Деловые Линии
347 отзывов
27 сентября
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
15 июля
Организация процесса выстроенна ужасна. Клиента гоняют между офисом и складом. Сдаешь груз на склад, идёшь в офис. Потом оказывается надо произвести осмотр груза, идёшь снова на склад. После склада в офис. В офисе оказывается программа не пропускает, т.к. на складе не поставили отметку об осмотре груза. Просишь позвонить на склад и выяснить. Телефонной связи с складом нет, т.к. общение у них через внутренний чат, в котором нет регламентированного времени на ответ. 10 минут ожидания ответа нет. В итоге идёшь на склад выяснять обстоятельства проблемы. Вот вроде бы все, тебя уверяют, что все отметки поставлены и проблем не должно быть. Но в офисе опять программа не даёт сформировать накладную,т.к. нет отметки.
Руководство обратите внимание на данные недочёты и компентность, и профессионализм сотрудников склада. Сделайте прямую связь по телефону со складом.
1
15 сентября
Очень хороший коллектив парковка столовая офис отношения работникам. Загрузка и выгрузка машин. Помогаешь клиентам загрузку машин все хорошо спасибо всем работникам.
1
3 июня
На сегодня лучшая компания по доставке грузов. Короткие сроки доставки, приятные цены, вежливый персонал. Оперативная выдача грузов, имеется доставка до адреса. Если бы отремонтировали дорожное полотно
18 июля
Приехал быстрее указанного срока
Расположение далековато немного
Обслуживание хорошее
На складе ребята тоже молодцы
11 октября
Четкая компания все хорошо из минусов это тарифы высокие и место расположения не слишком удобное удобно то что работают до поздна и в выходной
26 апреля
Работаю давно с Деловыми линиями , вожу товар с Москвы, мне очень нравится работать с деловыми линиями . До этого обжигалась с другими ТК , неделю груз везти могли с МСК, жесть.
В Деловых Линиях водители всегда приветливые , сервис у них на высоте , всегда доброжелательные и добродушные. Обожаю водителя Евгения, возит груз по Чебоксарам, всегда поможет и пойдет на встречу. Клиентоориентированность у них на высшем уровне. Спасибо , за вашу оперативность и качественную работу. Процветания.
3
2
1 июля
Хотел получить груз по доверенности, не смог, потому что не было паспорта. У меня при себе было водительское удостоверение, фотография паспорта, распечатанная копия паспорта, паспорт через гос услуги, но работник Петров хотел только оригинал паспорта и все! Груз мне не дали! 01.07.2024. Петров не соответствует своей должности!
10 августа
Ужасная организация. Не смогли нам предоставить заверенную копию документа. Вы только вдумайтесь. Столько ждали мы этого заверения: сначала они запрос сделали в один офис, потом в другой, потом с руководством долго согласовывали. По итогу сказали, что не могут этого сделать. Карл, они не могут заверить свой же документ - банально подписью сотрудника и печатью. Другие транспортные компании в разы лучше в этом плане.
21 августа
Здравствуйте, вчера получили груз по номеру накладной 2400311238050 , при вскрытии упаковочной пленки обнаружили что груз поврежден, к сожалению сразу проверить не удалось, водитель данной компании торопил с оплатой груза, сперва оплатите затем смотрите.
1
29 февраля
Крайне не рекомендую обращаться в эту ТК! Обманывают по стоимости доставки!
Ситуация произошла следующая: во время разговора с оператором, мною были названы все характеристики груза, указан адрес забора и доставки груза, озвучена необходимость жесткой упаковки(обрешетки). В результате разговора сотрудник назвал стоимость доставки: 7427р.- меня все устроило, я заказал перевозку. Спустя несколько дней груз пришел к заказчику, но за доставку ТК запросила 28209р.!!!
По факту этого недоразумения я обратился на горячую линию. На горячей линии меня пытались убедить, что из за того, что фактический(после замера в ТК) объем груза увеличился на 0.15м3, а вес вместо заявленных 100кг, составил 200кг- стоимость доставки выросла. То есть объем почти тот же, вес увеличился в 2 раза- а стоимость выросла в 4раза. Я не согласился- написал претензию, в ответ на нее я получил отписку в которой мне отказали в перерасчете стоимость. Максимально не профессиональное и не клиентоориентированное поведение сотрудников ТК Деловые линии.!!
6
24 марта
Отправила посылку "Деловыми линиями" по рекомендации друзей. Была приятно удивлена, увидев, что доставка пришла вовремя, а мой груз остался целым. Определенно, осталась довольна и с уверенностью буду пользоваться их услугами снова
1
4
2 февраля
Хорошее обслуживание, удобные сроки. Всегда вежливые сотрудники. Удобный сайт, могу предварительно рассчитать стоимость доставки. И отслеживать там могу доставку. Привезут вовремя и все целое, это прям и девиз.
4
3
27 октября
Хороший перевозчик. Приятный пункт выдачи и квалифицированный персонал. Рекомендую
30 ноября 2023
Деловые линии мне порекомендовали родственники. Работают сотрудники компании быстро и качественно. Доставка вовремя практически в любую погоду и праздничные дни.
2
21 июля
Как везде ...на кассе вроде нах не посылают ,можно считать вежлевый персонал. Цены не комунестически а капиталистические .
1
5 октября
Самая отвратительная тк. Ценник на перевозку выше конкурентов, бесконечные очереди на получение и отправку груза, короткие сроки хранения
9 мая
Обслуживание сотрудников которые выдают товар ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!!!!
Вынес коробку со склада и кинул ее об бетонный пол, а там товар был за СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ
СЛАВА БОГУ НЕ СЛОМАЛОСЬ НИЧЕГО, а так в суд обратится
легко
Вообщем не советую данную компанию никому
Компании надо следить за компетенцией своих сотрудников
4
30 ноября 2023
Отличный сервис и отличный офис . Чисто, красиво,много места! Не понравилось,что в рунете выдачи большая очередь была. Но таки пользуюсь
1
1
20 октября 2023
Обслуживание достойное, время ожидания-сразу обработали, персонал радушный, расположение не камильфо-нет указателей направления движения, очередей нет. Остался доволен, рекомендую.
2
4
16 апреля
Если есть альтернатива, не рассматривайте эту компанию. Проблемный персонал, отсутствие сервиса, неаккуратное обращение с грузом. Это касается всей организации в целом. Опыт работы с компанией с 2020 года. С каждым годом все хуже.
1
1
15 августа
1 августа сдавали груз на отправку. Две коробки, внутри которых было более 600 единиц товара. Так они вынудили вскрыть коробки и доставать весь товар.Сослались на требования закона. Во-первых, купили бы себе сканер тогда, если что-то противозаконное хотят найти. Во-вторых, в момент сдачи груза ни о какой проверке не говорят. Сначала сдаешь груз на складе, потом идёшь в офис, который на отдалении от склада. В офисе узнаешь, что требуется проверка и возвращаешься на склад. Затем после проверки идёшь обратно в офис и оформляешь груз. Бред! Из плюсов компании - быстрая и недорогая доставка.
26 мая
По телефону назвали цену 2700 р
По факту 6990. Не советую есть компании кто привезет быстрее и дешевле
1
1
30 октября 2023
Одна из самых дорогих ТК, отправка одного колёсного диска р14 Чебоксары-Москва 1050₽. В других ТК не более 600₽. Плюс прождал в очереди на сдачу груза 40 минут, хотя приемщиков было человек 5-6, по факту приёмом груза занималось 2 человека, остальные околачивались рядом создавая видимость бурной деятельности - раз. Придя после этого в офис оформлять отправку будте готовы, что вас развернут обратно, якобы радостная проверка службой безопасности, ещё минус 15 минут времени. Сразу нельзя проверить при приёме? Такое только в ДЛ, у других не встречал. В итоге долго и дорого, больше сюда не обращусь
5
1
27 апреля
Уютное здание по оформления документов, а также уютный склад. Жаль, что находится не в черте города Чебоксары. Берут деньги за пузырчатую пленку, по факту при получении товар в пленку не обматан
3
2
30 ноября 2023
Не оспоримый лидер грузовых перевозок. Это факт. Отличная работа. Отличный офис,и удобные для погрузки склады. Всегда приятно иметь с Деловыми Линиями дела...
1
1
16 мая 2023
Черный список!
Внимание всех поставщиков и предпринимателей. Трижды подумайте прежде, чем работать с этой "чудесной компанией" (Деловые Линии).
По существу:
В период с 14.04.23 по 25.04.23 совершил несколько телефонных звонков по номеру +7 (8352) 36-82-82 с целью уточнения перевозки груза по маршруту Чебоксары-Бодайбо.
Также оставил заявку на перевозку через форму на сайте, которую сотрудники ДЛ благополучно получили. В связи с тем, что конечная точка перевозки является труднодоступным районом, решил отправить груз через авиаперевозку.
В заявке указал вес, объем и характер груза. После получения заявки несколько раз спрашивал все ли в порядке, и сможете ли вы доставить мой груз. Мне отвечают: "Да сможем". На этой стадии никаких вопросов у сотрудников ДЛ не возникло, и никто их не задавал.
27.04.2023 г. Я привез груз в терминал ДЛ. Груз принимали минут 20. Кладовщик не мог найти город доставки. Попутно мне впарили доп. упаковку на товар, который уже был затарирован и упакован.
В офисе сообщили: стоимость перевозки груза, а также попросили сделать опись груза. Я сообщил, что мой товар не является запрещенным к перевозке авиатранспортом. На этой стадии выясняется одна очень интересная деталь, оказывается этих данных недостаточно, и я по какой-то причине должен предоставить паспорт на товар.
Предоставил паспорт в электронном виде, после чего мой груз ушел на какое-то непонятное согласование в Москву. Зачем мне не объяснили. Одновременно с этим я получаю счет №23-00491100014 от 27.04.2023 г. на 92025 руб.
28.04.2023 г. получаю подтверждение о том, что груз можно оплачивать, и что груз в Москве согласован. Оплатил по счету 92025 руб. Спустя несколько минут звонит тот же менеджер и сообщает, что груз до сих пор согласовывается. Да-да и это один и тот же человек.
Спустя некоторое время снова раздается звонок и менеджер сообщает, что груз ДЛ отправить не могут, так как он не может быть перевезен авиатранспортом. Отмечу, что прямого запрета завода-изготовителя на перевозку авиатранспортом - нет, и в паспорте об этом ничего не сказано.
Здесь у меня возникло несколько вопросов:
1. А зачем вы приняли у меня груз без согласования его перевозки?
2. Почему вы не спросили паспорт товара заранее?
3. Почему вы не могли согласовать груз заранее без приезда в терминал?
03.05.23 г. приезжаю забирать груз, чтобы отправить его другой ТК. И что вы думаете? ДЛ решило выставить мне счет на услуги, которые якобы оказаны на их складе. Это "упаковка груза в воздушно-пузырьковую пленку (что не требовалось в принципе) и организация механизированных погрузочно-разгрузочных работ" (перевозка груза по складу, оказывается, тоже стоит денег).
Вы только подумайте, я привез товар на склад за 3000 руб. из другого города, оставил товар стоимостью 250 тыс. руб., заплатил авансом 92025 руб. за услуги, которые мне не оказаны и сейчас мне говорят, что я еще должен за упаковку и ПРР. Кстати вывозил груз я тоже за свои деньги.
Директор ДЛ обвинил во всем меня. Якобы я как клиент должен знать, как перевозится мой груз. Нет, не должен и именно за это я плачу Вам деньги. Представьте, что вы хотите построить дом, вы должны знать, как он строится? - нет, это должна знать строительная компания, который вы платите за строительство.
Странно, что я вынужден объяснить в отзывах банальные вещи, такие как взаимоотношения "ПОКУПАТЕЛЬ-ПРОДАВЕЦ". Уровень сервиса в Вашей компании не заслуживает даже единицы.
Дополняю отзыв: 16.05.2023 г. получил ответ от завода-изготовителя товара. Производитель утверждает, что перевозить груз можно на авиатранспорте.
Вывод:
1. Вы абсолютные дилетанты в грузоперевозках, не знаете собственных инструкций и правил, не знаете как перевозятся грузы.
2. Минус 92025 руб., которые вы могли заработать.
3. Минус клиент, который с Вами работал с 2015 г.
18
26 марта
Есть вопросы по расчёту стоимости простоя при выгрузке у Грузополучателя. И блокируют выдачу других грузов, уже оплаченных. И толком объяснить не могут по сумме простоя, и одновременно занимаются выкручиванием рук. Вывод, при отгрузках, где мы являемся Плательщиком, будем стараться не пользоваться услугами данной компании!!!!!
3
1
29 июля
Не держаться за клиентов, вторая звезда только за то что большая парковка и небольшие очереди.
1
7 ноября
Все отлично,даже помогли погрузить, рекомендую
28 октября 2023
Быстро. Удобно. Товар доходит в лучшем виде, в отличии от других трансп компаний (не буду называть-все и так всё знают).
1
1
30 апреля
Единственное,что не понравилось, это то что посылку оставляешь на складе и нужно идти в офис чтобы узнать цену за доставку. А в остальном все 👍
3
1
31 мая
Отправлял важные документы. Цена за срочность доставки не высокая. Оформили все очень быстро и отправили. Получателю привезли вовремя, прям в офис. Очень выручили меня
3
23 октября 2023
Отвратительная организация. На складе работники ходят как "зомби" сами по себе, никому нет дела до вашего груза. Не одна транспортная компания из моего опыта так не работает. Стыдно за организацию. Дорогие услуги и берут деньги за отправку до своего пункта выдачи, как до личного адреса доставки. Пытаюсь вернуть деньги, только извиняются, деньги не возвращают.
4
2
6 октября 2023
Приняли груз по факту 0.01м3, а приемщик указал 1м3.
На следующий день обратился на горячую линию и попросил сделать перезамер, прошло 4 дня (два из них выходные) и груз выдан получателю без перезамера. Так как обращение обрабатывается два дня!
Попросил фотографии которые делают при приемке груза, в предоставлении фото отказали.
23-00491345449
2
4
20 апреля 2023
Регулярно пользуемся услугами ДЛЯ как от организации так и от себя лично. Всем довольны. Бывали конечно мелкие недочеты, но в целом в сравнении ДЛЯ на голову выше своих конкурентов. Цены тоже повыше конечно.
1
2
21 ноября 2023
Не добросовестная компания, выдает чужие отправления, после подачи заявки на розыск своего отправления и забор чужого отправления, минуло уже больше месяца, причем они нашли моё отправление и уже мурыжат больше 2 недель возвратом его, и чужое не забирают, первый раз воспользовался, более с магазинами работающими с ДЛ связываться не буду
3
2
16 июля
Скорость доставки, удобство получения груза и информационное сопровождение заказа.
23 июня
Всё хорошо. Работают четко. Рекомендуем.
24 сентября
Ужасная доставка груза. Груз постоянно повреждают при перевозке. Относятся безответственно
1
7 ноября 2023
Удобно. Не всегда быстроое оформление, но существует надежда, что груз доберётся до адресата. Симпатичные и вежливые девушки в офисе.
Работаю с ними уже полгода и косяков всего два.
25 августа 2023
Отвратительная организация отправки.
Десять раз гоняют склад-офис по разным поводам, как будто сразу нельзя за один раз принять и осмотреть груз. А не бегать клиенту склад -офис по несколько раз с бумажками. Никакой коммуникации между отделами. Работают как винтики не включая мозг.
Больше этой конторой не буду отправлять есть много других, гораздо продуманные по работе с клиентом.
5
1
14 июня 2023
Много специалистов на оформлении, ждать приходится не долго.. Но вот на складе на отправке такая суета, всем приёмщиками на тебя пофигу) можно долго простоять и никто не примет.. И плохая связь приемки с офисом: как груз принимают непонятно, неоднократно приходилось бегать с оформления обратно на склад для досмотра. (Случай не единичный) Короче, надо решать этот вопрос в срочном порядке
3
1
27 июня 2023
Товар крупногабаритный доставили быстро (даже на один день раньше), в целости и сохраности. И выдали также быстро (диагональ что народу/очереди не было). Это был мой первый опыт, надеюсь что и вследующий так же повезёт) Отмечу, что персонал был вежливым на всех этапах выдачи.
1
2
15 марта 2023
Доброго дня! В первые воспользовался услугами ДЛ. Был разачарован. Груз пришёл разбитым! Упаковка от ДЛ, оплачена! В офисе на "Терминале", менеджер не соизволила даже выйти, осмотреть испорченный ими груз, смотрела фото от грузчика. Ссылаясь, но то, что менеджер по дефектовки находиться в Казани!!! Диалог ведёт только, "груз будете забирать ", обучена лишней информации не давать, так, чтобы без претензий! Компания ДЛ, доставка груза, ваша работа, или так, попутная "шабашка"? Извинться и дать информацию, как и что делать дальше, обучите пожалуйста персонал!
Зафиксировал всё, фото и видео съёмкой, отгрузку посылки! Юрист отправил претензию, по результату, дополню отзыв.
Добрый день! Дополняю. Прошло более двух месяцев. Отправлены претензии почтой России, ДЛ и Ренессанс страхование. Ответа нет! Придётся подавать исковое заявление. Дополнительные затраты. Вот такое отношение ДЛ к клиентам!!!
Сегодня 15.03.23, получил ответ, что обращение принято. Правда по электронной почте, почту России ДЛ динамит! Правда фио юриста перепутали, мой адрес и телефон в ответе не верные! Ребята, какие перевозки, оформление официального ответа, правильно заполнить не смогли. Печально, все, что вами повреждено, заказываю по новой. Выбираю компанию, трудно с выбором, мало отзывов хороших.
6
21 августа 2023
Ужасно! Получаем товар, в сообщении одни параметры, по факту другие (больше). Машина естесственно подбиралась под первые. При получении информации от диспетчероа о несовпадении параметров, просим посмотреть габариты ( а вдруг всё уместим). Ответ: получайте накладные, не понравилось, отказываетесь, и через колл-центр заказывайте доставку. Хорошо, завтра привезут? Нет, 2-3 дня... АФФИГЕННЫЙ СЕРВИС!!!
1
1
26 октября 2022
Сервис на отлично! Работают быстро, качественно. Персонал вежливый, очереди нет. Расположение удобное. Но нужно сделать въездную дорогу, в плачевном состоянии.
3
1
15 июля 2023
Ваша фирма наш товар до пункта выдачи доставил хорошо,нам загрузили тоже замечательно. А вот упаковщик, который передал товар,к деревянной упаковке вообще не закрепил. Нам пришлось иногда остановливаться. Вашей компании оценка пять, спасибо за обслуживание.
3
2
11 октября 2023
Внимательный персонал. Помогли быстро загрузить груз. Очень доброжелательные сотрудники.
1
8 февраля
Все отлично. Быстро, оперативно.
Девушке с седьмого окна пять звезд)
3