Детский мир
308 отзывов
21 апреля 2023
В трк июнь , на кассе я решила совершить покупку по подарочному сертификату. Кассир провёл оплату на 1300 руб. Сертификат был номиналом 3000 руб. кассир меня не предупредил ,что остаток в размере 1700 руб. сгорает. Он просто провёл молча оплату и выдал чек. Затем сразу же я решила оплатить другой товар поэтому же сертификату. Кассир смотрит на меня и говорит- а ваш остаток сгорел. Якобы 1700 рублей исчезли 😂👍🏻 сертификатом пользуюсь я в первый раз, какие правила и как им пользоваться я не знала . Считаю, что кассир ,хотя бы должен был предупредить о том что остаток в размере 1700 руб. сгорит. Но он этого не сделал. Затем пригласили администратора. Администратор все выслушала, и сказала что это все вина кассира. Затем она пообещала позвонить в сервисный центр чтобы деньги не сгорали стали активными. Сказала что это все займёт неделю , попросила мой номер телефона, и обещала позвонить(потом я поняла , что это все было сделано, чтоб я ушла без скандала и по скорее)Звонка от нее не было. Затем через неделю, я иду в трк Охта молл, в детский мир, также на кассе пробую оплатить подарочным сертификатом, но кассир провести оплату не может , деньги видит на сертификате , но оплата не проходит . Затем подошла администратор, и сказала что мне нужно написать заявление на перенос денежных средств с электронного сертификата на пластиковый. Заявление я написала 8 апреля, мне также обещали позвонить в течение недели. Звонка также не было. Сегодня уже 21 апреля. Я пробовала оплатить подарочным сертификатом в приложении , и на сайте, но оплата не проходит. Звонила на горячую линию, мне говорят что мои деньги сгорели. Звонила в сервисный отдел, говорят что отправили запрос в тот магазин где я писала заявление. Мою проблему до сих пор решить не могут. Вот такие сотрудники работают в ДЕТСКИХ МАГАЗИНАХ . Не советую покупать подарочные сертификаты у этого детского магазина!Это я так просто не оставлю, хотя бы потому что отнеслись к этой всей проблеме наплевательски . буду писать выше .Примите меры .
3
2
10 февраля 2023
Оценка относится не к данной точке, а в большей степени к интернет магазину. Оплаченный заказ в интернет магазине не доставили! Деньги так и не вернули!!!! По телефонам горячей линии вопрос решить не могут, повторяют заученный текст! В чате приложения тоже самое! На обращение которое оставил в разделе обратной связи, тоже реакции ноль, все что-то уточняют уже десятый день после заказа!! Будьте внимательны! Или будьте готовы заплатить деньги и не получить ничего!! Они передают товар третьим лицам, а вы крайние! Во всех нормальных магазинах уже бы в день заказа или на следующий решили вопрос, привезли заказ или вернули деньги! Здесь же они ищут курьера))))) который забрал заказ и не привез!!! У меня уже дети вырастут пока вы мне привезете то, что я у вас заказал))) если конечно привезете....
P.S. спустя 16 дней вернули деньги за заказ.
3
19 ноября 2023
Кассиры вносят в чек свои товары; поймав их, начинают предлагать скидки, давить, что это ради пожертвований. Уважаемое руководство Детского мира, обратите, пожалуйста, ваше внимание на "свои" скидки, которые предлагает продавец в замен на "помощь детям". Спасибо!
19 марта 2024
Большой ассортимент за приемлемые цены, мне нравится этот магазин👍
1
22 сентября 2024
Охрана выгнала из-за того,
что у нас была с собой коробка пиццы. Смешно.
1
19 января 2023
Умирающий ДМ в умирающем ТЦ Июнь.
Маленький ассортимент, неразобранные товары в коробках посреди зала, стеллажи с товарами настолько близко друг другу, что в каких то местах с коляской не подъехать вообще. Ну и отдельное внимание-персонал. Моё понятие-если магазин сетевой, то должны быть единые нормы поведения персонала. Здесь-кассиры сидят за кассами с телефонами в руках. Подходишь-нехотя отрывают взгляд. Охранник ходит по залу с телефоном и общается на своём языке по телефону, очень громко и эмоционально. Нет желания посещать, но это самый ближайший к дому ДМ.
4
1
13 октября 2024
Никогда такого не было и вот опять. Очередь в 20 человек.
10 сентября 2023
Хороший магазин. Проходимость людей большая, нагрузка на магазин. Но сотрудники стараются, чтобы небыло больших очередей
3
11 апреля 2024
Вроде большой магазин, но вечно приедишь чего то нету, что в других есть. Маленький ассортимент игрушек.
22 сентября 2023
Пришла вчера беременная на последних неделя с двумя детьми, мало того заказ задержали так ещё и попросили самой искать в этом секторе, где в одной корзине лежит по 5,6заказов.Нашла в итоге продавца в зале и она мне помогла
1 января 2024
Ассортимент детских игрушек большой, много разного, но вот цены дорогие очень.
1
28 декабря 2023
Хороший магазин. Народа много. Есть интернет выдача. Как Детский Мир .
30 сентября 2024
Очередь в будний день 10 человек и 2 кассы
23 сентября 2022
Магазин большой. Персонал не всегда вежливый. Выбор товаров приличный. Раньше было больше обуви по доступным ценам. С парковкой напряжённо. На кассах очереди.
3
1
2 ноября 2023
Стала замечать ужасное отношение к покупателям со стороны детского мира, три моих заказа отменили и теперь просят переоформить заказ по актуальной цене, это что за безобразие???
3
14 декабря 2023
Всегда огромные очереди на кассах. Охранник часто выбирает человека и за ним ходит это если честно нервирует. Есть акции.
3
9 сентября 2022
Этот магазин остался наверное единственный ближайший детский в нашем районе(кроме конечно интернет магазинов),где можно что то купить по детской карте. Поэтому хожу сюда к 21.30 вечера,чтобы не стоять по часу в очереди...Выбор товара есть,но и ценник перестал особо радовать...
3
18 октября 2021
Скажем честно - всё не очень хорошо, есть много минусов. Хожу сюда только потому, что это единственный ближайший детский магазин с широким ассортиментом детских товаров.
Из минусов:
- регулярно отсутствующие ценники на полках;
- километровые очереди(работа кассиров оставляет желать лучшего);
- грубый персонал;
- отдел сбора интернет-заказа слабоват(часто заказ собирают частично, приходится самостоятельно искать недостоющие позиции)
5
8 декабря 2024
Всё есть но очень дорого 🫰
1
2 мая 2023
Сегодня при посещении магазина столкнулся с обсолютно хамским отношением.
Когда я спокойно, тихо зашëл в магазин, со мной в диолог вступил неадекватный охранник (возможно в состоянии алкогольного опьянения). Мужчина разговаривал очень грубо и оскорбительно.
Очень жаль что в детском магазине встречается такие люди.
3
1
4 января 2023
Прошу обратить внимание на сотрудников с признаками ОРВИ. На днях была в данном магазине и сотрудница кашляла ужасно и жаловалась коллеге, что заболела и пришлось выходить на работу. Ходят беременные и с детками, зачем им заразу приносить. Отправляйте домой таких сотрудников, пожалейте посетителей, пожалуйста! Не везде есть ценники (например: в отделе для новорожденных нет цен на подушки и клеёнки). В целом всё хорошо в данном магазине.
5
21 марта 2023
Приехав в очередной раз в ДМ, но на машине и без коляски для ребёнка, решили воспользоваться тележкой, которая обычно имеет отдельное сиденье. Но тут нас ждал неприятный сюрприз: всё сиденья были забейджены к телегам и посадить в них ребёнка не представлялось возможным. Мы решили, что это какая-то ошибка от очень плохо говорящих на русском языке сотрудников кассы и что тележки пользуются спросом у "угонщиков тележек", НО нам было сказано, что это распоряжение администратора магазина. Я с ребёнком на руках подошла к администратору магазина с просьбой разбейджить тележку, чтобы могла посадить туда ребёнка, в специальное сиденье для детей. Администратор сослалась на охранника, охранник на табличку на стене. Мне было сказано, что "из тележек выпадают дети, потому что родители их туда сажают и уходят гулять по магазину"... Занавес.
Народ, а вы в принципе пробовали затолкать в это сиденье ребёнка в зимней одежде, а потом достать его обратно? Если нет, то рекомендую попробовать, одному взрослому это сложно сделать, а ребёнок должен быть агентом 007, особенно в 10-12 месяцев в зимней одежде, в зимней обуви, чтобы оттуда вылезти или выпасть. И к вопросу о родителях, которые "сажают в телегу и уходят гулять по магазину без телеги и ребёнка" - Вам бы к специалистам обратиться с такими фантазиями.
Сажать маленького ребёнка в саму телегу я не стала, потому что это как раз и будет травмоопасно, потому что тележка движется, ребёнок может встать, а ещё может встать и перевернуть или телегу, или выпасть из неё сам.
Неуважаемый Детский мир, вы же позиционируете себя как магазин для детей, поэтому должны сделать всё для комфортного прибывания даже самых маленьких покупателей, а по итогу вы о них не заботитесь, как и об их родителях. Если вы настолько переживаете о безопасности, то оборудуйте тележки доп ремнями из самых недорогих материалов с пластиковыми замками, или выдавайте телеги адресно с подписанием договора о том, что ответственность на родителях.
А так - это дно.
2
3
6 ноября 2023
Огромные очереди, сотрудники не открывают кассы. Персонал ходит и болтает между собой на отвлеченные темы. Больше сюда ни ногой.
4
1
10 августа 2023
Давно не была .Дети выросли.Раньше всё устраивало.Но было 2 кассы и постоянные очереди.Мало персонала в зале.Для консультирования.
2
1
27 августа 2022
Мерзкое место с некомпетентыми и грубыми продавцами. Я инвалид первой группы и у меня заболел ребёнок всю ночь он бредел об одной мягкой игрушке. Я плохо хожу но жена просила меня за ней сходить. Придя в магазин я нашёл её последней на кассе, отстояв огромную очередь мне сказали, что у меня нет штрихкода. Очень долго выясняя и указывая на то что мне не следует ворчать они всетаки решили мою проблему и вместо, извините я лишь услышал обвинения в свой адрес. Это же детский магазин, чему учит детей такое отношение продавцов к старикам, инвалидам. Будте людьми, хотя всё и так ясно.
3
1
14 июля 2024
Хороший магазин! Все есть) спасибо!
14 ноября 2023
Охранник средне азиатской внешности был невежлив груб и от него пахло перегаром. Сказал чтобы мы ехали на Украину. Просьба принять меры и разобраться.
4
26 октября 2023
Хороший магазин где можно найти абсолютно всё для детей, но очень дорого.
1
31 октября 2022
Ужасное обслуживание. Касса для интернет заказов никогда не работает, приходится стоять в общей очереди. Очередь всегда огромная, кассиры сидят болтают, открывают одну кассу и стоят человек 8 за ней и занимаются своими делами, лишь бы не работать. Каждый раз, приходя в магазин, теряем много времени на эти очереди. При том, что всегда покупаем в онлайн магазине и приходим, чтобы просто забрать товар.
3
1
16 июня 2024
Безобразное обслуживание. Ничего не объясняют, время выдачи заказа путают.
4 ноября 2024
То что нужно рядом с домом
15 января 2023
Местами персонал не успевает видимо аккуратно раскладывать товар, много товаров без ценников, хотя на полках с книгами написано, ценники на обратной стороне, а их нет((, и самое странное видел книги мятые рваные, странно...
3
1
8 апреля 2023
В начале апреля обувь, что для мальчиков, что для девочек стоит только летняя (босоножки, кроссовки). Плюс пару старых моделей зимних. Ни одной пары весенних ботинок или туфлей. Может уже летний сезон в магазине начался.
3
1
28 марта 2024
решите вопрос с охранником — человек, когда я сделала ему замечание, что стоять надо мной и смотреть в упор просто некрасиво, просто обошел вокруг стойки и встал с другой стороны. невозможно находиться из-за этого в магазине.
1
1
23 февраля 2022
Огромный выбор товар, очень большой ассортимент. Возможность оплаты покупки детской картой. 6 касс в выходной день не хватает, очень узкие проходы между стеллажами с питанием. Огромные очереди, даже при работе 6 касс, многие разворачиваются и уходят.
3
1
21 июня 2023
Большой выбор товаров для детей, хороший персонал. Рекомендую!
3
10 января
Цены космические
31 октября 2022
Сделал заказ в интернете, с получением в этом магазине. 2 часа как идиот, с женой и ребёнком ходил по комплексу, ждал пока соберут. Через 2 часа они выяснили, что данного товара на продажу через интернет у них нет (не смотря на то, что в самом магазине он лежал, но дороже)
3
1
14 апреля 2023
Из плюсов - большой торговый зал и тусклое освещение. Но возникли проблемы с поиском конкретной игрушки. Дело в том, что на полках не оказалось ни одного плезиозавра. Мой младший брат очень хотел такого. Несколько часов поиска ничего не дали. Прикрепляю фото динозавра, который подошёл бы. Уверен, сотрудники исправятся и смогут сделать это место ещё лучше
3
23 февраля 2023
Продавцы уговаривают покупателей оплачивать по куар коду
И говорят мол все толе самое, они план выполняют
Меня уговорили и мне не пришли баллы спастбо,так то 400
Вот теперь с кого спрашивать, это тихий ужас
1
1
16 ноября 2021
Очень хороший магазин, часто бывают скидки, причем существенные, бонусы можно использовать полностью, очень часто покупала там и одежду, и обувь для внука, качество хорошее.
3
25 ноября 2022
Отличный магазин ассортимент товаров большой, чисто везде ,персонал вежливый.
3
26 мая 2024
Все хорошо, но консультанта не дождешься (
30 декабря 2021
Цены ниже,чем в детском мире в Охтамолл,мне понравился магазин,много ассортимента,большой выбор размера,мало народу,много касс,удобно в магазине
5
2
18 января 2024
Хороший большой магазин для детей и их родителей:)
27 декабря 2021
Отвратительный магазин, в начале декабря посетила, чтобы купить игрушки и тетради. К игрушкам не подойти, между стеллажей все игрушки валяются на полу, как-будто это рынок из 90-х годов, а не сетевой магазин, канцелярский отдел с тетрадями просто в безобразном состоянии, все тетради навалены одна на другую, непонятно, где какие лежат, чтобы найти 4 тетради по 24 листа провела в этой куче полчаса. Раньше такого не было. Все было аккуратно разложено. Год больше не приду, да и другим не советую, пока коллектив в своем торговом зале порядок не наведёт. Наплевательское отношение к покупателям. Может продавцы и владельцы думают, что единственный магазин на Ржевке, и так проглотят. Но у нас еще есть "Детки" на пр. Косыгина, там и то приятнее находиться , чем в Детском мире в ТЦ Июнь. Приведите в порядок торговый зал, а то можно подумать, что ваш магазин -барахолка!!!
5
2
13 ноября 2024
Много народу.
17 марта 2024
Очереди, всегда очереди
Выкладка товара тоже хромает
1
3 июля 2022
Все как всегда, ценников нет или они не осоответствуют действительности, на полках вечный бардак, персонал вежливый, но редко могут чем-то помочь, посылают то туда то сюда, а вещь оказывается вообще в другом месте
3
16 августа 2023
На кассе работаю недовольные работники не русской национальности,разговаривает дерзко ,нервная ,пытается учить как нужно делать.
4