Всем доброго вечера . Очень неприятно писать первый мой гневный отзыв в сфере бьюти услуг,но то,что "творят " в данной студии кроме ,как ужас и не назовёшь.
Сегодня ,11 января записалась на маникюр к new мастеру К... понятно,что была готова к низкой скорости и нечистому маникюру..но то,что мастер не понимает предназначение фрез,на каких оборотах работает данная фреза,а реверс это ,вообще, из ряда фантастики...когда мастер при снятии оставляет мой чёрный лак полосами в синусах и у кутикулы, думая,что я выберу тёмный цвет и он,может быть,перекроет старое покрытие ,когда во время процедуры ,понимая ,что даже снять старое покрытие спустя,почти час времени , у мастера не получается я доснимаю его себе сама.....ребята, вы серьёзно ?? Конечно, я отказалась от покрытия ,хотя изначально записалась с ним...Итого, за маникюр с покрытием я должна была отдать 890р и за снятие старого400р. По итогу я заплатила 800 р,как за " гигиенический " и 400р за снятие))) Вопрос даже не к мастеру, а к администрации: неужели ваша жадность настолько превышает здравый смысл ? А как репутация? Это самый ужасный маникюр за мои же деньги Впервые в жизни было жалко потраченного аремени и средств.
Ничего не понравилось, маникюр со снятием и без покрытия, кутикула опухла и покраснела, ногтевую пластину не обработали, не отшлифовали, я ушла с ногтями как после терки, пластина,как рыбья чешуя, так еще и форму ногтей сделали просто ужасную. Пришлось покупать пилку и делать маникюр самой. Если вы не умеете делать маникюр без покрытия, не оказывайте эту услугу, не портите клиентам ногти и настроение.
Записалась на педикюр. Пришла в пятницу в 18:00. Важная ремарка: запись подтвердили за сутки. Администратора на месте нет. Подождав 5 минут, поинтересовалась у мастеров, есть ли вообще кто-то. Мастер проверила на месте администратора мою запись, далее позвала из подсобки администратора, которая вышла и даже не поздоровалась) несколько минут смотрели что-то в компьютере, звонила очевидно мастерам.
После чего сказала, что мастер сегодня не будет… ни извинений, ни скидки (я в пятницу вечером ехала в центр города, а если я живу загородом?). Ок, предложили найти мне другое время. Я озвучила свои пожелания- вполне стандартные (вечер будней и выходные, праздничные дни). Администратор и тут не смог мне найти место! Ну то есть просто сказали, что не могут найти место… Можете себе представить такую ситуацию в нормальном салоне? Вот и я не могу) В итоге я просто ушла и, естественно, больше не вернусь. Администратор сказала «прошу прощения», и то мельком только тогда, когда я уже уходила. Клиентоориентированность - 1000.
В итоге не рекомендую никому, кто ценит себя и свое время. Здесь его не ценят, и даже подтверждение записи вас не спасет. Ни извинений, ничего)