Хотела заказать подгузники через личный кабинет на сайте. Магазином на сайте была заявлена акция - скидка по промокоду, а также доп.скидка 15% на второй товар. Сайт показывал, что в выбранном магазине этот товар забрать нельзя, заказать не получилось. Пришла в магазин всё спокойно в большом количестве лежит на полках. Взяла 2 упаковки. Также на сайте продавца указано, что можно в магазине купить по цене как на сайте, заявив об этом на кассе. Сотрудники сначала начали гонять меня друг к другу. Кассир к сотрудникам выдачи заказов, они меня обратно к кассиру... В итоге кассир смогла провести товар только с промокодом, дополнительно скидку на 2-й товар провести не смогла. При этом всем своим поведением и видом показывая, что у неё больше ничего не получается сделать и это мои проблемы.
Пришел зам.директора и наверное любезно провел мою покупку, списав свои бонусы, чтобы стоимость чуть чуть уменьшить. Только мне от этой покупки бонусы не начислили и она у меня не отображается в личном кабинете. Видимо бонусы начислили ему, и гораздо больше чем он потратил)
Дальше была переписка с их службой по работе с клиентами. Такие же роботы. Приложила чек, скрины личного кабинета с ценами, но они долго ничего не понимали. В итоге твердили одно и то же "А вы говорили сотруднику, что хотите купить по цене как на сайте?"
Ну в итоге их акции не всегда действуют и поведение смешное. Переписка так и закончилась ничем. Прям не Детский мир, а Детский сад какой то.
Очень нравится магазин. Большой выбор игрушек. Школьную форму покупаем тут , она недорогая, неплохая по качеству. Джинсы , кофты хорошие, маечки колготки. Рекомендую. Одежда ориентировочно от 0 до 10 лет, по-моему.
Нам очень понравилось, особенно заместитель директора Алексей, который быстро и грамотно решил наши вопросы с бонусами, принял заявление, помог во всём и мы купили всё, что нужно