Всем доброго времени суток. Крайне не рекомендую приобретать диваны этой фирмы. Мне доставили диван у которого в разложенном положении (для сна), две половинки дивана находится в разных плоскостях (одна под наклоном), видно не вооруженным взглядом. Я обратился в эту чудо-компанию по телефону с претензией. Через месяц приехал мастер. Осмотрел и сделал заключение, что диван необходимо менять. Я довольный собрал необходимые документы и направил в эту компанию. На что получил ответ, примерно такого содержания: "мастер который к вам приезжал не компетентен в этом вопросе, поэтому вам отказано в замене дивана".
В общем сто раз подумайте стоит ли покупать эти диваны если даже откровенный брак, если он Вам не дай бог попадется, вернуть (обменять) не получится.
Заказали в Divan Boss диван в апреле, доставка была на 17 июня (понедельник-рабочий день).
Нам позвонили по факту перед доставкой в начале 8 утра, сказали, что доставка через 50 минут, естественно, человек работающий не мог принять заказ в это время. Попросили перенести доставку на вечер, нам сказали, что доставка до 14:00, хотя в договоре указано, что доставка до 22:00! И если мы не собираемся ждать, то заказ привезут только следующим рейсом (через несколько дней)
Пришлось отпроситься с работы и остаться, ждать доставку и сборку дивана.
Мужчина привез диван, он же должен был его собрать, но ушел и ничего не собрал. Звоним в магазин, там говорят, что доставщик должен был его собрать. По итогу пообещали, что к 14:00 приедут и соберут диван.
Ждём, до вечера так никто и не приехал.
Звоним снова, переносят сборку на 20 июня. Опять никого.
Уже точно обещают приехать в субботу 22 июня, до 15:00 обещают позвонить и договориться о времени.
Кто-то позвонил? Конечно нет.
Сами звонили и узнавали.
По итогу, сегодня вечер понедельника 24 июня диван так и не собран.
В общем, хотите потрепать себе нервы, еще и после ожидания в 2 месяца самого дивана, то Вам однозначно сюда!!!
Не связывайтесь с этим магазином, клиентоориентированность на нуле.
Выбирали диван в зал. Нужен был длинный и удобный. Сотрудник показал модели на выбор!!! Очень благодарны сотруднику Светлане за замечательно подобранный диван! Удобен и прост в уходе!!!
Диван доставили за 2 недели! Начитались отзывов и переживали что долго придется ждать и не факт что получим) удивились когда позвонили по поводу доставки. Не обошлось без проволочек, согласовали на 11 но выяснилось что никакой доставки в этот день не будет и когда будет никто не знает. Звонила на горячую линию они ссылались на службу доставки, и что у меня доставка 11, уже вечером позвонили из доставки и попросили перенести на другой день так как диван не влез в машину…вот если это стало известно за день, почему не позвонить то и не предупредить?! Диван вроде нормальный, чуть пахнет какой то химозой, но выветрится)
Заказывали в магазине диван и кресло. Позже, вернувшись домой с договорам в руках, начитались отзывов и стали переживать. Волнение ушло только после того как мебель доставили домой)
Спасибо менеджеру в магазине (ТРК Тетрис) за честную и полную консультацию. Нас изначально предупредили что доставка 45 РАБОЧИХ дней и мебель доставят скорее всего именно под конец срока. Предупредили так же что мебель вскрывают (снимают упаковку) в машине (после того как приедут по адресу).
Ребята (грузчики) все сделали аккуратно. В подъезде застелили картон на который аккуратно складывали мебель. После так же картон был расстелен в лифте, что бы не запачкать диван и кресло.
Мебель собрали быстро.
Да, переживали сильно, но не из-за магазина (т.к консультация была полная и честная в самом магазине), а из-за отзывов, которых начитались.
На уши садяться красиво, и интерес к вам есть только тогда когда вы возможный покупатель.
Сначала оплата, потом уже вам договор подсовывают, рассказывают про изготавление до 45 дней, и как правило на много быстрее, по факту 45 это рабочих дней, а это порядко 60 обычных дней + праздники, но даже за эти 60 дней не успевают привезти.
Договор от 27.09.2023, а привезли диван мне только 1 декабря.
Покупал диван босс 2.0, стол якобы в подарок хотя в договоре эти 2 единицы не считаются комплектом и я отказался от стола, и написав заявление о возврате денежных средств которое должны молча принять поставив печать организации, и в течении 10 дней предоставить ответ согласно зопп, но спустя уйму времени звонков, недовольные лица у персонала они все же поставили печать и я ушел.
Шел 10 день когда мне должны предоставить ответ на мое заявление, и я решил позвонить в магазин, но они красиво уезжают от ответа, вам надо звонить на горячую линию и все прочее мы только продаем, вам ответ должны были смс отправить это и будет ответом но все мы знаем что по закону так не канает.
И сказав что я прийду с полицией за ответом, они спустя пару часов засуетились и ответ нвправили почтой россии.
Дозвонившись на горячую линию диван босс, не кто даже не знает о наличии моей претензии.
Ситуацию не кто решать не хочет.
Я вынужден обратиться в роспотебнадзор, к участковому уполномоченному.
Хотите потратить кучу времени и нервов?, тогда вам сюда.
Нерекомендую данную организацию.
Хотите такой диван без гемороя и быстрее они есть в маркетплейсах без всяких столов и дешевле.
Купила диван 18.11, по договору крайний срок доставки 7 февраля, что тоже долго, но увы вовремя его не доставили, первая доставка была 24 февраля, диван с браком, вторая доставка 3 марта, диван с браком плюс порча моего имущества при доставке, от компании не поступало никакой обратной связи, компенсации и тд, не рекумендую ни в коем случае, сервис на нуле.
Можно было бы не ставить звёзд, ни одной не поставила бы. 100% предоплата, задержка с поставкой и под конец получили диван весь в пыли и опилках. Написала претензию, 2 недели ожидания, результа 0. Лучше не связывайтесь с этой фирмой.
Покупали шкаф и диван в данном магазине. Получили прекрасную консультацию, быструю доставку и профессиональную сборку. Мебелью пользуемся второй год без нареканий, всем советую)
Заказывали диван в июне,на свой страх и риск,поскольку я начиталась много отзывов и плохих и хороших,но к счастью,все пришло вовремя,а главное ЦЕЛОЕ и невредимое,я счастлива. Спасибо Светлане за подробную консультацию и ответы на мои вопросы❤️
Впаривают с дивана и столы, якобы в подарок, потом оказывается, что это не подарок, а ты за него платишь! Доставка долгая, кстати, за "подаренный" стол ты тоже оплачиваешь доставку
Купили диван +кресло, стол трансформер и стенку предложили в подарок!🤗
Качество мебели супер, стол бомба, стенка супер(спасибо за подарок) на диване комфортно спать!
Доставку осуществили в срок!
Остались довольными в своём выборе! 👍
Обратилась в компанию за покупкой дивана !
Общалась с менеджером Александрой , все подробно рассказала и показала , вместе выбрали цвет и комплектацию!
Очень приятна девушка!
Диван доставили в срок , отличного качества никаких нареканий нет !
Буду обращаться ещё !)
Компания не компетентна в представлении услуг. Диван не соответствует описаниям "сказочников" из магазина. Про доставку в 23.20 и завышение цены доставки в два раза, писать не буду. Надуманый супер пружинный блок выглядит из трех рядов пружин и кучи поролона, который просел через два месяца. По гарантии компания приняла решение на замену, но, в заявленные 45 суток на замену товара ни чего сделано не было. Мотивируя, что не могли дозвониться (сорок пять суток) на два телефона, гарантийное обращение закрыли. Если у Вас есть лишние 60 тысяч (по накладной 36 тысяч) и получить НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ товар обращайтесь в эту КОНТОРКУ.
Брали диван для гостинной, порадовало качество за довольно не большие деньги. В подарок привезли журнальный столик. По доставке в сроки уложились. Рекомендую.
Если вы решили купить мебель в данном магазине, будьте готовы во-первых долго ждать доставку товара ( до 39 рабочих дней), во-вторых, когда всё же день доставки будет согласован, получить товар ночью!
Купила диван, прошло 34 рабочих дня и за два дня до предполагаемого дня доставки мне позвонили, согласовали дату и промежуток времени с 08:00 до 22:00. На моё пожелание доставить товар до 16 часов ответили, что тогда надо договариваться на другой день, якобы время согласовать нельзя... Ок, согласилась на то что предложили. В итоге в день доставки в полдесятого вечера звонок от компании с уведомлением о том, что они смогут подъехать после 23:00. Вы серьёзно? Доставлять и осуществлять сборку дивана ночью??!! Мы отказались.... диван уехал из Петрозаводска обратно в Питер. После неоднократных попыток дозвониться до Питера и выяснить что с диваном, сказали, что надо подождать звонка логистов, точной даты и время новой доставки назвать не могут......
Договор,который выдают при покупке товара, филькина грамота, в нём совершенно не защищён покупатель. Нет ни слова об ответственности/штрафов и т.п. в случае нарушения условий договора со стороны Продавца.
Диван и стол приставку заказали 12.08.2020, доставили нам домой их 01.10.2020. Про качество сложно пока сказать, на данный момент все устраивает. После долгого ожидания, прочитанных отзывов, были сомнения в добросовестности салона в г.Птз, исполнителя, но в итоге все хорошо. Спасибо! Кстати, отследить исполнение заказа можно прямо на их сайте, нужно ввести номер договора и его дату.
Диван пришол, но одно но в магазине не предупредили что выдвежная часть углового дивана из технической ткани будит сделана. Честно за таким денги могли и с одной ткани сделать. Очень этим не доволны.
Мебель дрянь, никому не советую покупать. Проходите мимо этого магазина. Купила у них спальный гарнитур и очень очень жалею, деньги на ветер. Кровать сломалась сразу же, на что мне в магазине сказали, что виноваты сами. На самом деле к стенке где должен быть прикреплён механизм, вылетели все держатели.
Уважаемые будущие покупатели! Подумайте 100 раз, прежде чем связываться с этой компанией! Свой диван, оплаченный почти два месяца назад, мы до сих пор ждём, и, неизвестно, дождёмся ли. Не дозвониться, не достучаться, игнор полный. Берегите свои деньги!
Заказывали мебель в этом салоне.Сотрудники компетентные,хорошее обслуживание.Мебель привезли за две недели! Советуем друзьям и знакомым!
5
8
Александр Д.
Знаток города 2 уровня
27 апреля 2020
Купили мебель 8 марта. Обещали доставить в начале апреля. По договору 20 апреля. И вот уже 27 апреля, а мебель так и не везут. Телефоны выключены, ни у кого никакой информации не узнать. Офис закрыт. Мошеничество. Придется идти в полицию...