БелВЭБ
97 отзывов
13 ноября 2024
Пользуюсь 4 мя банками в зарплате. Только БелВэб самый худший во всем. Началось с прочтения правил пользования зарплатной карткой , а конкретно тариф. который рекомендовали, где нужно за все платить. Зарплату получать нужно, поэтому пришлось разобраться самому, потратить время. обсудить тонкости, выбрал самый базовый тариф, где вроде ничего банку платить не нужно но все равно сомневаюсь.. Сделал онлайн карту, откуда ЗП перевожу сразу на карту другого банка. при этом приложение банкинга ужаснейшее! Еще и помучился с установкой, а сейчас еще приложение отказалось запускаться по причине выхода обновления, которое нужно скачать по ссылке из СМС на мой телефон! Круто, особенно за пределами РБ! В итоге лезешь на сайт и ищешь и разбираешься. В организации несколько сотен человек, переход в этот банк как полгода назад был и все до сих пор плюются.
2
1
23 августа 2024
Размагнитилась пластиковая карта. Пришла в банк заменить, и сотрудник предложила онлайн оформить заодно и кредитную карту. С ее слов деньгами можно пользоваться 30 дней без процентов. Через полгода я воспользовалась деньгами, и тут выяснилось, что без процентов можно только рассчитываться этой картой в магазине либо на маркетплейсах. А если вы сняли наличные, или перевели деньги на другую карту, или оплатили услуги, то будьте добры уплатить проценты с первого дня. На мою претензию работники банка хлопали ресничками и уверяли, что они подобную информацию озвучили. Хотя моя коллега тоже сказала, что узнала о таких нюансах далеко не сразу. Очень неприятная ситуация, особенно если учесть, что являюсь клиентом данного банка уже больше 15 лет. Так что советую либо не брать у них кредиты, либо требовать подробно озвучить все-все нюансы их "сладких" предложений.
Дополню отзыв об этом недобанке. В августе опять пришлось воспользоваться данным кредитом. Было совершено несколько платежей уже в торговых точках. Но опять в приложении увидела, что начислены проценты. Работник кол-центра несколько дней выясняла, что это за проценты и откуда они взялись. Как оказалось, грейс-период действует только тогда, когда все предыдущие платежи уже закрыты. На мой вопрос, почему начислены проценты на платеж от 1 августа, выяснилось, что погашены должны быть еще и проценты!
Но на этом квесты не закончились. Звоню в кол-центр, чтобы узнать, как оплатить проценты. Делаю все, как говорит оператор. В итоге при оплате через ЕРИП деньги в уплату процентов автоматом снимаются с моей же кредитной карты. То есть я опять должны банку денег, да еще и проценты на эту сумму. Сотрудник кол-центра посоветовала мне оплатить с карты другого банка. Вы серьезно??? Я получаю зарплату в вашем банке или мне еще несколько карт завести, чтобы наконец-то отдать вам долги?
Еще раз советую подумать, стоит ли иметь дело с данным банком. Это был первый и последний раз, когда я взяла у них кредит.
4
1
10 января
Не ожидала от БелВэба такой работы а вернее полного бездействия! 24.01.24г произошел технический сбой и с карты дважды списали деньги. Сразу позвонила в банк, сказали, что деньги вернут не позднее 08.01.25. Еще трижды звонила в банк, обещали вернуть в этот же день, потом сказали, что нужно еще три рабочих дня! Интересно, когда вернут мои деньги? Впервые сталкиваюсь с таким безобразием! Не рекомендую этот банк!
1
25 октября 2024
Просто отвратительная работа мобильного приложения. Каждое обновление сопровождается удалением предыдущей версии, геморной установкой с сайта нового, где опять надо вспоминать и вводить логины и пароли. Ни одно моб приложения банка не обновляется таким образом и не требует столько времени. Это просто ужас, а главное ещё и не предупреждают никак об обновлении, а тебе срочно нужно в него и зайти и вот пожалуйста потрать кучу времени на это обновление. Никакой клиентоориентированности!
4
1
1 сентября 2024
Кредитовался в этом банке через 21 век, вопросов не было, но мне срочно понадобился холодильник, прошел все процедуры и вдруг отказано, кстати холодильник отечественного производства без переплат, может потому что без переплат? Буду писать выше чтобы банк лишили лицензии! Сайт просит оценку, но здесь и на 1 звезду не катит!
3
1
20 сентября 2024
Специалист Елизавета не предоставляет информацию по телефоне, есть ли в банке нужные деньги на обмен ( видимо это очень секретная информация).Предлогает приехать в банк уточнять. Так для этого и звонят уточнить, чтоб зря не ехать.
1
2
23 августа 2024
В приложении невозможно делать платежы! Вечно какие-то ошибки. Я мучаюсь с этим уде года 2!!!(зарплатная карта и моя организация не хочет других) вечно все зависает.
Одна звезда это за платежи ерип. Прикодят на счет в тот же день
4
31 мая 2024
1 звезда это много. Первое с чем я столкнулась это приложение в котором невозможно делать платежи. Поставили 3д с подтверждением по коду в смс. После того, как не пришло, кажется, 3 смс с едодм подтверждения, появилась надпись, сто больше сегодня я не могу запрашивать код, так как слишком много запросов. При обращении в чат поддержки банка, мне сказали, что это проблема на стороне моего мобильного оператора (ну-ну) и мне надо уточнять у них, почему не приходят смс от банка, а отулючить 3д я не могу. Это сделано, якобы, для моей безопасности (еще раз ну-ну). Итог. Приходится снимать все деньги в банкомате и зачислять на карты другого банка, что не очень-то удобно
5
1
19 сентября 2024
Нормальный банк, но долго думающие банкоматы и нет информации о проведении каких то обслуживающих мероприятиях, в частности с мобильным приложением
3
13 февраля 2024
Всё бы ничего, но стала оплачивать сумму ежемесечного платежа сталкнулась с тем, что расхождения в сумме на 3 рубля меньше, чем расписано по графику е/пл.(пусть это и незначительная сумма, но всё же).Кредит оформлен на мужа. Позвонив в банк, чтоб разъяснить ситуацию, косультант Юлия не смогла ничем помочь. Как только узнала, что кредит оформлен не на меня, а на мужа, твердо стояла на своём, что не станет даже разбираться т.к. можно сказать я "третье" лицо! Но, уважаемые,когда я сталкивалась с тем, что муж по несколько месяцев не производил платежи в вашем же банке, несколько лет назад, вы и меня нашли! И вас несмущало, что я третье лицо,озвучили общую сумму кредита и долг по платежам! Это как?
Мне кажется, что нет ничего катастрофического в том, что позвонит муж или жена, в кредитный отдел по вопросам платежа.
6
1
24 сентября 2024
Внимательный и вежливый персонал. Бываю там довольно часто.
3
6 октября 2024
Банк самый худший, лучше бы его закрыли, приложение лагает максимально, 2-3 раза в неделю карта не работает вообще и приложение тоже
4
19 ноября 2024
Зашел в отделение в будний день среди дня. Работает 1 специалист, очереди нет, сижу 20 минут. Достаточно.
3
1
21 ноября 2024
Вполне достойный банк. Есть банкоматы. Чисто и аккуратно
2
15 июля 2023
Расположение удобное. Просторный холл. Грамотное обслуживание, отличные консультанты. Уважительное отношение. Для такого отделения банка персонала недостаточно, обслуживало только два банковских работника, ожидание составляло до 40 минут.
1
3
26 августа 2024
Хороший персонал много места просторно нет очередей
2
1
2 марта 2024
Отказали в оформлении рассрочки на стиральную машину, причину не сказали, всегда все вовремя выплачиваю, иногда даже раньше чем положено, больше обращатся не буду и судя по многочисленным отрицательным отзывам о данном банке хорошо что не одобрили.
4
1
8 ноября 2023
Даже 1- это большая оценка для этого банка , приложение работает как хочет, создаёшь список на зачисление , он делает платежное поручение - деньги уходят на непонятный счёт , потом иди в банк , пиши заявление , вообще с такими темпами в колхозе только коров доить, банком назвать сложно , в отделении очередь 20 человек , работает один специалист, не советую связываться никому!!!!!
8
3
3 октября 2024
Самый плохой банк Беларуси.
Такого отношения к клиентам нет нигде.
Оформили кредит,
3
2
15 ноября 2024
ужасное приложение , нет возможности проверить остаток на карте , приложение просто не работает
4
3 октября 2024
Быстро обслужили. Всё хорошо, очередей нет.
2
13 июня 2024
Обслуживаюсь в г. Лида у Анастасии. Огромная ей благодарность, всегда все на высшем уровне
3
2
26 июля 2023
Обслуживание быстрое,
персонал очень грамотный и вежливый, банкоматов достаточно. Всё отлично!
1
3
8 июня 2024
Грустно, что он оказался близжайшим банком и при этом единственным, все остальные которые я посещал были офисами
2
1
6 июля 2024
Грамотно проконсультировал! Молодцы! Так держать 👍
2
1
27 мая 2022
Добрый день.)
20 мая открывала депозит в Вашем банке, расположенном в ТЦ "МОМО" по адресу: пр. Партизанский, 150 а.
Заранее выбрала наиболее выгодный для меня депозит, но не обратила внимание, что он оформляется только онлайн.
Хочу поблагодарить Лисичкина Никиту Игоревича за компетентность и огромное желание помощь клиенту! Такой вежливый приветливый молодой человек! Другой бы ответил, что, увы, но открытие депозита только онлайн. Ведь на его зарплате мой уход не отразился бы... . В моем телефоне не было свободной памяти для загрузки приложений и я никогда не открывала депозиты онлайн. Он мне не только все подробно объяснил, но и помог с регистрацией через планшет. При этом он был очень приветливым и вежливым. В наше время хорошие и приветливые люди - это большая находка! Правда, я очень была впечатлена таким обслуживанием и решила обязательно написать отзыв. Ведь хороших людей нужно поощрять. Возможно Ваше руководство выдаст ему премию)
А Никите Игоревичу желаю в жизни всего самого доброго и хорошего! Чтобы его окружали только такие люди, как он. У светлых людей только так и должно быть!
5
5
3 декабря 2024
Очень удобно и вежливо
2
22 октября 2024
Банк как банк, дорого богато
1
1 августа 2023
В отделении на Толбухина из шести рабочих мест принимает только один специалист. Средина рабочего дня, колхоз какой-то, как хочу так и работаю называется. Очень неудобно и неприятно.
12
1
14 июля 2024
Почему долго идёт возврат денег вродибэ 21 век это очень плохо для ваших клиентов
3
1
30 июля 2023
Сотрудники профессионалы высокого уровня. Грамотно консультировали и подбирали оптимальные варианты. Очень полезная услуга бронирование очереди, когда не нужно ждать неизвестно сколько, а можно прийти к назначеннлму времени по брони.
3
4
24 мая 2022
Это тихий ужас, а не банк. В 21 веке у них не работает форма онлайн регистрации и судя по тому, что там ошибка в работе формы просто детская, исправлять у них ее никто не планирует. Онлайн консультанты ничего не знают, ответить ничего конкретного не могут, все ответы берут под копирку из блокнота не вникая в суть проблемы. Отправил им обращение на почту с простейшим вопросом - ответа уже больше недели нет. Я такой отвратительной работы ни в одной организации не видел. Если они так работают с потенциальными клиентами, то я боюсь представить как они работают с действующими. Лучше деньги под кроватью хранить чем в этом банке. Я не знаю куда у них смотрит руководство, я бы за такую работу всех на улицу выкинул.
14
1
7 декабря 2024
Комиссия сожрет ваш кеш...
3
1
17 января 2024
Аудит кибербезопасности (антифишинг) на очень высоком уровне.
3
3
24 января 2022
Плохое обслуживание, мало информации... Заказал услугу снятие наличных по коду в иностранной валюте. не смог снять.... Потому что нигде не указано, что нельзя снять в банкоматах партнёров. код действует 48 часов.... Прошло уже 4 суток деньги так итне вернулись на карту.... Позвонил им , сказали ждать еще до 5 суток... Итог они неделю мурыжат с возвратом... Очень плохой банк.... Это не единственная проблема.... Я конечно мог бы снять деньги в банкомате БелВЭБ.... Но в тот день два ближайших ко мне банкомата были не рабочими... А ездить по всему городу в поисках рабочего банкомата.... Это полная чушь
12
1
7 декабря 2022
Оставляет желать лучшего обслуживания, когда звонишь по телефону говорит мы ценим ваше время, только они его тратят направо и налево и без разницы вообще на наше время от слова совсем, сказочные ***..
11
1
11 сентября 2023
Эту шарагу назвать банком невозможно. Правление - юридически безграмотные люди. Обслуживающий персонал - абсолютное дно. Для них обмануть, изменить условия втихаря, не выполнить договор - как два пальца ...
6
3
8 июля 2022
Одной звёзды много.
Банк в одностороннем порядке исключает возможность пополнять вклады, останавливает (приостановливает) когда ему вздумается.
На сайте банка в разделе "Подробные условия" указаны конкретные сроки возможности пополнения.
9
1
23 апреля 2022
Супер! Работники - настоящие профессионалы своего дела! А интерьер выше всех похвал! Однозначно 5+!
3
4
17 мая 2021
Добрый день.
У меня к Вам маленькое предложение. В отделении банка по адресу пр. Дзержинского 91 стоит вендинговый аппарат, почему бы его не поставить возле отделения. В субботу сложилась не приятная ситуация, вышла специально полнить карт счет, отделение было закрыто по техническим причинам, сегодня хотела заехать перед работой, так отделение банка работает с 9:30, а вечером могу не успеть до 19:00. Вот и получается, что очень нужные аппарат, а воспользоваться не возможно((((
3
1
14 июня 2022
Самое неудобное отделение банка в Минске. 12 окон, касса почти всегда не работает, из 12 окон работает пара, хотя все специалисты на месте, вечно очередь из-за этого
6
1
1 августа 2022
Давний клиент этого банка. Раньше было много кредитных продуктов. Сейчас мало. Персонал приветливый, профессиональный.
4
3
28 января 2024
Очень неудобное расположение
2
1
16 июня 2022
Очень хороший банк. Обслуживание отличное. Курсы валют в основном выгодные.
2
4
7 ноября 2023
Курс к Российскому рублю мог бы быть и повыгоднее
3
7 декабря 2021
Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Если стоит выбор обслуживающего банка, то стоит дважды подумать. При этом тарифы на обслуживание одни из самых высоких в Беларуси.
6
26 февраля 2023
Пока сотрудничаю с этим банком не так долго, но возникло много но ..
4
2
24 августа 2023
Ничего плохого сказать не могу. Приехал недавно починить терминал, сделали быстро, бесплатно. Спасибо!
2
1
21 июля 2022
Обменник открывался с 11,простоял пол часа и мне сказали что он не откроется с 11,потому,что нету денег белорусских .
5
2
14 мая 2022
Был в будний день в районе обеда. Очередей нет вообще. Персонал доброжелателен и услужлив
2
5