билайн
123 отзыва
17 декабря
Лучший офис из всех где бывал. Сотрудники очень внимательные, вежливые и решают все вопросы в кратчайшие сроки. Просто супер, молодцы
Билай как всегда номер один!
1
28 сентября
Отвратительное обслуживание. Даже не пытались помочь, просто развели руками, мол, несите оригинал заявления от работодателя на перевод номера. Я объяснила, что на линии поддержки мне оператор сказала, что оригинал не нужен, электронной копии достаточно. Сказала, что бы сотрудники офиса звонили на свою корпоративную линию. Ничего не слушали - это ваши проблемы - сами решайте. Особенно отличился директор салона - мы ничего не обязаны - это обязанность вашего работодателя уведомлять о блокировке. Клиентский сервис просто зашкаливает. Спасибо, Билайн. Впервые за 15 лет я задумалась о смене оператора
1
23 декабря
Ужаснейшая связь!!!!!!! Любой чуть сильнее ветер и на линиях Билайна вечно аварии.....в офисах Билайна безграмотные сотрудники....делают элементарные ошибки.....что возврат денег не приходит в течении 3х месяцев....никому не советую подключаться к этой ужасной связи!!!!!
23 декабря
Ужас! До них даже не дозвониться! Они издеваются, мало того что отвратительно все работает, дак они ещё прячутся, люди бегите отключайтесь не пожалеете, я тоже пойду, надоел этот билайн!
12 декабря 2023
Вчера мне написали, что на моем счете не хватает средств и с меня списывают посуточную плату. И это при том, что у меня оформлен автоплатеж и никаких проблем с оплатой быть не должно. Оператор мне сообщила, что повысился тариф, поэтому они не списали деньги. При этом посуточную плату они смогли взять, а списать деньги с моей карты не смогли. Мне сообщили, что тариф увеличился, но я считала, что с моей карты спишут столько, сколько надо. В противном случае, они должны были мне позвонить и переоформить автоплатеж. Вообщем, работают отвратительно. Я думаю о смене оперетора.
4
17 мая
Раньше билайну можна было позвонить и спросить а сейчас реально трудно попасть к операторам и плюс грубят Билайн уже не тот как раньше как жаль что откажусь
1
9 декабря 2023
Раньше связь была хорошая.
Последние несколько месяцев поговорить с родными в дальнем Подмосковье- это большая проблема.
Перезванивать приходится по 20раз!!!!!! Постоянно прерывается связь. Это кошмар
1
27 августа 2023
Купили сим карту, а она не работает. Звонили в колл центр, несколько раз нам перезапускали все. Ничего не заработало. Пробовали с разных устройств, нет сети и все. В итоге оператор сказал, что нам продали дефектную карту. Покупали 27.08 в официальном офисе Билайн (Мега тёплый стан). Теперь придётся ехать ещё раз в офис, ужасно, в первый раз с таким сталкиваюсь.
1
30 октября 2023
При звонках на Билайн и входящих нет соединения, дозваниваюсь или даже не дозваниваюсь не с первого раза. Вот только что набирала абоненту Билайн 6-7 раз. Связь не установилась! А я в Москве и абонент в Москве! Ужасно неприятно!😱
2
10 сентября 2023
Разницы между операторами связи описать не могу так,так как пользуюсь одним оператором , стабильно билайн все время что-то улучшает , но скуп на уступки и шаги на встречу в диалоге, чаше проявляя безразличие к своим клиентам.
1
14 ноября 2023
Отвратительное качество услуг! Эти платные подписки, которые чтобы отключить, надо еще потратить полчаса, чтобы найти эту опцию в личном кабинете!!!! почему платные услуги подключаются непонятным образом??? одной случайно нажатой кнопкой??? Это просто отвратительно - так пытаться обмануть людей.
1
9 февраля
Позвонила с вопросом: почему я не вижу в детализации номера, с которого мне пришла смс? Ответ: когда «выгрузится» информация по ?, тогда и Увидите. И положила трубку?! Время звонка 15:49
1
12 декабря 2022
Сказать,что это ужас,это не сказать ни чего!!!!! 2 ноября 22 года,перевела случайно деньги(очень большую сумму) на телефон,а не карту!!!!тут же в течении часа собрала все бумаги,в офисе оформили заявление..сказали в течении 14 рабочих дней деньги вернут!!!мне ответили только 23 ноября-через 18 рабочих дней,что заявление оформлено не корректно (хотя заполняла я его в офисе,под диктовку сотрудников Билайна !!!! Как ????даже ваши сотрудники не знают как корректно оформить заявление!!!23.11.22 заполнила по новой заявление,в офисе Билайна !!!!прошло еще 14 рабочих дней!!!!! И тишина!!!!!Верните мне мои деньги!!уже подбора месяца вы держите деньги!!ни дозвониться ни достучатся не возможно ни до кого!!!на все мои вопросы-ответ ждите!!вам когда нибудь ответят!!вопрос КОГДА?завтра буду писать заявление в прокуратуру!!!!ужасная компания!!!с таким отношением к клиентам,удивленна как вас еще не закрыли!
29
1
6 октября 2022
Я являюсь клиентом белайн с 2010 года. При обращения в офис, работники всегда были вежливы. 03.09.2022 приехала домой и увидела что у меня просверлина стена насквозь
Оказывается сосед провел интернет от билайн. Работник монтажных работ просверлил мне стены. Обратилась в офис билайн написала заявление. Чтоб приняли меры. Сказали рассмотрение только через 14 дней
Хорошо, прошли эти 14 дней, а реакции не какой. Нет, в первый день получала смс сообщение, что мол не могут дозвониться до меня. Стыдно мне за вас, за ваши поступки. Детализацию звонков, не кто не отменял. Сами себе врёте, авось про пролетит мимо. Но в России законы работают. Хочу напомнить одну из них
УК РФ Статья 167 Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества.
34
1
1 сентября 2023
Пользуюсь домашним интернетом уже 8 лет , но за последний год одни проблемы , то недоплата , то связь вылетает постоянно, оплатила так они после оплаты в течении 30 минут не могут подключить просто ужас!!
1
12 марта 2023
1. Качество услуг в последние полгода стало просто отвратительным. Скорость интернета по Москве и Подмосковью упала до минимума. Даже страницы еле открываются - такого срама я не припомню с начала нулевых ни у одного провайдера.
2. Поддержка ужасная - одни роботы, чаты - все, что угодно, кроме связи с реальным оператором.
3. Всплеск объема телефонного спама. Ежедневно по несколько раз звонят с незнакомых номеров других регионов.
18
3
29 ноября 2022
Заказали подключение, ждём с субботы. Сначала мастер сказал, что с чердака провод тащить надо, отложили т.к. дек не работал. Вчера не когда мастеру было...(так не надо брать столько заказов!) Сегодня приходят, без предупреждения!!! И говорят, а не хотите отказаться? И это предложение мастера!!! Т.к.он не может провести интернет домашний!!! Жесть какая-то...уж знинили моему мужу, он подсказал как лучше провести и без лишних "дырок" которые он предложил просверлить... Капец, мастераааа...что будет дальше, пока не знаю...надеюсь на лучшее...но, как-то верится с трудом, при таком без ответственном отношении к своей работе...
7
23 июля 2023
Билайн - отвратительно!
Четвертый раз подключается платная услуга, случайно, так как смартфоном пользуется пожилой человек. При этом отсутствует возможность установки блокировки на подключение платных услуг. В итоге 30 руб в сутки. Умножить на четыре и по месяцу. Просто позор такой компании!!!
4
14 января 2023
Долго на Билайне была, но с введением санкций обнаружила, что нет интернета там, где раньше был. В Нижегородской области на даче у меня не было мобильного интернета, а у мужа в МТС был. В Подмосковье, 20 км от столицы нет интернета!! Представляете?! Интернет домашний тоже кошмарный, ночью не работает вообще! Но платить за связь нужно регулярно...
10
1
10 ноября 2022
Ухожу с вашего Билайна . Якорь на якоре в вашей шараге .Техник ко времени не пришёл , в техподдержке трубочку сбрасывают .Большой корабль с двумя якорями .
Держу в курсе происходящего .
Ребята , ведь можете когда захотите .Что случилось то ? Повторно и связь с поддержкой заработала , и техник на связи , строго в назначенное время пришёл .Настройка с отладкой заняла около получаса времени , исключительно замечательно .
Эмоциональные качели , конечно , создаёте , но убеждён , что только в лучшую сторону идёте .
7
25 февраля 2023
Нет сети вай фай, когда как я работаю удалённо и мне интернет нужен как воздух. Звоню на горячую линию, автоответчик сразу говорит что проводятся ремонтные дела и все такое и до 8 вечера подключат интернет. Это уже 3 раз за последний месяц. Хочу расторгнуть контракт с ними но не могу дозвониться до оператора.
3
2
9 марта 2023
Билайн сегодня самый отвратительный вид связи. Подключают доп.функции без ведомо клиента. Операторы ничего не могут ответить внятного. Все подключенные функции прячут так, что сразу и не найдешь. Ребята, уходите от этого провайдера. Сейчас так много предложений .
11
1
26 марта 2023
Очень отвратительно работают в офисе г. Дубна два парня. По-другому не скажешь, ничего не знают и не отвечают на вопросы. Игнор полный, пришли посидеть, с девахами поболтать. Зарплата наверное хорошая, давно сидят. Надо уходить с Билайна.
4
31 августа 2022
11.08.22 я случайно оплатила чужой мобильный номер на очень большую сумму. Сразу же приехала в офис, там сотрудники составили заявление. Через 2 недели оказалось, что они его забыли отдать в работу. 25.08.22г я по электронке еще раз отправила все документы и тот бланк заявления. 31.08.22г. мне сообщают, что заявление было неправильно оформлено, теперь снова надо все оформить и отправить и подождать, видимо, еще 14 рабочих дней, пока, скорее всего, тот абонент не выговорит все эти (мои) деньги. Народ, подскажите, может сразу в Прокуратуру обращаться или еще куда?
11
1
6 февраля 2022
Хотел перейти с мегафона на билайн, потому что в Москве в Ясенево почемуто очень плохо работает интернет от мегафона, в остальном мегафон полностью устраивает и подходом к клиентам и персональными скидками, но написав заявление в салоне билайн предложили только стандартные тарифы, которые мне не подходят ( а мне нужен безлимитный интернет и 600 смс) или нужно докупать смс и получается слишком дорого. В салоне билайн мне предложили написать заявление, купить временную симкарту за 350 руб и позвонить на горячую линию для согласования индивидуальных условий. и даже позвонив на горячую линию билайн оператор предложила только стандартные тарифы или сначала завершить переход к оператору билайн, а потом они посмотрят смогут ли предложить подходящий мне тариф. Тоесть я должен перейти в билайн даже не понимая какой тариф у меня в итоге будет и будет ли этот тариф меня устраивать. Спасибо, но я на такой вариант не согласен
10
1
16 июня
Очень медленный персонал ,очередь собирают просто на ровном месте
20 августа
Очень быстрый интернет
1
3 августа 2022
Это просто ужасно ((((( 6 лет пользуюсь билайном сим картой и наверное настало время менять оператора( ((( Звонишь, говоришь оператору нет интернета и начинается мы отослали заявку в какой то отдел , в течении 48 часов придёт ответ смс и так далее. Это при том , что мой тариф все включено !!!!!! Плачу 1200 ежемесячно . Едешь в Краснодар там тоже самое нет интернета , плохая связь. Очень испортилось обслуживание . Вся моя семья уже перешла на МТС и проблем не знает. Настало время последовать примеру близких.
10
1
22 ноября 2022
Безобразная связь , безобразное отношение , пакет действует вместо месяца несколько дней , бесконечное списание денег непонятные ссылки на какие то разговоры с другим городом или ММС по факту прислать где и когда это было сразу возникает глухота бежать отсюда
5
9 ноября
Робот автоответчик - тупой. Программа заложена не рабочая, а услышать оператора - проще в Белый дом Трампу дозвониться)))
11 декабря 2021
Когда то купил сумку билайн для интернета, когда мой тариф ушёл в архив, с ним и исчез нормальный интернет. В дороге интернета просто не стало, даже в Москве приём слабый. Перешёл на МТС с сохранением номера, так полтора месяца билайн крутил не переводил номер. Трижды писал заявление в офисе МТС, поскольку билайн самовольно закрывал заявки на перенос номера. Горячая линия нулевая, чат это просто издевательство, зачем он вообще нужен,если не может решить ни одной проблемы. Зато когда написал заявку на переход к другому оператору, чуть ли не каждый день звонили сотрудники предлагали выгодные тарифы, чтоб только у них остался.
Пока Билайн не изменит свою политику в отношении абонентов, народ будет бежать от них.
17
16 ноября 2022
Работа операторов биллайн просто ужасная. Связи не дождаться. Отвечает только робот, что все операторы заняты. Телевидение перестало работать и как исправить это не понятно. Потому, что заявку не принимают из-за отсутствия связи с операторами. Вообщем бардак!!!
4
10 ноября 2022
За последние 2 недели ночью интернет отключается, созванивалась с оператором, в течении полу часа все норм, после опять все отключается , в чем причина, ответа нет.. тем ,кто работает в ночь, просто кошмар .. Уже сделайте что нибудь!!!!!!!!!!!
2
3 апреля 2022
Перешли с мтс на Билайн по глупости
Просто ужас, мало того что операторы не знают тарифов и одним из главных критерий был доступ с телевизора в интернет (а в мтс такое есть и очень хорошо работает), нам оператор сказала все есть, все присутствует по итогу нет такого
Парень который проводил интернет указал не тут сумму, в последствии чего у нас был подключён «доверительный платёж» который мы не брали и просто в один прекрасный день отключили все
Интернет если подключён ноутбук и телефон виснет
Вообщем, не советую связываться с данной компанией
13
2
14 февраля 2023
Я обратился ул. Черкизовская д3 компания билайн :Хаитова Мехрбану Гуломалиевна отправил перевод места Азербайджан- Бишкек и компания испортили меня целый день и деньги
6 января 2023
Являюсь абонементом Билайна ..ребята что у вас случилось почему вы стали пливать на своих клиентов…звоню в поддержку мне говорят час ожидания…скидки все отменили.уходим тогда в Тинькофф
2
1
30 октября 2022
Просто вырубили wi fi ,все оплачено ,перезагружала раз 100.Позвонила на горячую линию ,робот так и не перевёл на оператора ,но заверил ,что вернуться какие то работы,и через сутки !!!интернет заработает.Никаких уведомлений ко мне не проходило,что интернета не будет.Ужасный сервис и клиентоориентированность.
3
26 января 2022
Решил попробовать Билайн домашний интернет, согласовал пр телефону время подключения с 18 до 20 часов. В 17 ч. позвонил техник и предупредил, что придет ближе к концу слота времени, т.е. после 19:30, я согласился. Следующий звонок от техника в 20:10 и он сообщает, что сможнт придти минут через 30-40. Я заявку на подключение отменил, т.к. не стал рисковать и связываться с компанией Билайн, при таком начале взатмодействия. Вообщем эту контору нникому не рекомендую, отношение к новым клиентам так себе, на двойку.
7
2
31 октября 2022
Связь отвратительная написала заявление на билайн в Роскомнадзор, интернет стал виснуть, списывают по 500 руб за пакеты услуг и плюсом его 17 руб в сутки, это сколько надо зарабатывать чтобы так шиковать на связь! Или чтобы шиковали за наш счëт!
5
27 марта 2022
Сам по себе оператор связи довольно не плохой, демократичные цены за услуги связи, что не мало важно, только у компании билайн остались тарифы с безлимитным интернетом и звонками. По поводу горячей линии тоже нет никаких нареканий, звонок приняли после 2-х минут ожидания-всё по стандартам.
1
6
1 декабря
Дно. Прождал до 10.15, салон так и не открылся. Советую держаться подальше от этого места
20 ноября 2021
Билайн раньше как-то было лучшее, щас вообще гавно стала это связь, я с своими семье и дети у всех был связ Билайн: щас я убедился полный гавно . Я сегодня у всех своих детей заменяю на ёту.У нас уже получается 8 человек отказываемся от Билайна, 1 вый: горячего линии Билайна не когда не дозвонишься, 2 рой:придумали такую ерунду что я не могу оплатить через карта платёжку своего телефона надо наличкой, где в законе написано что наличка первый раз я слышу(это бред фуфло придумали (дурацкий выходки Билайна..👎👎👎👎
7
7 октября
задолбали спамом
30 ноября 2021
Никогда не было просто с билайном. Но сейчас это уже не в какие рамки не входит. 3.5 недели переоформляли с одной компании на другую. Причем на предоплату посадили в первый же день. И каждый мой день начинался с разноса денег по всем номерам вручную. Хотя операция переоформления занимает максимум 2 часа. Но оказалась что это все цветочки. Они забыли перенести облачную АТС. А при переносе вылезла какая то ошибка и теперь С 11 ноября и посей день 30 ноября мой сайт без связи. 8800 переоформляется до сих пор. Тех поддержка о чем это я, ее просто нет. Звонки на 0628 ничем не помогают. Билайн я 17 лет был с тобой но похоже надо заканчивать. Терпения больше нет.
10
7 августа 2022
Это просто какой-то кошмар. Я пользуюсь уже больше 15-ти лет билайном, неделю назад пополнила баланс, следующий платёж у меня 31-го августа, сегодня у меня заблокировали телефон. Самая дорогая связь это у Билайна. Срочно надо менять оператора.
5
2
20 января
Хороший салон, все покажут и расскажут.
11 февраля 2022
Как описать качество, которого нет, теперь я буду говорить "как в билайне", бесполезное 2ух часовое ожидание ответа оператора службы поддержки при звонке с билайна и 5 минут при звонке с другого оператора, отсутствие реакции на собственные косяки, это все билайн. "Билайн как только вы стали нашим абонентом нам на вас плевать" - вот ваш лозунг. Выход один, придется сменить оператора.
4
1
15 марта 2022
Номер телефона круглосуточный горячей линии не работает. Абонент не абонент. Ржу🤦♀️🤦♀️🤦♀️ В приложении пытаюсь поменять тариф, пишет что что то пошло не так! Походу прощаюсь с этой компанией. Ночами интернет не работает, вообще не понимаю за что я плачу 749р ежемесячно 🙄🙄 я уже и Незнаю как с ними связаться. Треш Билайн!
6
17 апреля 2023
Перевела номер телефона с бидайна на Тинькофф мобайл, а деньги которые были на балансе карты юидайн нн соизволил отдать
23 августа 2021
Плачу за тариф близкие люди 3 из-за безлимитного интернета. Интернет перестаёт стабильно работать по истечении половины месяца. Решила связаться с колл центром, ждала оператора 1 час, одновременно написала в чат поддержки в приложении билайн, ответа по истечении 1 часа нет. У меня была жалоба именно по поводу работы интернета. По сравнению с предыдущими месяцами я стала использовать его гораздо реже, так как на нынешней работе не могу пользоваться телефоном вообще (работу сменила месяц назад). Оператор порекомендовал меньше пользоваться интернетом. Отличное решение👍🏿 Спасибо за оперативность и решение моей проблемы❤️🙃. Завтра меняю оператора.
30
1