Посещала клинику по адресу Мамина-Сибиряка 128 несколько раз по ДМС. К врачам претензий нет, а вот администраторам большой вопрос и моё огромное недовольство. Думаю, что про организацию процесса и соблюдение профессиональной этики они не слышали от слова совсем: 1. Им неважно есть ли посетители или нет, громко обсуждать внутренние проблемы в клинике и как кто-то что-то сломал в программе и теперь касса не закрывается - в порядке вещей. 2. Обзванивать клиента с подтверждением о посещении могут несколько раз, хотя ты уже ранее подтвердил прием. 3. С гарантийными письмами отдельная история. Они почему-то постоянно теряются на просторах их компьютера. И администратору приходится доказывать, что оно было 4. Профессиональная этика - 0, дружелюбие 0 (по крайней мере у самой возрастной тёти в их коллективе. Видимо в силу возраста может себе позволить ). Сегодня наворчала на меня, что у меня две действующие страховые компании и ей из-за этого тяжело работать.
Идти в эту клинику по ДМС - возможно, за свои деньги - не советую
Отвратительная контора.Не ходите сюда,если вам дороги ваше время и нервы.Мне в срочном порядке необходимо было сдать ряд анализов,у меня есть ДМС.Обратилась в клинику 21.05.24 с данной информацией и запросом стоимости требуемых мне анализов с целью подготовки гарантийного письма об оплате от страховой.После получения и направления в Династию письма об оплате от страховой,я записалась в клинику на прохождение требуемых исследований.И только после этого сотрудник колцентра Татьяна сообщила мне,что меня не примут,что они принимают анализы только при наличии назначения их доктором,при этом назначению должно быть не более 10 дней!!!Во первых,почему никто не сказал мне об этом,когда я лично ногами пришла в клинику,чтобы узнать цены для подготовки гарантийного письма об оплате?Я бы в принципе не стала с вами связываться.Во-вторых,эта Татьяна проявила крайнюю степень равнодушия и 40 минут говорила мне одно и тоже о том,что это их требование,оно якобы написано на сайте (который будто бы мы должны читать и изучать наизусть).На мою просьбу пообщаться с руководством Татьяна также отвечала одно и тоже,что это невозможно,надо писать жалобу,которую рассмотрят в течение 10 дней.У меня нет 10 дней,вопрос срочный!Получается,что я потратила два дня на оформление всех документов,чтобы пойти сдать анализы по страховке в Династии,а в результате
ничего не сдала.Теперь надо срочно бежать,все переделывать,чтобы сходить в другую клинику,но драгоценное для моего здоровья время упущено.И все из-за бестолковых сотрудников Династии и наиглупецших требований,которые они сами придумали.
Это что за бред???Чтобы сдавать у вас мочу,кровь,сделать ЭКГ,надо получить свежее направление у врача?Вы в своем уме?Кому это вообще надо после таких глупых,необоснованных требований ходить в вашу клинику.Хорошо,что есть много других,адекватных клиник.Мне только анализов надо было сдать на 16 тысяч,но теперь я конечно пойду и сдам их в другом месте и деньги отдам им..Вам желаю скорее разориться и закрыться.Напишу ещё на вас жалобу в Минздрав и прокуратуру
В регистратуре работники всегда доброжелательны и терпеливо ответят на все ваши вопросы! Ходили на прием к Лаврик И.Г. Сразу чувствуется огромный опыт и профессионализм! Прием прошел в назначенное время, длился 25-30 минут! Были очень удивлены неравнодушием врача к нашей ситуации, хотя пришли не по знакомству, а по рекомендации друзей!