CDEK
373 отзыва
15 января
Часто отправляю посылки именно здесь. Приезжаю в разное время- ни когда нет очереди. Все очень быстро, вежливо, девушки приветливые. Если посылка тяжелая, всегда помогут открыть шлагбаум. Отдельное спасибо за это. Еще и расположение удобное.
19 августа 2024
Средненький такой пункт... Не самый приветливый и квалифицированный персонал, предпочитающий говорить по телефону, а не с клиентом. Документы проверяют через раз. Делают ошибки (например требуют оплату до получения товара, когда прописано, что она - после, или же вообще забывают сами взять оплату, пока не напомнишь)... Короче - тройка.
1
6 августа 2024
ужасно не понравилось обслуживание!
не знаю имени девушки (работала 29.07.24) отвечала на мои вопросы, с каким то недовольством..
в коробке были вещи (не много). пришло все целое
НО, вес коробки написали 12,6 кг!? хотя коробка весила не больше 6 кг, а точнее 5,65 кг!!!
то есть я, получается переплатила за вес..
шла посылка целую неделю..
мне из Ростовской области (которая в разы дальше расположена) за 4 дня приходило..а тут что то долго очень..
2
26 ноября 2024
Забирала заказ 26.11. Захожу в пункт выдачи, сидят 2 молодые дамы. Ни одна из них не поздоровалась. Сидят, втыкают в свой телефон. Та, которая обслуживала вообще разговаривала по телефону. Вы конечно извините, но должны быть правила этики, что с людьми, которые к вам приходят, нужно здороваться и не разговаривать по телефону, когда ты делаешь свою работу. Прошу поговорить с данными сотрудниками, которые находятся на своем рабочем месте и должны исполнять свои обязанности, а не разговаривать по телефону на протяжении всего обслуживания про энтерит.
1
24 ноября 2024
была в отделении 24.11, заранее выделила свободное время, потому что привыкла что очереди большие на пунктах и оформляют долго. в этом отделении все прошло очень быстро, девушки милые) спасибо!!
24 мая 2024
Сотрудница, полная жещина средних лет, не знаю как зовут—просто мигера. К ней не подхожу даже если свободна. Парни работают быстро, четко, все объяснят по отправке. Дама может во время их работы начать с коллегой отвлеченный разговор ни о чем, не принимая других клиентов, хотя ничем не занята. Общается довольно грубо. Причем не под вечер, когда все уже устали, а почти всегда.
Мужчинам в этом пункте искренне соболезную.
Сотрудники парни вдвоем на смене—комбо просто шик, в пункте сразу атмосфета более дружелюбная.
И с другой девушкой, темненькой, тоже здорово.
По сути у пункта только один минус—полная сотрудница-цербер
19
2
6 мая 2024
Для отправки посылки/документов, рекомендую именно в это отделение СДЭК! Вежливый и грамотный персонал!
Вас встретят вежливо и доброжелательно.
Помогут с тарифом, тщательно и надежно упакуют. Быстро отправят!
Рекомендую!
2
4 сентября 2024
В пункте стало уютно и чисто,каждый день прихожу всегда помогут , упакуют и подскажут одним словом советую всем
1
24 декабря 2024
Отличный ПВЗ, классные и приветливые девочки всегда сидят, прям приятно приходить сюда😍🙈
2 декабря 2024
Приходила и ни раз и каждый раз недовольные лица, злые, разговор сквозь зубы и закатываются глаза:))) сильно полная женщина всегда на негативе, один раз на вопрос кому из руководства можно пожаловаться сказала, что она и есть власть😀 вообще даже если пункт будет один на районе туда ноги не идут🙈
1
24 октября 2024
Приятные девчонки, приняли посылку. Можно проехать на территорию, девочки открывают шлагбаум. Я осталась довольна
28 мая 2024
Удобно что рядом с метро, не надо будить в поисках, ребята работают молодые, делают все в меру быстро, общаются нормально)) так что по возможности получаю именно сдэк
2
3 мая 2024
В целом там не очень уютно , не всегда чисто, но сотрудники приятные, объясняют и помогают , так что 5 звезд
1
9 апреля 2024
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о данном пункте. Прибежала за 5 минут до закрытия, пункт работал, сотрудники оперативно всё оформили, подсказали и подобрали оптимальный тариф. Рекомендую
1
13 сентября 2024
обслуживание очень приятное и быстрое !
девушка очень милая !
1
8 мая 2024
За 10 минут до закрытия уже не хотят работать. Сотрудники отказались принять посылку, исходя из своих собственных умозаключений, начинают высказывать свои мнения о процессе перевозки, о чем не имеют понятия. Со своей прямой задачей - принять груз и оформить перевозку не справляются. Вместо этого говорят о скорости с которой доставляет машина груз и температуре в кузове, которая возникает в процессе перевозки. В итоге посылку благополучно отправил другой транспортной!
1
3
7 января
Хороший ПВЗ, очень быстро сотрудники отдают посылки. Внутри чисто 👍
2
26 июня 2023
Очень приятная девушка отпускает товар. Сколько раз приходила,всегда вежлива. В примерочных чисто. Рядом с домом,очень удобно. Хотя даже если бы было не близко,все равно бы заказывала на эту локацию только из-за приятного обслуживания
1
10 января 2024
Хороший пункт Персонал доброжелательный, быстро и четко обслуживают. Профессионалы своего дела. И самое главное нет очередей, как на почте России .
1
1
22 сентября 2024
Отличный персонал, быстро оформил доставку. Всё отлично
17 января 2024
Заказывал товары из магазина, сдэк должен был сделать доставку до дома. В итоге 3 дня жду доставку, не назначают курьера, меня об этом никто не информирует, оставляют какие-то обращения с обещанием перезвонить в течении суток, сутки проходят мне никто не звонит. Несчастный пакет не могут привезти, зачем беретесь тогда за доставку? Оператор Светлана бросила трубку во время диалога т.к. ей не понравился мой негатив..... а как я должен общаться когда мне не привозят мой заказ?? В общем поддержка беспомощная, курьеров у них нет, не теряйте время, лучше найдите другую компанию.
2
2
1 октября 2024
Выручает всегда, но блин)) был бы хотя бы до 20.30) с работы вечно как оголделый пони нестись приходится)
8 декабря 2023
Направляю данное обращение к руководителям отделов контроля качества компании СДЭК, БЭК-офиса и франчайзи!
Прошу разобрать ситуацию с доставкой заказа:1492964443 и работы офиса: Москва, Некрасовка, ул. Недорубова, 1
По данному заказу составлены претензии о работе курьеров, офиса отгрузки, менеджеров контроля центрального офиса и команды операторов :
CS-22652
CS-226434
CS-226521
CS-226568
CC-2990695
CC-2983377
В данных обращениях вы найдете детали качества предоставления услуг доставки по заказу, который на протяжении с 1.12 до 8.12 ежеднево переносился. При этом в каждый из дней был назначен конкретный временной слот на доставку.
В течение 3-4 часов ежедневно я находилась по адресу доставки. Курьер со мной связался только 1.12, в остальные дни курьеры игнорировали информирование, не выходили на связь и предоставляли ложную информацию о статусе доставки операторам.
С 5.12 заказ был взял на контроль менеджером по моей настойчивой просьба и результату составления многочисленных жалоб.
Назначенный менеджер не смог ничем помочь.
По факту подтвердил, что инструменты контроля и управления качеством сети франчайзи не работают.
Также ежедневный статус доставки как "не доставлен" не вызвал допросы у склада-офиса отгрузки, что говорит об отсутствии второй линии контроля за курьером.
Также несовпадение информации от курьеров, операторов и менеджера говорит, что контроль за фактом выдачи заказа в офисе также отсутствует.
Есть факт подтверждения, что до 8.12 курьер не забирал заказ на маршрут.
При постоянной попытке выяснить статус заказа и получить качественную обратную связь столкнулась с непрофессионализмом, нежеланием помочь и равнодушием со стороны сотрудников СДЭК.
7.12 мне пришлось обратиться в магазин, который оплачивал данную услугу и отправлял мне заказ, чтобы компания обратила внимание хотя бы на юр лицо, с которым заключен договор, а не на физ лицо-получателя, на который по факту компании "наплевать", что ежедневно было проявлено в уровне сервиса и количестве времени, который мне пришлось потратить на то, чтобы получить какую-то информацию.
Прошу разобраться
4
29 августа 2024
Спасибо дамам за оперативность. Помогли, рассказали, больше спасибо!
1
3 сентября 2024
Стандартный пункт СДЭК, получал посылку, все быстро и четко!
1
25 ноября 2024
не могут вовремя осуществить доставку в течении 5 дней ( в офис прибыла 20 числа и уже 25)
5 марта 2023
Находится недалеко от метро. На первом этаже жилого здания. Вывеска неприметная, основной ориентир это магазин Магнит и Чайхона которые находятся напротив через дорогу от сдэка. Дом стоит торцом к дороге.Посещение небольшое,светлое. Работают два сотрудника. Очереди не наблюдала. Пришел-забрал-ушел. Только вот пакеты платные - 5 рублей)
3
1
21 марта 2024
Время 10 30 ПВЗ закрыт, персонал не знает нормы пунктуальности, не соблюдает условия графика работы.
Считают что что люди стоят 10 утра это нормально, ждут пока откроется ПВЗ. А работников на месте нет.
2
5
16 ноября 2023
Очень вежливая, доброжелательная сотрудница, которая мне очень здорово помогла при отправке посылки.
Удобное помещение, диван для ожидания.
3
2
26 января 2024
Неоновой вывески, как на фотографии, там уже давно нет ;) Если идти вечером, то найти в темноте немного проблематично) В целом, обслуживание и отношение сотрудников всегда доброжелательное!
3
12 сентября 2023
В разные пункты СДЭКа сдаю и получаю товар. Но этот «особенный». Раза три его посещал, чтобы отправить посылку, но видимо луна в эти дни находилась в созвездии козерога. Сотрудники при всех моих посещениях были с лицом «ну чё вам всем тут надо». И отправить посылку через этот пункт не получилось ни разу из 3 попыток. На следующий день в другом пункте всё было без проблем. И посылка уезжала.
5
15 декабря 2024
Девочки молодцы, быстро оформили и отправили.
15 февраля 2023
Ужасное обслуживание. Забирала в этом отделении заказ из Леруа. Была большая коробка. Я без машины, идти до дома прилично. Попросила сделать мне ручку из скотча. Сказали нельзя, не делаем. При этом скотч лежит на столе, ножницы. Вы серьезно? Еле дотащила коробку. Ни ногой больше. Чтобы с вами так обращались как вы.
Epd. По поводу вашего "официального ответа на отзыв". Я сама 10 лет работаю в транспортной компании. У нас своя сеть ПВЗ. И нам не жалко немного скотча, чтобы людям было удобнее донести заказ. Про клиентоориентированность вы не слышали? Позор вам, конечно. В Озоне несколько раз мне делали ручку, не разорились от куска скотча
18
6
18 августа 2023
Молодцы ребята, которые там работают! Мы все такие уставшие, раздраженные, с тормозами в головах приходим отправить или получить товар. Терпеливые, спокойные доброделательные сотрудники, работающие в жтом пункте!!! Спасибо за терпение, пусть все у вас сложится.
3
25 июля 2023
Отличное место для отправки и получения посылок. Очень приятный состав сотрудников, вежливые и понимающие с полу-слова что нужно и что требуется.
1
27 января 2024
Отправление было на выходные,обещали что не отправят раньше понедельника. Но отправили каким то образом…
Посылка дошла быстро,спасибо за вашу работу!!!
1
13 октября 2023
Дозвониться не возможно! Не понимаю от куда такие отзывы, если бы была альтернатива ни когда не связалась с этой службой, все покрывают друг друга, на жалобы вообще не отвечают, бардак! Втлрой день регаю влпрос с доставкой ,все обещают а решать никто не хочет!
Возмущенний нет предела!
Если есть возможность, не связывайтесь со СДЕКОМ!
5
1
11 октября 2023
Отличный СДЭК ,персонал четко и быстро работает,еще ни разу не простоял здесь больше 3-5 минут ,молодцы ,так держать ,будем пользоваться 🔥
1
1
10 июля 2024
Нашла быстро.Персонал вежливый.Места маловато только,все в коробках и нет нормальной примерочной
1
16 сентября 2024
Лучший пункт выдачи в мире, персонал на высоте
1
7 января 2024
Зашел, забрал, как везде во всех подобных организациях отправления, получения почты и посылок. Немного толь нужно с вывеской руководству решить и будет совсем хорошо
1
2 декабря 2024
Лучший сдек в Некрасовке как и сотрудники которые в нем работают!)
12 апреля 2023
Очень удобный пункт. Рядом парковка, что очень важно. Рядом с метро. Очереди не встречала. Персонал всегда вежлив. Однозначно рекомендую.
1
1
4 декабря 2023
04.12.2923 получила свою посылку, уровень обслуживание на самой низком уровне. Девушка не компетентно общалась, ни чего не объясняя, народу полно, очереди. Уже не говоря, что со сроками посылку задержали.
3
1
26 июля 2023
В целом хорошее отделение всегда обслуживают быстро, доброжедательны , здороваются и самое главное лишние вопросы не задают, а если и задают вопросы, то толко по существу
1
10 февраля 2023
Хорошее отделение , без лишних проблем , без очередей ! Отдельное спасибо менеджеру Александру ! Таких бы побольше , сразу видно челлвек любит свою работу и не боиться слелать лишних движений чтобы клиент остался доволен 👍🏻
6
1
25 декабря 2024
Сотрудники , безответственные просто . Совести нет .
2 октября 2023
Худший сдек, операторы сидят как на лавочке, сам упакуй, упаковки нету, рвал картон чтобы сделать качественную упаковку, на просьбу дать скотч, мне его швырнули! Просто ужас! ОСОБАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРИТЬ МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ БЫЛ В СМЕНЕ 02.10.2023 , не умеет и не знает как общаться с клиентами! Оценка 0
Не берут трубки!
9
1
19 марта 2024
Ужасный пункт,не дозвониться, не дописаться, вчера приняли посылку и до сих пор не отправили!!!!!! заказ по Москве и то доставить вовремя не могут!!!
1
26 сентября 2023
Ребята молодцы, все четко, быстро, качественно. Влалельцам надо вывеску поменять! При входе банер показывает не на дверь а куда-то непонятно.
1