Добрый день. Очень приятно работать с сотрудниками страховой компании. Всё вопросы решаются оперативно. Ориентированы на клиентов, индивидуальный подход. Хочу выразить благодарность Жлобин Н. П., Соловьёвой М. И., Сергею Ивановичу, Шаталиной Ксении, Ларисе Николаевне. Спасибо всем за сотрудничество.
Отличная страховая компания, внимательный и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо за отличную работу Соловьевой Марине Ивановна! Всегда быстро и оперативно помогает в любых вопросах!
Всем доброго времени суток!
Очень хочется оставить положительный отзыв.
Хочу от души поблагодарить сотрудников ассистанса за быструю реакцию, подбор удобного по месторасположению и времени мед. учреждения. Отдельное спасибо за рекомендации врачей по отзывам других клиентов.
Хочу поблагодарить за помощь начальника сектора МА отдела мед. Страхования Соловьёву Марию Ивановну.
Специалист с большой буквы, который вовлекается в проблему и помогает ее решить в кротчайшие сроки, минуя любые очереди и добиваясь лучших условий для клиента.
Обназначно рекомендую данного специалиста, именно тот случай, когда человек занимается любимой работой и выполняет её на 110%.
Побольше бы таких людей.
Однозначно 5 звёзд.
Уже несколько лет застрахована в "БелВЭБ". Очень довольна перечнем услуг оказываемых Застрахованому лицу. Специалисты квалифицированы, компетентны, всегда вежливы. Мне нравится оперативность принятия решений! Рекомендую!
Хочу выразить благодарность Соловьевой Марине Ивановне от медицинских работников ОАО Газпром трансгаз Беларусь!!! Огромное вам спасибо, Марина Ивановна, за ваш труд, потраченные усилия, за умение слушать и слышать, высокую оперативность решения рабочих вопросов!!! Желаем здоровья и благополучия, удачи и успехов в дальнейшей профессиональной деятельности!!!! Мы очень ценим вашу помощь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Очень рада сотрудничеству с этой страховой компанией ,
Сотрудники вежливые и приятные в общении, идут на встречу. Отдельная благодарность Соловьевой Марине Ивановне !!!🥰
Имею длительный опыт обслуживания по мед. страхованию. Застрахована в данной компании недавно. Есть с чем сравнивать, Клиентоориентированность у них стоит на первом месте. Только приятные впечатления от общения со специалистами, при первом обращении помогли зарегистрироваться в чат-бот, всегда выслушают, запишут действительно к хорошим врачам, удобно подбирают записи по времени. Отказывали мало, но если случай не попадает под страховой, то понятно и доступно объясняли. Надеюсь наша компания будет выбирать БЕЛВЭБ страхование для мед.страховки сотрудникам.
Ужас. Не заслуживают даже 1 звезды. Любой случай будет нестраховым по надуманным причинам, отмазки придумывают на ходу. К сожалению у работадателя договор с этой страховой, раньше была другая страховая и таких проблем не было.
По мед.страховке. Минус за трату времени на созвон с посредником. Есть опыт пользования мобильным приложением, где сам выбираешь по доступности и удобству бесплатные, скидочные или платные центры. Быстрее, удобнее и приложение, кстати, общедоступное, теоретически могли бы перейти на такой формат обслуживания
Внимательное отношение специалистов из колл-центра, всегда доброжелательны, профессиональны и готовы помочь, очень удобно организовано общение в чат-боте. Была утром на приеме у врача, назначили сдать анализы, специалисты БелВэб страхования очень быстро прислали подтверждение в клинику, успела сдать анализы в тот же день.
Отвратительный сервис просто, проще самому записаться к врачу, чем обращаться к ним за помощью. Предлагают запись всегда только в один и тот же мед центр.
Хуже страховой я еще не встречал. Делают все, чтобы записать тебя в гос клинику, куда ты и сам можешь попасть бесплатно. Отношение сотрудников издевательское
Только начала пользоваться и уже разочарована этой "конторой". По-другому это назвать нельзя. По болезни записаться к врачу не дают, если нет супер симптомов. После консультации у врача, которую они не захотели мне оплачивать, я пришла к ним за оплатой назначенных мне анализов, т.к. появилось подозрение на новую болезнь. На что меня развернули, сказав, что консультация с врачом не была с ними согласована, следовательно дальше лечись сама. Т .е они сначала не дают записаться на консультацию, а после этого не дают сдать анализы, потому что консультация с ними не согласована. Делают все, чтобы сохранить свои деньги. Не рекомендую категорически.
Периодически обращаюсь по программе медицинского страхования, плохого не скажу, бывает по объективным причинам нужно подождать обратную связь. Записывали практически всегда куда просил. Отказы по обращениям были, но всё в рамках программы и правил страхования. Вообщем нормальная страховая, обычная без каких либо выдающихся отрицательных отклонений. Не вижу причин отказываться от заключения договора на следующий период. Рекомендую.
Пользуюсь услугами медицинской страховки несколько лет. Неоднократно обращался, всегда только положительные эмоции от обслуживания. Профессиональный подход, рассмотрение обращений быстро и по делу. Спасибо большое!
Очень недовольна страховой компанией. Даже если и удается записпться по симптомам к нужному специалисту, далее анализы и рекомендации не сопровождают, находят тысячи причин «неподходит диагноз», «по протоколу не положено» и тому подобное, и получаеися далее обследуйтесь за свой счет. Очень жаль что работодатель пользуется услугами данной страховой компании.
Несколько лет подряд страхуемся в данной компании, претензий нет, оперативная запись к врачам, быстрое и положительное разрешение любых спорных вопросов в оказании медицинских услуг и помощи. Квалифицированные и внимательные специалисты работают в данной страховой компании!
Благодарю сотрудника отдела мед. страхования Шаталину Ксению. Требовалось обследование ЖКТ, я в пятницу попросила, чтобы поискали варианты пройти обследование за выходные (чтобы с работы не отпрашиваться), Ксения смогла мне все организовать за остаток пятницы.
Мне было очень приятно увидеть понимание, спасибо ей!
Обратился по страховке, согласовали с оператором «медцентр» и адрес, по итогу оказалось, что записали по другому адресу, предварительно об этом не уведомив!
Сам «медиацентр», был скорее офисом, в кабинете у врача стол, стул, кушетка и перчатки.
Страховая экономит деньги, отправляя в дебри, в сомнительные «медцентры».
Никакой обратной связи!
Самая отвратительная страховая компания, за весь мой опыт пользования услуг страховых компаний. При обращении в страховую тебя отправят только на консультацию к специалисту , а если они сочтут ,что это не внезапное расстройство, то дальнейшие исследования вы должны проводить за свой счет, такого еще в моем опыте не было .Ужасно . Не рекомендую эту страховую компанию . Правила прописаны не корректно , не понятно ,что они считают внезапным расстройством и страховым случаем
Настолько наплевательского отношение, что даже удивляет. Второй раз, когда звоню в страховую, чтобы записаться к врачу, который входит в твою страховку, тебе обещают перезвонить, по итогу никто конечно же не перезванивает. При звонке по мобильному никто не отвечает, на городской ты 1-й в линии, но тоже никакого ответа, просто через какое-то время звонок автоматом сбрасывается. До этого тоже обращался в данную контору, и проглядывается закономерность: тебя хотят отболтить даже без диагноза от врача. Ведь диспетчер чётко без заключения, только по твоему описанию, может определить, что это не страховой случай. Я конечно понимаю, что не VIP клиент, но должен же быть какой-то придел свинства?
Давно пользуюсь услугами страховой компании и их не променяю ни на кого! Очень комфортный и быстрый колл-центр, записывают к докторам быстро, прислушиваются к моим просьбам. Ребята, вы- лучшие, так держать!
Отвратительная компания. Ведут свой чёрный список медцентров и врачей. Делают всё чтобы по страховке невозможно было попасть к нормальному специалисту. На руках анализы с проблемами - отказывают в записи к врачу, ссылаясь на какие-то свои непонятные инструкции. Какое счастье что компания прекращает сотрудничество с данной "страховой" и переводит всех на обслуживание в нормальную страховую.
Всем привет, отправляют на кулички, что бы сэкономить три рубля. На просьбу пройти в желаемом медцентре тыкают правилом, что право выбора медцентра за ними. Большие неудобства создают. Лучше выбрать другую страховую
Чтобы попасть от них куда-то по мед страховке - это нужно практически умирать. Всё остальное списывают на хроничекое, и по плохим результатам анализа даже не записывают к врачу, если нет супер-жалоб. И даже если после посещения у врача в рекомендации написано - сдать то и то, посетить того-то, то даже этого практически не добиться, а вслед еще и нахамят.
Только и слышу от коллег, которые также застрахованы в этой компании, что очень недовольны обслуживанием. Причем у некоторых получается "поуламывать" и записаться куда-нибудь. Такое ощущение, что нет четкого свода правил, и всё зависит от настроения сотрудника страховой либо собственного умения убеждать / давить на жалость.
Не рекомендую заключать договоры мед страхования с данной компанией
Сплошная ложь, хамство, некомпетентность, полнейшее отсутствие профессиональнализма начиная с общения с клиентом. Как только Вам понадобится обратиться туда больше двух раз, так и знайте, что Вам откажут по тупым придуманным на ходу причинам! Да ещё и мошенником назовут. На помощь никакую даже не рассчитывайте, на дельную консультацию тоже. Ни правды не добьётесь, ни номеров вышестоящих "специалистов", ни какой-либо внятной информацияии об отказе с их стороны в выполнении своих обязательств, прописанных в их же договоре. А вот нахамить и бросить трубку, так это их видимо по специальным объявлениям набирают. Кроме ненормативной лексики после общения с ними в голову ещё долго ничего не будет приходить при упоминании этой "страховой компании".
Если бы можно было оставить" -5 "звезд, то поставила бы" -100"! Бегите без оглядки от этого идиотизма. Сказать, что отсутствует профессионализм, тактичность и в целом адекватность и человечность- это вообще ничего не сказать! Обслуживание ужаснейшее. Врут на каждом шагу, трубки бросают при первом упоминании прав клиента и просьбе предоставить номера руководящих лиц и не отвечают ни на одном номере больше. Правила обращения изобретают на ходу! Дикий ужас одним словом. Пользуются тем, что договор заключен с организацией работадателя и плюют в глаза своим реальным клиентам. Ну ничего, всё в жизни бумерангом.
Очень сложно дозвониться. Функция обратного звонка не помогла. Запросы на почту остались без ответа. В итоге пришлось уехать из мед центра, в который была запись, провисев на линии около часа.
Работают скупердяи и не профессионалы. Вопросы, касаемые конкретных страховых случаев, решать не хотят. Уходят от диалога, и приводят глупые доводы. Обходите стороной такую "организацию" ибо обдерут вас, как липку. Остерегайтесь.
4
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 2 уровня
20 августа 2023
Уже несколько лет пользуюсь страховыми услугами этой компании. Всё вопросы решаются всегда быстро и чётко. При этом никогда не сталкивалась с некомпетентность сотрудников🤔. Заявки обрабатываются быстро, особенно через чат.
БелВЭБ страхование это позор какой-то. Плюют на Клиента.
Сначала сказали записывайтесь, мы подтвердим, а потом разворот на 180 градусов. - «Самозапись возможна только на повторные консультации и стомотологические услуги».