Деловые Линии
705 отзывов
12 сентября 2022
Во всем обманывают!
Пользуюсь очень редко услугами транспортной компании, но в этот раз "повезло" нарваться на "Деловые Линии". Приобрела мебель в Санкт-Петербурге и встал вопрос о доставке в регион. На слуху были пару транспортных компаний, среди которых была транспортная "Деловые линии". Позвонила , указала габариты груза: высота, ширина, глубина, вес, обрешетку и страхование груза. Сотрудник озвучил стоимость 7718 руб. На следующий день груз доставили в терминал на Воздухоплавательная 19а, и по тем же габаритам терминал принял груз и выставил счет на оплату 14 423р. Я позвонила уточнить , почему изменилась стоимость , на что мне ответили , что , возможно, ошибся сотрудник при просчете по телефону. Я оформила обращение от 01.09.22г о несогласии со стоимостью доставки и просьбой поднять телефонные разговоры, чтобы найти виновного , кто понесет ответственность за причиненный материальный ущерб ( доставка от адреса до терминала, плюс доставка от данного терминала Деловых Линий, до терминала другой транспортной компании). Мне сообщили : "Ожидайте, менеджер с Вами свяжется в течении 48 часов. " Прошло 7 дней. Я звонила 02.09, 03.09, 05.09, 06.09, 07.09 мне КАЖДЫЙ РАЗ ГОВОРИЛИ : "Ожидайте! Мы зафиксировали ваше обращение! С вами сотрудник свяжется" . 06.09 я позвонила , чтобы уточнить, как я могу забрать свой груз для отправки другой транспортной компанией , сотрудник Деловых Линии уточнил номер накладной и сказал , что нужно просто приехать отправителю и написать заявление на возврат и все. 07.09 мы первый раз попробовали забрать груз ,но его НЕ ОТДАЛИ, ТРЕБУЯ денег за ХРАНЕНИЕ 2976 рублей! Учитывая, что компания НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА ни в одном из 10ти звонков, что ХРАНЕНИЕ ГРУЗА ПЛАТНОЕ (даже при условии, что груз не был отправлен по вине Деловых Линий) !!!
Эта компания просто РАЗВОДИТ всех на деньги!
Также, я просила страхование мебели на 40 000р, по телефону мне сказали, что страхование входит в ту стоимость , которую озвучили первый раз- 7718р, но по факту, Деловые Линии поставили объявленную стоимость 1500р (!) и взяли за СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА 1142 рубля!
08.09. мы решили забрать наш груз, который так и не был никуда отправлен, и по приезду в терминал , нам выставили счет на 5208р!! Так как они отказались снимать обрешетку .
Обходите стороной Деловые Линии!
Другая транспортная компания отправила этот груз за 7570р и взяли за страхование груза в полном объеме - 80 рублей.
9
8 февраля
Не самая лучшая компания в Омске, хоть и пользуется популярностью! Грузы доставляются в Омск не редко повреждённые!
21 ноября 2022
Первый раз воспользовалось транспортной компанией и очень понравилось,отравляла большую машину в Санкт Петербург,через 6 дней посылка была получена в целости и сохранности.Намного удобнее чем Почтой России и не дорого.Большое спасибо всему коллективу.
1
10 июня 2023
Обслуживание на отлично,но возникают проблемы в очереди когда говоришь что предзаказ. Люди возмущаются,оскорбляют. Можно как то это избежать,пусть сотрудники спрашиват сами,кого предзаказ? Спасибо
3
1
10 октября 2023
Самая отвратительная компания по доставке, 11 дней не могут доставить документы с Омска в Новосибирск, на звонки толком не чего не отвечают , в общем первый и последний раз пользовался услугой этой компании (((
1
13 августа 2023
Именно Омский филиал оооочень понравился,скоростью выдачи,а также приема на отправку грузов и к тому же они круглосуточно работают,это очень удобно,лично для меня!
6 июня
Час чтобы забрать 2 коробки, и одна из двух коробок облита машинным маслом.
8 мая 2023
Очень долго ждали хоть кого то, чтобы приняли у нас груз, когда работник нашёлся ничего не мог объяснить как будет упакован груз, как сложить, будут ли паллеты в стрейч оборачивать. А в кассе очень грамотные девочки все объяснили, пояснили, рассказали. Дошёл груз до Краснодара за 3 дня, хотя нам озвучили неделю, всё целое, не повреждённое. Очереди не было.
3
8 декабря 2023
Всё хорошо организовано,очереди почти нет,быстро приняли груз,оформили,в течении недели доставили . рекомендую
26 мая 2023
Получаю товар в основном. Операторы работают быстро, а вот сборщики долго ищут, наверное из за текучки и низкой оплаты труда. После выходных лучше приезжать к вечеру, иначе можно половину дня простоять в очереди.
1
19 июня
Обслуживание отвратительное, в очереди ждёшь по 1,5-2 часа
1
11 мая 2023
Одна из самых известных транспортных компаний, хоть и бывают огрехи в работе, но в большинстве случаев все же привозят целым груз и услуга Палетный борт очень интересна по цене, нежели обрешотка
4 июня
Быстро, не дорого! Все на высшем уровне.
21 ноября 2023
Оформление документов происходит достаточно быстро! Сидит 7 менеджеров плюс один на кассе! Следом оплата! И тут начинается веселье, в 12:00часов я с оплаченными документами зашел на склад, на сайте в статусе сразу появляется что груз выдан со склада! На документах написано пройдите к воротам 2. Там тебя отправляют обратно но в другую дверь! Захожу, передо мной два человека, простояв 40 минут, прошел один человек и появилась огромная очередь недовольных людей! Я потратив в пустую свой обед, уехал! Заехал в 16:00 уже сразу на получение, и что вы думаете мы простояли около часа прошло 2-3 человека. С трудом нашелся человек который взял квиток и молча ушел! Для людей которые давно у вас не были или же в первые вообще, вы хотя бы спрашивайте знают ли люди, что делать дальше. Я простоял на улице еще минут 20. Забрал свой груз и больше с вашей транспортной нет желания связываться, даже если она одна в городе будет!
23-00311198683
3
1
4 апреля
Грамотное и вежливое отношение, понятное объяснение, правил получения огруза Я очень доволен
1
21 ноября 2023
Вечером не было огромной очереди
Контингент персонала оставляет желать лучшего. Впаривают страховку и доставку, приходится ругаться и убирать её
8 июля 2023
Расположение удовлетворительно, диспетчерской коллектив отличный. Часто большие очереди на получение грузов,в связи с чем, и время на получение неоправданно длительное. В данном направлении, вопросы не решаются.
1
1
5 сентября 2022
Всем привет, ребята приключилась такая бяда со мной. Отправляю груз уже не первый раз этой транспортной компанией. Как всегда все ставлю на отдельный поддон, только количество мешков и коробок разное. Габариты груза на поддон одинаковые, а мне считают его по разному и за меньший вес но за большее количество я с какого то перепуга должен заплатить на нехилую цифру больше. Спрашиваю как так? А мне говорят мы не знаем идите на склад. Званю на горячую линию, говорю что у них в онлайн калькуляторе получается при тех параметрах что у меня в наклонной дешевле. А они мне говорят не может быть. Мы мереем не поддон одним местом, а каждую позицию. Я и говорю так они же все разного размера. Как то вот так вот. Кто сталкивался напишите чем закончились ваши трения.
3
21 августа 2023
Очередь на получение груза больше 30 человек! Ожидание больше часа! Компания никаких мер не принимает! На оформление документов организовано супер - около 10 операторов, система очереди по талонам, а в окно на получение просто беда!!!
Примите меры!
11 июня
Ужасно, минимальное время ожидания чтобы получить груз два часа
3 июля 2023
В целом средне. Больше суток пролежало - плати 300 руб с куба в день, но не менее 300 руб. Выдача со склада это просто пцзд. Раз в 10 мин выходит это чудо и уходит как-будто бродить по лабиринтам. Короче даже не средне, а плохо. Буду уходить к другим перевозчикаи
3
1
11 сентября
Время ожидания на складе, очень долго обслуживают.
1
21 августа 2023
Ужасная контора. Заказ оформила онлайн, 2 раза звонила сама на горячую линию и ни один менеджер не набрал. Прошла неделя. Каждый раз ответ - менеджер свяжется, да да будет машина. В день отправки груза, нет ваша заявка не согласована😡
30 июня 2022
Отличная транспортная компания в основном заказываю с Владивостока и доставка быстрая, груз всегда в целости приходит, персонал нормальный, вежливый да и цена на доставку адекватная.
3
2
16 сентября
Обращались 2 раза, всё доставили, целым.
1
4 марта 2023
Отправляли технику и вещи в коробках из Омска в Санкт-Петербург. На технику заказали обрешетку. Всё пришло в целости и сохранности. Спасибо компании. Цена за доставку приемлемая.
5 марта 2023
Отправляли детский квадрацикл из Красноярска, продавец упаковал товар, коробка была в обрешётке, фото отправил, отчитался перед отправкой груза.
Получили груз ВСКРЫТЫЙ без ОБРЕШЁТКИ, коробка была вся разорвана, в результате чего была сломана деталь техники (задний тормозной супорт) .
Водитель на данную ситуацию ответил, что в обрешётке ему было неудобно доставлять груз, поэтому обрешетку он снял, если нужны нам доски, то можем забрать и всё вопросы в транспортную компанию.
Однозначно НЕ рекомендуем!!!!!
На фото видна обрешетка и видно, каким получили товар!
3
29 декабря 2022
Заказывал доставку из Краснодара в Омск.Никогда не связывайтесь с "деловыми линиями" ,разломают ваши вещи в процессе трансортировки,погрузки,упаковки,в итоге это ваши проблемы!!!!Хотя по их рекомендации заказал максимально возможную защиту(жеская упаковка,палетный борт и т.д),только бы доехало в целости-сохранности. Цена доставки 8400 руб
Даже если вы оплачивали страховку!!!которая не распространяется на вещи(товар),которым более 5 лет!(Буду знать,спасибо научили)
Пришлось заказывать независимую экспертизу(цена 12.5 тыс руб),чтобы доказать,что изделие не ремонтируется! и что я не согласен с суммой выплаты(13400 руб.) ,при стоимости нового 47000 руб!!!!
В итоге изделие сломанное в гараже.....Страховая Ренесанс отказала в выплате ,ссылаясь на то ,что изделию более 5 лет....
Делайте выводы,нужны вам такие проблемы.....
4
19 сентября 2023
Очередь страшная всегда, можно просидеть час а то и два. В других ТК все быстро и оперативно,но тут же времени теряешь кучу.администрация примите меры.
1
1
30 июля
Омск. Постоянные очереди на выдаче. Минимум на 1,5 часа
24 мая
Очень долго ждать получения груза.Отвратительно.
12 августа
Сервис все хуже с каждым годом. Одно сломали, другое потеряли.
7 июля
Меня всё устроило, главно быстро
1
29 мая 2023
Постоянно что то происходит, то ремонт, то не хватает сотрудников на выдачу груза. Часто организовывается очередь и люди не понимают почему им так долго выдают. Довольно часто получаю товар и каждый раз что то у них происходит. Надеюсь будет лучше каждый раз :)
1
17 февраля 2022
Хорошая компания. Пользуемся услугами постоянно.
Приятно подкупает круглосуточная работа. Для тех, кто работает в постоянном тонусе, большая подмога. Работаем по всей России, хорошо выручает очень широкая сеть городов.
Успехов в делах!
2
2
21 октября 2022
18 октября 2022 года подал претензию №22-00581063398 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также фото и видео материалы уже сломанного груза при получении.,коммерческий акт.. Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5лет..На сколько я собрал информацию с разных сайтов,отзывов и судебных дел,а также
консультации юристов,это стандартная отписка СК Ренессанс,и согласно статье ГК РФ Статья 796 в судебном порядке решается положительно в пользу истца..
Груз был отправлен по всем правилам,обрешетка,комплексная упаковка,страхование,информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя
в т.к. Очень возмущен данными событиями,и работой организаций Деловые линии и Ск Ренессанс.
Направил возражение на решение по претензии, тишина
Звонил в Деловые линии несколько раз,обещали разобраться перезвонить но тишина..Пару дней подожду,а далее экспертизы (благо груз еще не распаковывал)и судебные иски..
3
1
30 марта 2023
Действительно "деловые". Все четко. Хороший сервис, быстрая доставка, доступные цены. Рекомендую.
3
1
6 февраля 2023
Ооочень медленно работают. Оооочень долго и медленно решают рабочие вопросы. По три дня обычного счета на оплату не допросишься. Соответственно не можешь забрать свой груз. И у тебя работа простаивает и идёт потеря прибыли. Давно уж эта компания в нашем чёрном списке. Не работаем с ними несколько лет как... Отправитель груза допустил такую ошибку. Ничего не изменилось. Как тогда тянули кота за отрезанное, так и сейчас.
3
2
30 января
Пользовался услугами один раз, быстро забрал. Все было удобно и быстро.
21 мая
Вечная очередь, по 2-3 часа не могу получить груз
1 ноября 2022
Заказывали доставку в г Омск, к межгороду претензий не возникло, а вот доставка до адреса и поднятие на этаж - КАТАСТРОФА! Доставку согласовали на одно время, по итогу звонят в день доставки и говорят, что не привезут, т.к ОНИ оплату поздно увидели... То что они "деловые" - это точно, но не линии... В следующий раз 700 раз подумаю прежде чем с ними работать.
И это все при том, что доставка по городу обошлась в 770 руб и плюсом услуги грузчиков 2200 руб. А сервиса и порядочности 0!
2
1 июня 2023
Очень долго стоишь в очереди, то ремонты у них то еще что то... если оыормился быстро то на улице на получение час как минимум посточть приходится в любую погоду, будь то жара, то холод.
1
1
22 декабря 2021
Огромный плюс, это режим работы, приехал поздно вечером и без суеты все сделал , очень классно, ну и как бонус все удобные опции, палетный борт, различные виды упаковок и логистических услуг, ну и конечно же огромная сеть представительств по России .
4
10 апреля
4+ . Толко один- разгрузочно-погрузочная парковка маловатая
5 марта
Груз утерян. Избегайте данную контору. Ничего внятного сказать не могут. А движняков по возврату очень много
30 мая 2023
Постоянно на отправке два человека которые регистрируют грузы, в приоритет не входят люди у которых предзаказ, прошу придать этому значения , так как делают предзаказ не просто так. В кассе тоже постоянно два человека работают. Измените ситуацию.
3
1
24 октября 2022
Удобное расположение. Вокруг пробок нет. В самой ТК организовано удобно. Днём народу много, а вечером и выходные, практически нет. Работают быстро.
1
2 августа 2023
Обслуживание на уровне. Все быстро. Очереди минимальные. Удобное расположение.
1
3
14 марта 2023
На редкость сложные и беспомощные. Никто ничего не решает, все очень муторно и долго. Будет серьёзная проблема - останетесь с ней один на один. Складские работники очень неторопливые, директор номинальный, поддержка тоже неторопливая. Поставил себе заметку по возможности больше не связываться, альтернатива есть всегда.
22 сентября 2023
Отвратительная компания Огромная второй раз сталкиваюсь все коробки мятые вечная толкучка Хищение товаров Хоть и груз застрохован требуют документы вплоть до чеков покупоки товаров Вскрытие коробок
2