билайн
52 отзыва
26 октября
Доброе утро!!! Заходил на неделе в салон на Садовой в доме мод и мне очень понравилась девушка продавец-консультант, очень всё хорошо и подробно объясняла и рассказывала!!! За покупкой, хотел бы попасть именно к ней!!! Аль не узнал как зовут.
20 июля
Подключила интернет, за несколько месяцев с 650 доросло до 950р
Решили отключить , прислали офисы в которые можно отдать оборудование , я пришла в первый день, в сообщении которое мне прислали , было сказано, что офис работает до 21.00, прийдя в 19.17 офис был закрыт. Второй день , прихожу мне отказывают забирать оборудование, я звоню на горячую линию, мне говорят сходите еще раз, я иду, в ТРЕТИЙ раз, оборудование не забирают. Обещают прислать на третий день курьера , курьер не приезжает в течении дня . ТО ЕСТЬ Я ТРАЧУ НА ЭТО ТРИ СВОИХ ДНЯ. Я звоню, мне переназначают курьера , на 21.07.24 число с 09.00-12.00, сегодня мне звонит и курьер и просит забрать оборудование, а я на работе, спрашиваю завтра приедет ли курьер, на что мне отвечают наврятле, я хотел сегодня. Что это за организация такая
2
31 августа
Совершенно некомпетентная консультация. Сотрудник Офелия, вместо того, чтобы помочь предложив разные варианты решения моей конкретной проблемы(а их как оказалось в последствии - несколько), выбрала просто развернуть клиента.
Можно было бы поставить минус, поставила бы, а так - единица.
Вопрос, зачем работать на работе, которую не хочешь работать?
2
19 октября
Ужасный Интернет не работает от слова совсем
Пытаемся починить и найти концы нашей проблеме не получается
Сменили 2 роутера и лановские кабели
Скорости как не было так и нет смотреть что то в онлайн невозможно
Платим за 100мб по факту получаем 25 в лучший день
Дозвониться до операторов не возможно оставлять заявки не помогает никакой обратной связи
8 августа
Невозможно дозвониться в техподдержку и на горячую линию. Робот говорит, потом просишь оператора, включается: увеличено время ожидания до 20 мин., потом тупо сбрасывают. И так по многому кругу. Почему такое отношение к клиентам?
2
11 июля
в одностороннем порядке поднимают цены на услуги, ссылаясь на постановления рф, причём за полгода уже второй раз на 100 р поднимают. В договорах недобросовестные юристы прописывают лохотронские условия, в общем билайн - дно
1
14 декабря 2023
Да сколько это будет продолжаться? Очередные отписки. Не работает мобильный Интернет. И никогда за последние полгода не работал. Ни с одной сим, ни с любого слота телефона, ни с любого устройства. По домашнему адресу. Вчера в очередной раз отключили свет - домашний интернет не работает даже с включенным роутером в бесперебойное. Но и, как всегда, не работает (и сейчас тоже) мобильный интернет по домашнему адресу
Завершили проверку по заявке № 2273349638. Исправили ограничения связи, которые были во время вашего обращения в поддержку. Связь уже восстановлена. Просим прощения за неудобства.
То Билайн отписывается, что проблема есть и адрес внесён а план развития, но никто не называет сроков исправления ситуации, то я якобы далеко от вышки (лет 5 было норм и вдруг стал далеко), то за 2 дня решили якобы проблему. Нет - все заявки за этот год НЕ выполнены. Проблема НЕ решена и не было ни дня с самого первого обращения, чтобы мобильный интернет работал по домашнему адресу
Ещё смеете присылать и смс о том, что повысили качество услуг - оно только снижается. М спрашиваете о рекомендации друзьям. Только отговаривать буду
5
10 декабря 2023
16 лет пользовался провайдером, интернет терпимый, 100 мб\1 сек. Возникла проблема, поменять кабель,устарел, постоянные разрывы соединения, короче 2 месяца ждал, звонил. Врут постоянно.Как итог последний раз сказали что моя проблема будет решаться в 2025 году. Вывод, пока у вас нет проблем вы и не поймёте что это за контора.Как тока проблема возникнет тут уже проблемы и решать их никто не будет.Если кто то думает что другие провайдеры лучше ошибается. 2 недели бьюсь с дом ру что бы меня подключили, тоже самое, врут, на вас всем плевать, техник подключать не пришёл в назначенное время .Всё тоже самое что и в билайне.Это не значит что я хвалю билайн, это значит что большенству провайдеров на вас наплевать.Отзывы читал о билайне, ттк, дом ру, один в один написаны теже проблемы. Билайн конечно отключу,разрывы соединения могут быть 2-3 раза в минуту. Не приемлемо.Кто меня не понял коротко поясняю, пока у вас интернет работает всё норм, как тока у вас проблема появиться, сломалось чё например, то всем на вас насрать, будут врать, и футболить от одного сотрудника к другому.
7
18 декабря 2023
Рекомендую всем. Отзывчивый персонал, девушка за кассой подсказала всё что нам надо было. И соответственно сориентировала нас нужно и без всякой суеты. Профессиональные работники в этом отделении связи.
Рекомендую всем 👍 👍 👍 👍 👍
1
1
11 декабря 2023
Получаю нереальный кайф от постоянных потерь пакетов, и поломок никак от меня на зависящих, то просто инет исчезнет, и окажется, что в щитовой что-то сломалось, то просто интернет молча про***тся на часа 4, а особенно мне нравится абсолютно ужасный пинг до Франкфурта, Варшавы, Стокгольма, Лондона (70, 95, 80, 100), а это к слову самые популярные места расположения серверов в ЛЮБЫХ играх, а другие провайдеры на тех же серверах у людей живущих в соседнем доме показывают пинг на всех четырех от 40 до 65(причём большинство ближе к первому).
2
19 января
Сегодня помогли с проблемой в работе е-sim в этом офисе. Очень приятно удивила вежливость, компетентность и внимательность сотрудницы! Еще раз огромное спасибо!
1
17 июня 2023
Больше 15 лет пользуюсь Билайном, один и тот же номер телефона. Пришло смс, что данные устарели и если я не внесу данные отключат связь. Пыталась внести данные, никак не получалось, позвонив оператору выяснилось, что должна идти с паспортом в офис Билайн и только таким образом можно как то исправить ситуацию. С какого перепуга, люди должны и на каком основании идти к вам с паспортом, тратить свое время, если ваши некомпетентные сотрудники, что то 15 лет назад не внесли в базу данных. И что такое данные устарели, кто вы такие чтоб мои данные контролировать и вести учет?! 15 лет вы на основании паспорта выдали мне сим-карту, о каких изменениях мне вас надо информировать!?
Однако самое отвратительное когда сотрудники офиса себя ведут по хамски с клиентами, которые с ними не один десяток лет.
Некомпетентные сотрудники прикрываются изменениями к 245 ФЗ читая мне абзацы касаемо их работы….
Вывод напрашивается один: с таким отношением пора с вами расставаться, что и будет сделано в ближайшее время!
14
3
14 февраля
Специалист офиса Офелия очень грамотно помогла с поиском нужной продукции. Спасибо Биллайну за таких специалистов!
2
12 декабря 2023
При подключении умалчивается, что для нормальной работы интернета сверх обозначенного тарифа необходимо оплачивать ещё приличную сумму. Интернет регулярно пропадает, решать проблему отказываются, врут что у техников нет телефонной связи, принимать жалобы отказываются. Один из худших провайдеров по клиентоориентированности.
1
3 декабря 2023
Это худший провайдер в моей жизни.
Нестабильно работает скорость в 300 мб, все время сбрасывается в 100. Купил новый роутер, проблема осталась. Проблему решают уже больше трех недель. Так что если есть возможность, присмотритесь к другим интернет провайдерам (Тариф 300мб)
2
11 декабря 2022
Если б можно было поставить минус,то постааилс б минус 500.Отвратительное отношение к людям.Придумали на гор.линии побота,который даже не даёт перехода к живым людям,которые реально могут решить проблему.Задрлбали постоянные напоминалки от них об оплате,такое создаётся впечатление,что,если они 4 раза за неделю не пришлют оповещение,то я их кину.Что за свинство.непонятно.Люди,вернитесь к живому общению,снова начинайте платить наличкой,иначе на всем хана,хана тому,чтт люди не смогут получать достойную информацию в сложившейся сложной ситуации.Роботы не заменят настоящую живую тех.поддержку.ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ. ОТВРАТИТЕЛЬНО,ЗАВТРА ЖЕ ОТКЛЮЧУСЬ ОТ НИХ.
18
29 февраля
Часто обращаюсь в этот билайн к сотруднице Офелии, всегда получаю от нее доброкачественный и полезный совет. Офелия грамотный и квалифицированный специалист. Спасибо ей большое за ее труд ❤️
2
21 февраля
Этим летом (август 2023) брала тут телефон .
На кассе был парень, как звать нет возможности помнить. Поняли друг друга сразу.
Спасибо!
5 сентября 2023
Отвратительный сервис! Техник уже идет вторую неделю, только обещают и переносят, не приходит, не предупреждают. Очень разочарована данной компанией. Никому не рекомендую пользоваться, особенно их домашним интернетом!
5
24 апреля 2023
Адекватные ребята, доброжелательные. Мой вопрос решили быстро. Очередей нет. Внутри чисто и опрятно
7
1 февраля 2023
Люди работающие в этом сервисном центре безответственные и подлые люди. Купил сим карту которая как оказалась , при обращении в тех поддержку , старой . Тем самым постоянно связь отсутствовала , а услуги интерната были отвратительны , такое чувство что там Е дефолтом была поставлена .
3
1
4 сентября
Очень часто закрыто, типа перерыв на полчаса
8 января 2023
Абсолютно некомпетентный сотрудник. Сделал заказ через маркетплейс с самовывозом в этом салоне. В то время как у меня было четко написано, что заказ готов к выдаче, мне в лицо сказали что заказ был отменен. Сотрудник говорил тихо в руку, без минимальнейшего интереса к своей работе!
5
1
16 августа 2023
Помещение понравилось. Заходила обновить персональные данные. Продавец все быстро обновила.
1
20 октября 2023
Пользуюсь услугами Билайн с 2017 г.
Вполне качественная связь.
Не согласен с многими негативными отзывами.
2
24 июля 2022
Постоянные обрывы интернет соединения, постоянно какие то работы, никогда ничего не возмещают, пока не укажешь им на это.
Ожидать ответа специалиста 20 минут. У вас видимо точно проблемы, раз такие очереди в службу поддержки.
И, наконец, почему, если я плачу деньги, то я должен проводить самодиагностику, перед обращением в СП?
Оценка 95/300 заявленных МБит, т.е. 1
8
1
19 июня 2022
Отвратительный интернет, на тарифе Интернет- правда же смешно... 20минутное видео оказывается можно смотреть 40мин, потому что не погружается !! Списание денег зато регулярно и без зависания. Ещё три раза в неделю приходит сообщение ваш баланс близок к 0, и не важно что счёт пополнен!!!
Тех.поддержка - называется попади на специалиста, сделайте массу манипуляций или "выбросить" предложат ваш телефон, не в предоставляемых услугах проблема, а вашем телефоне!!!!
11
3 января
Чтобы расторгнуть договор нужно войтти в ЛК и заблокировать. Невозможно войти бесконечная капча в итоге ошибка
1
25 декабря 2022
Очень медленный мобильный интернет, что бы посмотреть видосики с телеграмма или вотцапа приходится подключатся к вайфай, очень долгий дозвон оператору 20-30 минут.Домашний интернет к вечеру падает на 50%. ...
5
2
26 марта 2023
Такое впечатление, что в компании работают только рекламщики. Неделю не могла сменить тариф, за два дня связалась с оператором - так он не тот тариф подключил.
3
1
22 декабря 2023
Не смогли подключить домашний интернет за неделю, постоянно переносят подключение.
1
19 июня 2023
Худший интернет провайдер, с отвратительным интернетом. Интернет не может загрузить буквально ничего. Не рекомендую.
7
11 мая 2022
Не понимаю, почему такой низкий рейтинг у данного салона и почему люди жалуются на проводной интернет в отзывах на салон связи. Нужна реальная модерация отзывов, а не вот это вот всё. Зашёл в салон, подождал пять минут, мне помогли в течение пяти минут.
8
7
20 января 2023
Отвратительный провайдер! Интернет не работает, постоянно идут ремонтные работы! Не дозвониться,нет решения проблемы !
3
1
1 декабря 2021
0 уважаемый билайн почему вы нарушая все правила ухудшая жизненные условия незаконно устанавливает на крышах домов оборудование правайдерские моё окно выходит на крышу от моего окна 1.5 метров стоит гул вашего оборудования изучая высокочистотные излучение, вам наплевать на людей, как я поняла?
6
2
3 июля 2022
Нужно было перенести номер и заморочиться с оформлением. Менеджер сделал все оперативно и вежливо 👌🏽
2
5
26 мая 2022
Убогое обслуживание,медленный интернет,связь квакает,операторам не дозвониться,хамят,бросают трубки. И за это чудо я плачу 1500 р/мес
Пожалуй я разрываю договор
15
2
15 ноября 2022
Ужастная связь, постоянные сбои Интернета, невозможно до кого-то дозвонится, разбиритесь со связью!!!!!
9
2
25 февраля 2021
Сегодня пару часов назад зашла в салон связи, стояла очередь из 4 человек. Консультант-парень не справлялся с потоком людей, второй консультант-девушка мило беседовала с мужчиной клиентом, как я понял они общались на разные темы, которые абсолютно не касались салона связи. 2 девушки из очереди ушли из салона связи, так и недаждавшись обслуживания от консультантов, и я так же, получив ответ с недовольной интонацией от консультанта-девушки, передумала делать покупку в этом салоне и ушла.
8
26 февраля 2021
Деньги 98 рублей за игру заплатить. Но я не играла почему платить что за обдирадовка мода того что сроки оплаты перепутали.
И вообще по вашей вине произошла не доплата значит вы сами должны её компенсировать а ещё Я ПЕнсионерка и вы просто обязаны делать мне скидки.
А ещё я сейчас лежу в ковидном госпитале имейте сострадание
2
9
15 мая 2022
Хороший магазин. Прекрасный консультант.
(В помещении душно, и только)
1
2
8 октября 2023
Компетентный персонал
1
15 ноября 2022
Меня обманули. Заказ 20710-55777667. Претензии не читают.
3
1
6 августа 2021
чуствуется проблема с кадрами, дозвониться до горячей линии с оператором надо ждать минимум 20 минут. Мобильный интернет даже в городе работает не везде и не всегда
6
24 августа 2022
Отделение на ремонте было закрыто
1
1
2 декабря 2021
Ребята вы вообще работаете, я жду заявку, чтоб перенести домашний интернет 3 часа??? Это нормально? Я в шоке
2
1
31 октября 2021
Ужасная связь. Ужасный интернет и обслуживание.
3
26 февраля 2019
Заказал 2 чехла и 1 защитное стекло. По прибытию в магазин в наличии был только один чехол. Не понравилась работа персонала. Да и от знакомых были нехорошие отзывы о билайне на садовой. Сам так же не советую данный магазин.
8
15 сентября 2021
Не как не могу дозваниваться у Оператору
4
2
2 июля 2021
Ужасный домашний интернет
4
1