Я конечно всё понимаю. Новогоднее настроение, конец рабочей недели, большие каникулы на носу. Но, если офис открыт, значит он работает. Я так понимаю. Приехал сегодня первый раз, чтобы купить телефон с сим картой, технический перерыв. Приехал второй раз, двери открыты - ждём. В офисе устойчиво пахло алкоголем (причина открытых дверей и технического перерыва стала понятной), опять всё понимаю. Но зачем вы работаете, если продавец не может оформить сим карту с телефоном на юр. лицо, тем более, что договор с вами подписан. Не позорились бы. После праздников обязательно расторгну договор.
Сама компания отстой,,, реклама задолбала,, приходил ругаться уже в офис,, чуть ли не с боем заставил выключить мне рекламу,, но через пол года примерно или год,,, опять по новой все вернулось... Интернет отстой,, подписки какие то тебе платные все равно в тихушку подключат,, отжали хороший номер,, пользовался лет 15 этой связью,, Итог:пошел покупать по скидке телефон в Мегафон(друг посоветовал, давали еще бонусом симку и 1000р на счет при условии что пользуешься и около половины тарифа ты платишь,, другую половину списывают с этой 1000...Офигел от связи,,, интернет отличный,, обмана не обнаружил за два года пользования,, рекламы и подписок левых ни кто не присылает и не подключает.. За что платишь то и получаешь..
Третий раз приезжаем с проблемой по сим карте, решить не могут. За стойкой парень один, работает 2 недели. Не понимает ничего. Никогда больше с этой компанией не свяжемся. Спасибо за отсутствие связи. 03.05.23
Отвратительное обслуживание! Не знают ничего,что касается сети! Сегодня 12.02.2023 время 16.03 уже час стоим ждём чтобы открылся офис.! Написано закрыто по техническим причинам. Как долго будет закрыто? Вы моё время тратите!! Вкурсе!?
2
5
Любовь Харитонова
Знаток города 8 уровня
17 сентября 2023
Это центральный офис "Билайна". Приходилось бывать по делу. Компетентное, вежливое обслуживание! Но долго приходится ждать в очереди, когда оформляется новый клиент... Неужели нельзя для таких клиентов ещё посадить менеджера, а не загружать только одного человека для работы с клиентами?
Ужасная компания перед переходом в другую выплатила всё что надо было сказали что долгов нет, теперь пишут что остались долги сколько можно и так постоянно переплачивала за связь не подключайтесь к Билайн очень много обмана
Ужасный офис из за сотрудников. В день обращения работали две девушки, которые общались с нами неподобающим образом, сказав «сорян» что не решают проблему с которой клиенты обратились в данный салон со освой связи. Работники некомпетентные, не знают как работать с клиентами, подключают услуги без ведома клиентов, а потом говорят, что ничего не нажимали… не советую обращаться в данный офис! Офис Билайн на Киселева- Наймите нормальных, адекватных сотрудников!!!!!в другом офисе ( в акваполисе) молодой человек все объяснил и помог.
Читал, что абоненты жалуются на то, что им подключают услуги без их согласия. У меня за 20 лет такого не было. Скорость интернета не сравнивал, поэтому пока к Билайн претензий нет.
Не люблю ходить в этот офис потому что сотрудники не отзывчивые. Общаются с видом словно их все заколебали. Сразу понятно, что не любят свою работу. Наверное, им плохо платят за работу с людьми и не учат общаться с клиентами
Сам по себе офис хороший, аккуратный. Но персонал крайне некомпетентен!!!! Пришлось 3 раза ездить к ним по одной проблеме!!! Если есть возможность, то решайте проблемы через приложение или сайт, так как в этом офисе вам не помогут.....
Всё очень плохо: некомпетентные сотрудники шлют клиентов. Вчера 23.10.2020 получил звонок "не пользуетесь приставкой, сдайте её", я уточнил, можно ли во Пскове, можно, график с 9 до 21. Сегодня 24.10.2020 в 19:45 я прибыл по адресу Киселёва 8а, и ничто не предвещало беды (кроме этих отзывов в картах). Обозначив свой запрос про сдачу приставки, я был послан в стиле "приходите завтра, когда директор будет на месте". Сказать, что я раздосадован - ничего не сказать. Вдвойне обидно из-за того, что потратил не только время, но и деньги на такси. 180 руб на дороге не валяются, кто мне их возместит? Вывод: Билайн ввёл меня в заблуждение, тем самым заслужил такой длинный текст. Билайн, улучшай сервис!
8
1
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2021
Я закрыл номер,а деньги не могут вернуть уже более двух месяцев.Операторы отвратительные,грубые,связь отвратительная,выехал загород и связь пропадает,невкоем случае не рекомендую эту сотовую компанию
Хотела уточнить стоимость тарифа, так как в интернете в разных местах указана разная стоимость. Звонила в центральный офис на Киселёва,8. Местный городской телефон не отвечает (или не работает). Телефон-автомат цен не называет. Не ехать же в офис по такому вопросу! Во всех остальных офисах и магазинах указан только телефон-автомат, который пустое место.
Все безобразно. Приехал узнать работает ли у Билайн мобильный интернет в Крыму. Мне сказали, что работает продали сим карту за 1500 р. на 1 месяц. В Крыму ничего у Билайн не работает. По возвращении обратился к ним с просьбой вернуть деньги. Деньги не вернули. послали и предложили писать письма...
В салоне "Билайн", нахоящегося по адресу г. Псков Киселева 8а хотели перевести тариф Би+на тариф Социальный пакет,так как телефоном пользуется дедушка и ему не нужны лишние функции(интернет и т.п.,в целях экономии) Дедушка делает несколько звонков в месяц своим родственникам,которые кстати тоже абоненты "Билайн".Консультант утверждал что его старый номер перевести нельзя и надо изменить хоть одну цифру.Короче навялил вторую симку с другим номером с ПЕРЕАДРЕСАЦИЕЙ на старый Стоимость переадресованного звонка 3,75 мин с его счета (ЭКОНОМИЯ),о чем лохотронщик умолчал.Сегодня позвонили в центральный офис там сказали,что переход с тарифа на любой другой тариф с сохранением своего старого номера не проблема! Поедем разбираться.Так что будьте бдительны,перед посещением данного заведения не плохо изучить интересующий вас вопрос! Для людей пожилого возраста желательно взять с собой человека в теме!!!
20.04.2021 заказал сим карту Билайн онлайн. Со мной созвонились - подтвердили заказ и сказали что курьер привезёт сим карту на мой адрес 21.04.2021. Оставил свои контакты и мне сказали что курьер заранее позвонит за час до прибытия. Время прибытия с 9-00 до 18-00! 21.04.2021 время 18-20 - даже не позвонил никто!
Хотели подключить выделенную линию, обратились к менеджеру по корпоративным клиентам по имени Анна, прислали все требуемую документы. Сказала перезвонит, но никто не соизволил этооо сделать. Позвонил через несколько дней повторно на Личный телефон, Анна снова ответила, что сейчас перезвонит и точно скажет сроки. Но.... Так и не перезвонила. Я, думал, что в современном бизнесе такого уже не бывает....
В салоне "Билайн", нахоящегося по адресу г. Псков Киселева 8а, я приобрела модем для пользования в сельской местности. На мой вопрос консультантам, смогу ли я вернуть модем, если скорость в данной местности окажется низкой, получила ответ: "Да, конечно, без проблем, приходите". Через 2 дня я вернула модем и попросила вернуть деньги за товар. Сотрудники начали "юлить", что якобы вчера только они приняли решение, что модемы они не принимают больше и так далее. Затем все же составили заявление - претензию, акт осмотра оборудования (в акте написано, что модем является не технически сложным оборудованием). Сказали, что в течение трех-четырех дней вышлют уведомление о решении. Я ждала 11 дней и, так и не получив ответа, снова обратилась в салон. Они мне с порога заявили, что деньги не вернут. Я попросила показать мое заявление, отправленное ранее и ответ на мою претензию. Но, прождав более часа, никакого официального ответа так и не получила. Не компетентный персонал и еще пытаются врать постоянно. Имена консультантов Антон и Богдан.
Сегодня 19.06.в 10.00 час была в офисе билайн сменила тариф Би+ на социальный пакет, прошло 11 часов, а тариф не сменили и смс не пришла. деньги списываются по старому тарифу. это почему такое безобразие творится в Билайне? отвратительное обслуживание.
Абсолютно не компетентные сотрудники, с недовольными лицами ,не смогли правильно проконсультировать , скрыли ,что при портации номера в их сеть с другого оператора будет снята плата ,в итоге плату списали 2 раза.
Приходила забрать стекло на телефон, которое накануне забронировала. Специалист минут 15 обыскивал все шкафы, после чего сказал, что стекла нет, и развёл руками. Очень качественное обслуживание.
Производят подключение платных услуг от которых невозможно отказаться. Так услугу "Есть контакт" не могу отключить не с телефона, ни из личного кабинета. А чтобы отвезти не Киселёва, д.8 претензию, придётся потратить минимум 1,5 час. !
Принес товар по гарантии. Начинают футболить - минус 1 клиент
5
2
А
Александр О.
Знаток города 9 уровня
18 февраля 2020
Полный отстой. Простоял полтора часа около стойки, пока ждал, чтобы обновить паспортные данные и заменить сим карту. Оргтехника работает только после того, как они ею постучат об пол 😂. Одежда заношенная, грязная. Фу.
При обращении 5 марта с просьбой об уточнении моего тарифа на тел. оператор - Александра сообщила , что этот тариф в архиве и перевела на тарифный план "Все 1 " ( с интернетом ), который мне вообще не нужен, (без каких -либо других вариантов), сославшись такое право в Договоре. Такие действия должностного лица считаю недопустимыми. 6 марта написана официальная претензия с предложениями.