Не обновляется информация ни на сайте ни в приложении. Постфактум узнаешь , что заказ привезут в другой день, и то когда сами набрали и спросили. Операторы ссылаются что дата доставки указанная - она до терминала а не до меня, а для чего мне эта инфориация , если заказ до дверей , а не до терминала? Меня интересует , когда доставят груз до дверей , а путь товара меня не волнует.
Еще ссылаются на то что это сбрный груз «у вас же не выделенная машина» , опять таки для чего эта информация? Клиенты со сборным грузом не планируют свое время или не должны быть сориентированы по срокам?
Казалось бы все просто, вот заказ вот номер вот пожалуйста отслеживайте на сайте вот приложение. А сейчас говорят что вообще то там информация о доставке в термирал, а вы ждите смс....и вообще информация актуалтная продолжайте отслеживать…. По телефону говорят заказ оплачен, на сайте и в приложении - статус не оплачен.
В общем ориентироваться на данные с сайта и приложения не рекомендую. Они дизинформируют. Ждите заветное смс.
Скрин сдалан 14.10 , по прежнему никакой актуальной информации и корректного статуса по оплате.
Отвратительное отношение руководителя склада к клиентам
Хотели отправить груз, но по прибытию нам сказали вытаскивать все вещи для осмотра, аргументировав это тем, что мы отправляем груз первый раз
Однако нам груз уже приходил, мы являлись получателями и соответственно вашими клиентами. Ладно…
Есть несколько вопросов:
1. почему на сайте не написано информации о том, что все вещи будут осматриваться, чтобы клиенты не упаковывали свой груз, а рассчитывали на демонстрацию. При этом на сайте есть блок о самостоятельной упаковке груза (прикрепила скриншот)… Но когда мы привозим груз - его распаковывают. ГЕНИАЛЬНО!
2. Почему в 21 веке осмотр происходит не металлоискателем и собаками? Неужели посмотрев на всю нашу одежду вам это чем-то поможет???
3. Научитесь разговаривать с людьми, отвечать на их вопросы, а не просто отмахиваться, не давая вставить слово, особенно с клиентами.
Если получаешь заказ первый раз, то не очень понятно где офис, в котором сначала нужно оплатить и получить бумаги. Нет чётких указателей. Потом едешь на склад, который находится за углом и получаешь заказ. На складе довольно быстро всё отдали и помогли загрузить в машину. При повторном посещении, думаю, никаких трудностей возникнуть не должно.