билайн
27 отзывов
8 июня
Произошла такая ситуация: Я клиент, на данный момент не имею при себе паспорта в бумажном виде, тк его забрали для прописки в мфц. Я хотел показать паспорт в госуслугах, но консультант который там сейчас сидит, отказал, сказал, что нужен паспорт в бумажном виде. Сославшись на статью, которая к документам не имеет отношения. Я ему сказал Об Указе Президента РФ о цифровом паспорте
18.09.2023 вступил в силу Указ Президента Российской Федерации № 695 «О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий», проще говоря: представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа. На что получил ответ в плохом тоне «Хотите вызывайте юристов и приходите, не делайте мне мозги». Очень не приятная ситуация, надеюсь что к этому сотруднику будут применены меры. На данный момент он сидит там. 08.06.2024
1
1
15 июня
Присоединяюсь к отрицательным отзывам в сторону сотрудницы с черными длинными волосами , очень не приятная особо , директор Ивану данного офиса стоит присмотреться и прислушаться мнением клиентов. Так сегодня получила отказ в грубой форме сославшись на помощь в 0611, у неё нет доступа , после просит предоставить её паспорт , а на каком основании не понятно , начала снимать меня на свой телефон , фиркала , махала руками . возьмите на внимание поведение сотрудника это неадекватно
30 августа
Добрый вечер, присоединюсь к предыдущим плохим отзывам. Полчаса назад была здесь и работник Софья очень надменно, резко, закатывая глаза, общалась со мной. Считаю, что непозволительно так вести диалог с клиентами Билайн. На протяжении всего диалога, держа мой паспорт, не могла запомнить мое имя, контакта в общении абсолютно не было, мне было неприятно разговаривать с данным работником. Остался неприятный осадок после общения. Пожалуйста, научите своих работников вежливости и открытости в общении.
12 апреля
Офис хороший, просторный, 1-эт., есть парковка, рядом много магазинов, но сотрудники явно не понимают, что и как, даже в фирменном приложении ориентируются с трудом…не знают всех тонкостей и возможностей оператора 🙃.
SIM карта стоит 350 рублей , поэтому купил в другом за 100 имейте ввиду ..разница 3,5 ❗️
Апрель 2024
9 сентября 2023
03.07.2023 была оформлена заявка на возврат средств, начисленных на бонусный счет, из-за того, что была списана плата за следующий месяц по тарифу, который сменили в день списания этой платы. Сотрудница салона выслушала суть вопроса, набрала что-то на компьютере, ни разу не переспросив и не уточнив детали, записала на листочке номер заявки. В итоге никакой обратной связи и решения вопроса по этой заявке не поступало. Позвонив по номеру 0611, обнаружилось, что никаких активных заявок на момент 01.08.2023 нет. Складывается впечатление, что та сотрудница никакой заявки и не оформляла.
Добавление к отзыву:
при общении со службой поддержки в ВК выяснилось, что обратная связь по заявке не поступала, потому что (!) заявка была неверно оформлена. И никакого оповещения о том, что оформленная заявка снята с рассмотрения, не было. Также, специалисты из службы поддержки не смогли ответить на вопрос, в каких условиях предоставления услуг связи билайн прописано то, что возврат ошибочно списанной абонентской платы производится ТОЛЬКО на бонусный баланс абонента, а не на обычный.
3
11 сентября
Мне кажется, в билайне политика «в первый раз надо обязательно отказать». Пытались расторгнуть договор об указании услуги «домашний интернет» онлайн – то письмо пустое, то файл не читается, то он не в том формате (хотя он был в pdf формате)
Приехали в офис – тут та же песня: нет доступа в систему, приходите завтра. Даже не стали пытаться повторно зайти в систему. Я понимаю, что вы не хотите терять клиентов, но после этой эпопеи нет желания вновь воспользоваться вашими услугами
6 августа 2023
Салон связи Билайн в Мега Химки это, Самое худшее обслуживание, что я встречал!
Два дня подряд стоял в очереди. Первый день две девушки работали, в течение 20 минут ни одна из них даже не спросила какой у меня вопрос...После того я как высказал о их работе и повернулся уходить, одна из них встала и начала интересоваться, что меня интересует! На второй день приходил три раза, каждый раз долго приходилось ждать, работал один сотрудник всего в спящем режиме... К в 20:00 подошла ещё одна девушка сотрудница, пошла переоделась и начала обслуживание других клиентов... Я более не мог ждать так как всё было очень медленно и долго по времени, а мы опаздывали в аэропорт . У сотрудника спросил до скольки у них рабочий день и выдают ли в кредит, на что он ответил до 22:00 и кредиты выдают. С аэропорта возвращаюсь в салон в начале 22:00 часов, стою жду, доходит очередь до меня, и вот оно, кажись сейчас произойдёт чудо и меня обслужат, но нет, девушка вдруг обращается к другому клиенту, не замечая меня с моими 182 см... После чего пришлось фыркнуть, мол я здесь стою вообще то!!!!! В итоге показала девушка телефон который меня интересует, но заявила, что оформление кредитов только до 21:00 , а время на тот момент уже было 21:55 ... Парень сотрудник естественно каким то чудным образом не знал, что кредиты оформояют до 21:00 .... Ранее очень часто пользовался именно этим салоном связи и никогда не было такого, сейчас просто дно в обслуживании!!!
3
11 апреля
Фраза «набрали первых попавшихся по объявлению» очень хорошо описывает сотрудников компании Билайн в данном отделение.
Но огромное спасибо менеджеру Анне за желание помочь и разобраться в проблеме!
29 сентября 2023
Отвратительное обслуживание!!! Сотрудница «Аннушка»(как она представилась)ведет себя по хамски, агрессирует, кричит! Неадекватная женщина, очень пугает своим поведением! Открыто мне угрожала! Просьба проверять сотрудников перед работой на трезвость! Хотели перейти на билайн, но сотрудница «Анна» (по бейджику) отказалась нас переводить по причине того, что мой муж «не нравится ей как человек».Качество обслуживания Билайн оставляет желать лучшего! Больше к вам никогда!!!
1
23 января
Замечательный офис Билайн в ИКЕА. Директор Анна решила все мои вопросы. Спасибо ей большое!! В офисе Московская 14 а 2 недели ничего не могли и не хотели сделать. Здесь все решили прекрасно!! Рекомендую
1
1
5 января
Девушка с длинными черными волосами худенькая , к сожалению забыла как ее зовут .
Очень отзывчивая и постаралась нам помочь переоформить договор и сделать новую заявку на подключение домашних услуг . Спасибо большое 💛
1
24 апреля
Максим лучший сотрудник, все доступно объяснил
классный консультант, спасибо!
29 сентября 2023
Отвратительные грубиянки работают в этом отделении билайна! Была 29.09 и сотрудница накричала на меня за повторный вопрос о моей проблеме. Пусть учится общаться с клиентами и повышает свой уровень образованности!
1
7 декабря 2022
Прочитав отзывы даже не хотел заезжать учитывая то что находился совсем рядом в 2 минутах езды.
Но всё-таки решил попытать удачу и заехать.
На что был очень приятно удивлён вся процедура заняла не больше 2 минут разблокировали симкарту, разблокировали все оповещения так как переходил с другого оператора и там было все это дело заблокировано.
Очень доволен, рекомендую, наверно всё-таки не все они сонные мухи.
2
7 декабря 2022
Вся компания Билайн это полное разочарование. Переходил от них к другому оператору, все задолженности по их "качественным" услугам связи были оплачены, в итоге спустя 2 месяца они ещё присылают задолжность! Совсем охреневшая компания , не связывайтесь с ними. Умеют только бабки грести, а качество связи и их услуги скатились в дно
1
6 января 2023
Спасибо оператору Ирине, смогла решить вопрос, который не могли сделать ни в одном офисе Билайна в течении 5 дней.
Сотруднику все звезды, сам оператор не отвечает нормальным требованиям, гоняет людей по офисам пока не наткнешься на нормального сотрудника
1
25 октября 2023
Все сотрудники не адекватно слов нет один обычный вапрос задаеш они тупые сразу платный услуга гаварит еше очен не грамытный вапше то 0
1
22 мая 2022
22.05.22 обслуживание отвратительное. Сидят, как сонные мухи. Никакой приветливости. Не смогли помочь и спрашивается, зачем приезжал?
Должны были дать бланк на заявление, чтобы разблокировать симку, но ничего не предоставили. Отказали в помощи. Сказали приходить в другой будний день.. Обслуживала сотрудник Эльза. Не хочет работать и не собирается. Спит в одной туфле. Надеюсь вы решите вопрос с сотрудниками в данном салоне.
6
30 сентября 2023
Ужасно долгое обслуживание, лучше посетить другой салон связи…
12 ноября 2023
Большие очереди.Вечером один сотрудник
30 июля 2023
Очень долгое обслуживание!
А так более менее хорошо.
1
5 августа 2022
Лучше сюда не заходить!!! Не знают как решить проблему пустяковую. Приходится самому им подсказывать.
3
16 сентября 2023
Очередь 8 человек,а сотрудник оди👎
1
26 апреля 2023
Очень
красиво!
1
30 июня 2023
Более ужасного сервиса не встречал НИКОГДА .
Отвратительно.
2
16 ноября 2022
Как сонные мухи, связь отвратительная ,пришли приставку поменяли на б/у стало хуже работать
2
29 января 2022
Все невероятно долго...
4