09.11.2022 я посетила кондитерский магазин BrownSugar , находящийся по адресу Скрыганова 2Б. Я часто беру там коробочки, чтобы сделать десерт своим близким. Мною в магазине были приобретены коробки, и так как я часто у них что-то беру, заказ уже не проверяю (его собирают при вас), но в этот раз в магазине работала старая консультантка и новая. Заказ собирала новая. Вчера (10.11.2022) я обнаружила, что коробка внутри с какой-то пленкой, не характерной для таких коробок. Когда я стала ее срывать, она начала сниматься со слоем коробки, то есть, это не защитная пленка или та в которую запаковывают коробку для продажи. Чек мне тоже не дали, так как я дала ровную сумму наличными, но с помощью камеры видеонаблюдения очень легко доказать покупку товара, и в переписке ее также подтвердили. Связавшись с магазином, мне поступает ответ, что это я ее испортила и что они такого не продают, хотя они сами написали, что с производителем коробок что-то не так, и они «почти вывели их из продажи», то есть значит, не до конца ! Обменять коробку отказались, хотя сами сказали, что они у них были с браком и подтвердили в сообщениях, что у них были бракованные коробки и не до конца выведены с продажи. В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002г. № 778. Почему вы не соблюдаете закон, более того, так общаетесь с покупателями? Никогда больше не пойду в ваш магазин, не порекомендую и точно отговорю человека в него не идти!!!
Самый адекватный и приветливый персонал среди кондитерских в городе. Главный плюс - всегда можно заранее заказать фотопечать и забрать сразу по приезду,указав время когда собираешься приехать. Не нужно ждать когда напечатают и соберут заказ.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 10 уровня
14 сентября
Отличный магазин для кондитера, приветливый персонал,проконсультирую, помогут с дизайном и распечаткой на сахарной бумаге.