Пришли за заказом, но одной вещи не было, сотрудники быстро предложили замену по такой же ценуе как в заказе, в итоге мы эту вещь и купили. Персонал очень приветлив. Магазин немного тесноват и только одна примерочная на 1 этаже, ну или мы сами вторую не нашли.
клиентоориентированность просто на нуле,пришла забрать заказ,а он оказался не собран ,хотя в приложении отображалось что он готов к выдачи,больше часа его собила,так и несобрав,попросила вызвать администратора,он даже не удосужился выйти.в итоге ушла не с чем,зря потраченное врямемя и нервы,желание что то там покупать нет никакого.
Детский мир хороший, чистый, почти порядок с ценниками. Но среднего размера, поэтому ассортимент не такой большой как в других магазинах сети. Зато есть почти всё детское питание и много. 4 только за ассортимент
Отличный детский мир. Небольшой, но уютный. Мини формат. Сотрудники доброжелательные. В магазине всегда чисто. На полках всегда аккуратно расставлен товар.
Товары в достатке, персонал изумительный, очереди мгновенные, расположен идеально, чисто уютно, добродушно!!!
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Литвинова
Знаток города 18 уровня
17 января
Нормальный 2 этажа, мальчики и девочки разделение, персонал нормальный, от метро по стороне метро прямо 600 м не сворачивая по прямой. Очереди нет, скидки как везде
Тихий спокойный магазин с большим выбором , подарки для племянников покупать милое дело. Разнообразное количество товаров , нашли что искали ) вернусь сюда ещё
Посмотреть ответ организации
Анна Якимова
Знаток города 12 уровня
21 апреля
Маленький ассортимент, на полке с развивающими игрушками для малышей коробки лежат в несколько рядов в разными товарами, надо прямо искать там что-то.
Очередь ужасная одна касса работала кое как и как только всю очередь отстояли открылась вторая.
Были впервые там. Вряд-ли когда нибудь ещё будем потому что проходили мимо и зашли.
Разложен товар на полках, а ценники от других товаров. При этом это явный умысел: стоит конструктор внедорожник и ценник от внедорожника, но только от машины, которая совсем на другом стенде.
Отвратительная непорядочность
Ассортимент не самый широкий, но для детского магазина «недалеко от дома» вполне достаточно. Очень жаль, что такой неорганизованный, неприветливый персонал. Если у вас вопрос, нужно час искать хоть кого-нибудь из персонала и, скорее всего, тот, кого вы найдёте ничем не сможет вам помочь. Хорошо, если не нагрубит. Чаще просто равнодушно отвечают, что не знают. На кассах обычно встречают медленно и невежливо.
Если бы не такое обслуживание, ходили бы в этот магазин чаще. А так все время неприятное ощущение, что ты им всем очень помешал своим визитом.
Как самовывоз, так и доставка на самом отвратительном уровне.
При оформлении предзаказа приходит смс, что все готово, а по факту в магазине ничего не собрано и товара в наличии может и не быть.
А доставка это вообще отдельная история.
Оформил заказ, жду, приходит смс, что заказ задержится на 1-2 дня и нужно ожидать смс от транспортной компании. По прошествии 3х дней звоню им сам. И выясняется, что заказ был отменен ещё в первый день. Ни звонка, ни смс, ни предупреждения небыло. Зато при оформлении автоматически ставится галочка в пункте регулярная доставка и отменить это не получается. И теперь раз в 3 дня мне приходит смс и письмо на электронку, мол мы уже на старте и готовы Ваш заказ привезти. Оплачивайте скорее!
Так вот эту самую рассылку служба тех. поддержки не может мне отключить уже больше месяца. Более 5 заявок на это было сделано, более 3 дней я пишу им в WhatsApp и результат 0!!! Верхом хамства и издевательства стал ответ тех поддержки "в приложении сами можете отключить" при этом приложения у меня нет т.к. Оно тоже регулярно спамит и отвлекает.
Вывод:
Компания не заботится о своих клиентах, ни во что не ставит их планы и просьбы и при этом откровенно хамит.
Оценка 0. Невозможно пользоваться услугами столь непредсказуемой и при этом столь не мощной компании.
К слову история с навязчивой рассылкой, которую не могут отключить их "специалисты" длится с середины сентября и всё ещё продолжается...
Купила внуку обувь. Обули. Прошли до детской площадки, часок там поиграли (в футбол Не играли). Дошли до дома. Обувь пришла в неприглядный вид. Покупала за 999₽ . Без скидок. И кто виноват? И что теперь с этим делать? Кто закупает доя детей такую однодневную обувь? Вернуть сейчас не могу. Внук живет в другом городе. Покупала в подарок. Подарок оказался неудачным.
продавцы молрдые места того помочь с выбором или с размером, они сразу говорят нету у нас товар все что есть, тут и охраник дурной головой, магазин отвратительный, не рекомендую сюда приходить
Ценники не понятно как. Взял игрушку, прихожу на кассу и опа другая цена. Как так? И мне говорят внимательнее надо смотреть. Ценник под товаром. По их мнению я должен читать каждый ценник, что на нем написано кроме цены.
Купил ребёнку игрушку. На коробке с игрушкой ценника не было. На полке с коробками был ценник 999 рублей. Проверить цену возможности не было, сканер штрих-кодов в терминале самообслуживания в торговом зале с игрушками не работал. На кассе чек не выдали. Позже выяснилось, что игрушка стоила 1838 рублей. Обратился в поддержку с жалобой на обман с ценой. Мне ответили в том смысле, что я всё придумал, и что чехарды с ценой не было. Отсутствие ценника на коробке объяснить не смогли. Рекомендую перед оплатой всегда проверять стоимость товара без ценника на кассе. Судя по отзывам, в Детском Мире обман с ценой - обычное дело, справедливости там не добиться.
Скудный ассортимент, как мне показалось, не могла позвать консультанта, потому что его не было в принципе... Как-то неуютно в магазине, по сравнению с другими этой же сети...
1. Самое неудобное для первого интернет-заказа отсутствие навигации где такие заказы получать, пришлось дергать кассира.
2. Плохая ориентация консультанта, где лежит заказ. 3 раза у меня спрашивали номер заказа и сумма, соответственно и время выдачи затянулось
3. На кассе оператору пришлось пробивать каждую позицию (кошачий корм). Самый оптимальный вариант ввод или сканирование по шрих-коду номера заказа и проверка суммы. Соответственно и время выдачи заказа и оплаты увеличилось. Т.к. было вечернее время, очередь увеличивалась в кассу из-за этой тягомотины.
Скудный ассортимент товаров, не очень понятное расположение отделов и минимум персонала в залах, которых приходиться искать в подсобке(, при этом отделы расположены на двух этажах, но тесных по своей площади, интернет заказы также приходиться искать в секторах, и не находить, так как они во время не выложены на полки. Итог: это не мой магазин и я там больше не покупатель.
Отличный магазин. Заботливый персонал. Несколько раз выбирал там одежду и забирал интернет заказы. Чисто и опрятно. Припарковаться можно за углом,места не всегда есть.