Диана
78 отзывов
9 сентября
Полное разочарование в данной организации, от общения персонала до получение вещи после химчистки.
При сдачи штор, первое что сказала приемщица «это дорого», хотя вопроса про стоимость не звучало. Несколько раз переспросили какое количество штор будет сдано, а при оплате сдачи не нашлось, что же это за организация, у которой в кассе нет сдачи 700 рублей?
Полное разочарование ждало после получения штор обратно. Нанесенного рюлекса на шторах не оказалось. Шторы сшитые на заказ в ателье, превратились в половую тряпку. За данный шедевр взяли 9 тысяч.
В описании на изделие пишут всем одно и тоже, даже если это не является действительностью, тем самым хотят снять с себя ответственность!
Данную химчистку не рекомендую
2
2 октября
Принес рубашку испачканную мазутом, сказали что пятна не уйдут, что они пятна не выводят, просто закидывают в барабан и все. Что получится не понятно. Предложили съездить на производство и поговорить с технологом. В пролом году была испорчена дорогая куртка жены, все пришло сваленое, как будто после стиральной машины. Так же при приеме много говорили, что гарантий не дают.
А рубашку отчистили как новую в соседней химчистке.
Может надо переименовать химчистка Диана, на прачечная Диана. И тогда все встанет на свои места.
22 июля
к сожалению, качество падает с каждым годом, вещи получаю из чистки хуже, чем сдаю. последний раз вытянул из капюшона шнурок, оторвали наконечник. отношение персонала тоже оставляет желать лучшего, мне лично на замечание о качестве сказали 'что же вы к нам идёте, вокруг полно других химчисток". ну с таким подходом и качеством, думаю да, поищу другую химчистку.
29 сентября
Сдавала пиджак, сумку и кеды.
Сумку вернуть не могут с 7 сентября. И никто не знает где она и что с ней! Пиджак пришел мятый, кеды деформированны. Не рекомендую данную химчистку, потрачены время и деньги впустую. Компенсировать отказываются! ХУДШАЯ химчистка!!!!
1
1 апреля
Обратились первый раз и очень разочаровались, персонал как будто вообще не понимает что надо делать, очень долго ищут что выбрать в компьютере, отвлекаются на непонятные вещи, общаются не очень корректно, отчитывают как будто мы давно знакомы и не за услугой обратились. Уже пожалели что отдали свои вещи, посмотрим какими они придут, написали кучу всего в квитанции, как будто мы им принесли вещь, которой пользовались сто лет, были небольшие загрязнения, а раписали непонятно как.. одно разочарование, некомпетентность сотрудников, длинные очереди, стоят не понимают что делать, разговаривают отвратительно, не советуем обращаться сюда.
5
4 апреля
Заказывали уборку квартиры. Квартира надо сказать порядком загажена была квартирантами. По времени удобно договорились, может повезло конечно. Приехали почти вовремя, персонал более менее адекватный, задачу поняли. Но это ладно, главное
хороший результат, были небольшие "косяки" но без пререканий все исправили довольно быстро.
8 декабря 2023
Была бы возможность поставить ноль звёзд, так и сделала бы! Просто хочу предупредить всех, что химчистка Диана в Глобусе портит вещи. Не тратьте время, нервы и вещи. Отдала светло-голубую двустороннюю дублёнку просто освежить ( одевала всего 2 раза). Пришла забирать и обалдела!!!!! Дублёнка-шубка стала бледно голубая, кожа вообще серая, села на 2 размера, а на лицевой стороне вообще дотёрли до дыр и до снятия цвета, появились жирные пятна даже на поясе, который вообще не носила. А запах был просто не передать словами!!!! Написала претензию, ещё ждала 2 недели, не знаю, что они с ней делали. Прислали ответ, что я сама виновата, что сдала свою вещь! Извиняются и просят забрать! Цена дубленки 70 тыс, химчистка 4365. Дублёнка на мусорку! Так не делается!!!! Если не можете, то лучше не беритесь за работу, предупредите, что будет хуже!!!!!! Договор 91250443494
6
26 сентября 2023
Все сотрудники химчистки профессионалы своего дела.
Химчистка очень качественно и быстро справляется со своей работой. Долго искала действительно надежную фирму, поэтому делюсь отзывом, надеюсь, что и вам они помогут!
1
7
18 апреля
Качество химчистки очень заметно снизилось. Приличные вещи категорически не советую сдавать. "Почистили" почти за 2 тысячи дорогую горнолыжную куртку так, что сошла черная краска с наплывами на белые и желтые вставки, они стали серыми с разводами, куртка вся в какой-то шерсти,. Два года назад такого безобразия не было. При этом приемщицы заявляют, что об этом предупредили. Зачем же тогда брать приличную вещь, чтобы наверняка ее испортить?
5
20 августа
Вещи после чистки выглядят как новые. Я довольна. Очень приятный и дружелюьный персонал.
22 октября
Сдавал две куртки. Вернули одну с пятнами, вторую с облезлым кантом на воротнике. За две куртки, почти 5 тыс. Цена космос, качество работы ноль. Больше в Диану ни ногой.
11 февраля
Что сказать , ехала мимо пришла смс решила забрать вещь. Квитка с собой не было , говорю давайте чек покажу электронный с карты платила или фотку паспорта. Не отдают мою же одежду! Второе сидят две женщины , не удосужились даже встать чтоб поговорить , скрестили руки и на стуле снизу вверх смотрят , будто я к ним домой пришла. Это я еще не смотрела что с пуховиком.
7
1
1 апреля
Совсем не рекомендую!
Только время и деньги потратите впустую.
Один слова. Обещали, что все ворсинки снимут с пальто. Обещали катышки убрать везде.
По факту: белые ворсинки остались, катышки удалились не все. Зато ворсинки у пальто поредели.
2
20 апреля 2023
Даже одну звезду ставить не хочется.
Отвратительная химчистка!
Обратилась в данную химчистку, так как надеялась на их профессионализм, но была очень огорчена всем, начиная от сервиса заканчивая готовым изделием.
1 апреля сдала в химчистку «Диана»( г.Королев,Коммунальная 1, «Глобус») два пуховика, один на синтепоне другой перо. 8 апреля стоял срок получения, на пункте выдачи мне вернули только одно изделие, про второе обещали узнать, объясняя это тем что изделия уехали на разные заводы. 15 апреля я решила позвонить на пункт выдачи, на что получила ответ что они позвонят на завод (снова), но только в понедельник. И опять тишина. В понедельник я повторно позвонила, как выяснилось мой пуховик потеряли. Обещали найти. Спустя время мне позвонил сотрудник пункта выдачи и стал описывать не мою куртку, далее прислали в вотсап фото пуховика на опознание. Вы серьезно? Т.е можно выбирать. Я была крайне удивлена таким подходом. В итоге во вторник, мой пуховик прибыл на пункт выдачи ( с момента сдачи прошло 19 дней). Его внешний вид огорчил меня ещё сильнее, весь наполнитель был скомкан с одной стороны, а с другой стороны осталась тонкая плащевка. С таким успехом я могла бы постирать и в стиральной машинке, не платив за это деньги.
Когда я предъявила претензию, консультант Ольга сказала: ну не нравится оставьте я сама разобью наполнитель ?! - что ?! И это называется профессионализм?! Химчистка которая берет такие деньги за чистку пуховика и даже не проверяет в каком состоянии изделие после. Сотрудник даже не извинился и не предложил отправить изделие назад на доработку.
Ранее уже сталкивалась с таким безалаберным отношением, когда сдала пуховик и забрала плащ ( так как перо скомкалось и изделие было не пригодно к носки). Но тогда промолчала, в этот раз терпение мое кончилось.
Больше нет никакого желания пользоваться услугами данной химчистки. Полное расстройство и никакой ценности к клиентам у них нет. Хамское отношение!
8
21 сентября 2023
Это не химчистка,а одно название, отдавала пиджак, на рукавах были разводы от ВОДЫ, и пару пятен, не изменилось НИЧЕГО, даже разводы от воды остались, пятна тоже все на месте, технолог при повторной отправке прислал бумагу, что они сделали все что могли, ну как быыы…что же вы тогда будете делать с застоявшимися тяжелыми пятнами
8
31 декабря 2023
добрый день! Забрали плед с химчистке, его как буд- то не чистяли, множество волос от животных,хотя у нас нет домашних животных! Разочарована в качестве чистки вещей
4
22 сентября 2023
Испортили пуховые куртки. Если хотите подобного результата - вам сюда. Сдала 3 куртки. Не новые, но вполне носибельные. Вернули 1 на выброс, две других - на дачу, т.е. испортили полностью : весь пух скатался и собрался комками внизу рукавов и с одной стороны спины. В общем - в ужасе. Больше никогда, ничто, ни за какие скидки в Диану не понесу, и это учитывая, что много лет пользовалась ими и всё было вполне ок.
3
1
2 декабря 2023
Год назад сдавал дорогую куртку "Манго" на химчистку после химчистки облезли клепки, сотрудник сказал что так бывает у нас есть предупреждение что ответственность не несем за фурнитуру. Никогда больше не обращусь в эту химчистку.
3
10 января 2023
Заказ 91250376123.
Перед новым годом сдал одеяло в химчистку, все оплатил. Сказали забрать его можно будет 4 января и придет СМС о готовности. 4, 5, 6 января не было сообщения о готовности. Я приехал сам уже, мне сказали - все готово, забирайте. Привез домой, но не стал сразу его распаковывать, потому что не было потребности, открыл только на 4-й день после того, как его забрал. И обнаружил, что оно такое же грязное (с пятнами) какое было. Я подумал, может не отстиралось, но потом обнаружил и другие мелкие пятна а так же небольшие волосы, по запаху тоже не было ощущения, что одеяло вообще стирали. В отзывах есть такие же, что приняли вещь и вернули обратно. Служба сервиса отказала помогать, ссылаясь на то, что я обнаружил это только на 4-й день.
5
1
20 августа
все прекрасно . очистят все что угодно
7 января 2023
Ужасное обслуживание!!!!!!
Просто хамское!!!
Каждый раз, при сдаче ковров в чистку, мы испытываем стресс и унижение!!!
В приказном порядке сначала приёмщица требует - уберите ваши ковры со стола, разверните, сверните, всё это должен делать клиент!!! Сотрудник брезгливо отстраняется!!!
Далее, на глаз она определяет, что ковры из вискозы(когда они 100% полиэстер), и поэтому будут стоить максимально дорого. Общение происходит в крайне НЕВЕЖЛИВОЙ, ненавистной форме! Встречное утверждение, что ковры из полиэстера, сотрудник игнорирует. Ощущение, что тебе нужно пройти квэст по сдаче ковров в чистку!
Когда, в процессе оформления, мы дали приёмщице флайер на скидку, она упрекнула, что «надо было раньше дать скидку, теперь всё перепечатывать»!!!
И ТАК ПРОИСХОДИТ КАЖДЫЙ РАЗ!!!
Год мы ходили , и молча терпели всё это хамство, больше сил нет терпеть.
7
31 марта 2023
Персонал ведет себя по отношению к клиенту очень плохо . Медленные, одна диктует другой, потом еще раз подходит и повторно сверяют , зачем две сотрудницы непонятно, так как процесс приема вещей становится как длительнее… также персонал неклиентоориентирован. Хамки , отвечают грубо, неприятные особы , после того , как сдашь вещи, переходят на грубость вслед. Не советую данный пункт химчистки.
3
13 ноября 2022
Мне не нравилось ни обслуживание ни работа данной химчистки. Не рекомендую ! Пятно на пальто не убрали , и сотрудник начала оттирать это пятно своим нарощенным ногтем со стразами при Мне!!! И оно отошло))) я не знаю как это комментировать.
Пару лет назад я также отдавала пальто, после стирки были проблемы с подкладкой ) пришлось отдавать в ателье ремонтировать, там заметили , что это ошибка химчистки…
Я пользовалась услугами данной химчистки в 2020 году последний раз. Мой отзыв не основан на недавнем опыте.
4
1
30 декабря 2022
Отдавали ковёр на химчистку 26.11.2022г..Ковёр полностью потерял однородность цвета, появились полосы. Забрали на доработку 13.12.2022г. После доработки ситуация не изменилась. 26.12.2022г. написали заявление на возмещение стоимости ковра и услуг. Номер квитанции 4к1254 N505198. Ковёр забирал водитель из адреса. Ждём ответа на претензию.
Есть желание продублировать данный отзыв под каждым вашим адресом. Надеюсь на оперативность вашего ответа.
5
1
23 декабря 2022
Отвратительная химчистка Диана!!! Не рекомендую! Народ будте бдительны! Отдала белый пиджак , вернули с черными пятнами, отдала повторно, вернули мятый и по качеству как тряпка! Прошло две недели , я решила его надеть , и тут шок! Подкладка отклеенная , пиджак весь как в пузырях ! Обратилась в Диану , на что мне сказали - « приносим свои извинения, но прошло две недели ! Ничего не можем сделать !» Т.е они испортили вещь, и сделать ничего не могут !
5
1
7 апреля 2023
Ужасный сервис , как в пункте прима, так и в производстве
1. В пункте приема одни и те же вещи разные сотрудники потразному классифицируют
2. Никогда нет размена в кассе и сотрудник принимаю наличку с трудом и кислым лицом
3. Производство портит вещи и вину не признают
2
15 октября 2023
Плюсов к сожалению нет, сплошные минусы. После их химчистки сами приемщицы советуют носить вешь на даче или мусор выеосииь,
5
11 октября 2022
Отвратительное качество, вернули пальто с теми же пятнами, как и сдавала. Зная, какие пятна могут очистить в нормальных химчистках, очень жаль, что попала в эту. Не смогли вывести ничего! Ни элементарные брызги с подола, ни пятно от соуса! Зачем вообще вы назвались химчисткой, если ничего не можете? Надо было читать отзывы заранее! Надеюсь, в другой организации смогут исправить ситуацию. Никому не рекомендую обращаться!!!! Обращалась в химчистку в ТЦ Юпитер, город Королев, пр. Космонавтов.
3
30 июня 2023
Вещи вернули мятые, не выглаженные, с заломами. Пиджак и дорогой плащ выглядят как тряпки. Но чистые -за что 1 звезду. Кто не хочет испортить хорошие вещи -не обращайтесь в данную химчистку.
7
1
29 июля 2023
Очень низкий сервис. Работают 2 женщины, еле шевелятся. Вдвоем принимают одного клиента по 30 минут, с хамским отношением на просьбы.
Чистка обычная.
1
30 марта 2022
Очень грустная история. Отдавала куртку на пуху и пальто из искусственного меха. В первом случае пятна сложные, машинное масло, во втором - пальто запылилось и затёрлось, никаких суперпупер сложных пятен не было обнаружено ни мной, ни сотрудником, принимающим изделие. Как жаль, что я не почитала отзывы прежде, чем обращаться:( отдала в специальное место, потому что четко понимала - ткань пальто обязывает к стирке деликатным образом. Вернули с чёрной полосой спереди и весь искусственный мех как будто после машинки весь свалялся. Начали доказывать, что так было и что меня предупреждали, о том, что такие пятна не уходят. Пальто светлое, почти белое. Пятно на видном месте не заметить невозможно. Расстроена и сделать ничего не могу. Потому что перед сдачей изделия я его не сфотографировала. Обидно, безответственно, точно не рекомендую
4
14 декабря 2023
Вот надо было отзывы сначала почитать мне ..
вернули ковёр сегодня , даже не знаю что и сказать
2
4 апреля 2023
надо же, столько негативных отзывов..А я сдала пуховую куртку, сын уделал так, что думала только на дачу. Отдали как новенькую, ни одного пятна. Просто чудеса. И девушки очень позитивные.
1
5 января 2022
УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА!!!
Сдавал одеяло из Гусиного пуха освежить...
Одеяло из гусиного пуха мягкое, как облачко... уж про цену его молчу...
ВЕРНУЛИ ОДЕЯЛО В МЕРТВОМ ВИДЕ!!! пух весь комкан, одеяло не просушено.. Позвонил в сервис мне сказали МЫ СВЯЖЕМСЯ С ФАБРИКОЙ БЛА ББЛА БЛА... Ответа я так и не получил. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ !!!
Пятна на одеяле остались... Запаха свежести нет,ЗАПАХИ НЕ ПРОПАЛИ !!!! такое ощущение что в воду кинули, достали, на палке просушили и вернули.
ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ, И ИСПОРТИТЬ СВОЕ БЕЛЬЕ ВАМ СЮДА!
p/s Очень долго ждал возврата одеяло, заявлено 2-4 дня, я ждал 11 дней!!!!! - Дадада, праздники нагрузка... Клиенту безумно интересно слушать оправдания... Мне лично все равно что у вас там и как,я заплатил, мне нужен результат не отговорки.
Список пунктов на обратной стороне составлен так, что по сути вы не на что не имеете право, вы просто мистер который отдает свой товар что бы его испортили законно)
3
22 марта 2022
Сдавали в сухую чистку шёлковый тонкий персидский ковер. Пользовались 2 года. В хорошем состоянии, без пятен. Вернули в ужасном состоянии, пришлось 4 часа отпаривать утюгом ворс, вернули мятый, колючий пластик. Бахрому убили - пришлось менять. 4 000 взяли. Как я поняла, ковер тупо постирали. Ранее сдавала шерстяное пальто. Вместо ярко-оранжевого вернули светло-бежевое. Ужасно. Работают, портят вещи и не отвечают.
2
22 декабря 2021
Уже давно пользуюсь услугами этой химчистки. Всем доволен. Делают качественно и в срок. Так держать. Рекомендую это место. Одежда как новая.
2
27 января 2022
Отличная химчистка, очень приятный внимательный персонал. Сдаю вещи сюда уже не первый год, рекомендую!
2
5 мая 2022
Ужасная химчистка !
Начиная с недоброжелательного персонала , заканчивая качеством их услуг .
Отдала куртку пуховую - результат нулевой , не почистили , испортили детали , остались пятна , а пух весь скомкался , испорченная куртка которой только 2 года .
!
Не советую , никогда обращаться туда !
4
1
30 мая 2021
Сдавала пуховое пальто. В назначенный день приехала забирать, говорят что нет и надо звонить предварительно узнавать. Вопрос: зачем тогда назначаете день?! При том что приехала я не с утра, а вечером. Приехала ещё через 2 дня. Пальто пуховое отдают совершенно не взбитое, похожее на тряпочку.
Утончила почему так, ведь до этого возвращали как новенькое, чистое и взбитое, отвечает - поторопились. Отдаю на повтор, ещё на неделю.
Сейчас лето и можно ждать конечно, но в целом неприятная ситуация.
Отмечу, что до этого пользовалась услугами данной сети химчисток и была довольна.
16 июля 2021
Нормальная химчистка. Зимнюю одежду почистили хорошо, вовремя, как обещали. Удобно пользоваться - поехал за продуктами, закинул вещи в химчистку.
1
18 февраля 2022
Я уже давний клиент данной химчистки, в принципе с пониманием относилась, когда плавили пуговицы на пододеяльнике,когда во время не привозят... В основном относила постельное бельё и куртки. И в этот раз отнесла свою любимую зимнюю курточку. Это был 5й раз= = 5 год. Куртка зимняя, носила я её редко, т.к. она белая. В хорошем состоянии. Придя в химчистку на Тихонравова (г. Королев) у меня сначала не хотели принимать по акции, якобы 5 страз(они вбиты как клёпки) переводят куртку в другую категорию, типа сложной чистки и цена на 50% сразу выше. Я была удивлена, т.к. за всё время впервые услышала о подобном. После общения с службой сервиса, мне согласовали акцию.
Приемщица была крайне грубой, постоянно хамила и доказывала "что их имеют и в хвост и в гриву", за что я не вникала, но клиентоориентированность ноль, как на базаре.
Когда я забирала куртку, была та же женщина. Очень суетилась. Даже не показала мне куртку, пихнула в пакет. Ткнула в квитанции на место подписи. Даже не дав прочитать ничего. Потом бросив - пару пятнышек не отстирали, она ретировалась на обед.
Придя домой, я обалдела. Была сломана железная молния!!! Отломан кусок железной части. Это раз. И два, весь пух был комками.
Куртка в итоге испорчена и носить её невозможно.
Так я и в машинке постираю. А это - профессиональнкя услуга. Зачем, спрашивается, тогда она нужна?!
Вещь испорчена.
Я опять связалась со службой сервиса, предоставила фото куртки. После написала претензию. И спустя несколько дней получила отказ в возмещении стоимости услуги и молнии. Фабрика ссылалась на то, что я сама всё подписала, на них ответственности ноль. Т.е., сдав вещь, оплатив услугу, вы не получаете никаких гарантий чистоты и сохранности вашей вещи. Вам вернут кусок тряпки и сообщат - мы тут не при чем.
Девочки из службы сервиса вежливые, но сделать они ничего не могут.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ХИМЧИСТКОЙ!!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЩИ!!!
Особенно на Тихонравова, там просто хамка работает.
5
14 сентября 2022
С некоторых пор пoлюбила отдавать сюда разные вещи в стирку. Начала с постельного белья - дома я его никогда не гладила после стирки, а тут отдают мало того, что чистое, но и аккуратно отглаженнoе, сложенное. По одежде тоже нaреканий нет.
1
2
21 января 2022
Испортили покрывало, отдали без предъявления и, как выяснилось, мелким шрифтом вписали износ 75% при том, что это покрывало раньше не чистилось и было совершенно нормальным.
Служба качества рассказала сказку про 75% и про то, что сделали всё, что могли - больше услугами этой сети пользоваться не буду!
3
15 сентября 2022
Раз в полгода отдаю сюда в стирку пoкрывала, шторы и скатерти. Качество чистки нравится. Домашний уход, какие бы прекрасные средства не были, из-за материалoв и размеров, не очень подходит для таких изделий.
1
1
10 декабря 2021
В пункте приема в Глобусе (г.Королев) отдал в чистку одеяло с пятнами. Через неделю работы вернули с теми же пятнами((( На мои возражения ответили, что выведение пятен НЕ гарантированы. Вопрос: почему не сказали об этом перед приемом в чистку???((( Не рекомендую!!!
2
18 октября 2021
Потратив кучу времени выяснилось, что за косяки химчистки, которые приведут к усадке чехла от матраса, ответственность несет клиент. Т.к. с клиента берут расписку, что в случае усадки он претензий не имеет, но гарантий, что Диана будет стиратб в соответствии с этикеткой в договоре не дают, только устная лапша на уши...
1
16 февраля 2022
В химчистку часто зимнюю одежду ношу, раз в год - точно. А если вещей много нaбирается, то прошу мужа, чтобы он все на машине отвез. Есть где пoдъехать и поставить машину, пока отнoсишь вещи, что считаю очень удобным
2
11 января 2021
Отдали пиджак, вернули грязным! Остались даже пятна от мела! Оторвана пуговка, висят нитки. Но самое неприемлемое, что добавились еще чужие пятна!Отдаем вещи не в первый раз, всегда все было отлично! Просто в шоке.набрали оператору, обещали завтра связаться) подстава, завтра идти не в чем. Естественно, составим претензию и жалобу в общество защиты потребителей.
4
16 марта 2022
Недавно узнала о существовании этой химчистки, а тут как раз и повод пoдвернулся воспользоваться ее услугами. Не хотела стирать занавески и портьеры дома, это надолго, да и ткань пoвредить в два счета можно. Муж снял все с карнизoв, и отвез в химчистку. Через пару дней потом все принес в идеальном виде, как новое выглядит
1
1
4 октября 2021
В конце августа 2021 г сдал в химчистку палас. Все сроки обработки прошли. Приёмник по адресу г Королев ТЦ Юпитер отправляет меня к руководству компании. А деньги уплаченных!
2
1