Часто бываю в ТЦ Дискавери. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, вкусные бургеры. Была один раз неурядица с заказом, через личный кабинет быстро связалась с менеджером, быстро решили проблему. Отношение к БК не поменялось, понятно, что человеческий фактор, и могут происходить небольшие казусы, и всё-таки умение быстро и результативно решать проблемы это тоже большой плюс!!!
Иногда грешу фаст-фудом. Здесь быстрое обслуживание и все очень даже достойно. Обычно беру креветки в кляре, но в последний раз они были как-будто немного с душком..Их наверное не так часто берут, залежались, так сказать. Ни разу не травилась после БК, так что портить рейтинг или обвинять ни в чем не буду, но хочу обратить внимание на свежесть продуктов.
Сегодня 19.04.2024.
Был сделан заказ (бургер авто) по улице ярославское шоссе 69
После заказа подъехал на окошко для выдачи через 10 мин . Мне сказали припаркуйтесь на парковке и ожидайте.
Я спросил а как я пойму что мой заказ готов?
Мне ответили мы вам в приложении напишем или вынесем.
Ранее тоже самая ситуация была.
Но в прошлый раз был не очень професионально проявили себя сотрудники.
Я прождал 15 мин на парковке никто ничего мне не вынес.
Я снова заехал на бургер авто и спросил что с моим заказам?
Мне просто молча отдали и не извинились.
А дома я в заказе обнаружил что заказ холодный.
Мне с бургера до дома 500 метров.
Я задал вопрос сотруднику а если я возле окошко подожду что будет? В прошлый раз был заказом не доволен.
На что мне сотрудник сделал лицо как будто я к нему домой пришёл в долг спрашивать.
Хочу сказать руководство бургер примите меры.
Иначе я в Роспотребнадзор напишу с проверкой к вам .
Сотрудника который меня обслуживал зовут Черенков Марк.
Такие сотрудники не должны портить ваш ресторан со своим обслуживание.
Мы потребители заслуживаем в первую очередь уважение и хорошие обслуживание. Всё таки это сфера услуг. И должны соответствовать определённым правилам который существует в ресторане.
Следующая жалоба будет направлена в Роспотребнадзор.