Благодарю сотрудника Лилию ( в кредитном отделе) за качество выполняемой работы. Вежливый и компетентный сотрудник. Подсказала как проще оформить креди и помогла со страховкой. Очень приятная девушка
Сегодня посетила это отделение банка. Провела там 2 часа,чтобы просто открыть счёт. Операционист очень долго вела разговор с клиентом по вопросам не относящимся к обслуживанию банка. Наверное по доброте душевной. Дальше было ещё хуже. Стали приходить люди по записи,о чем никто не предупреждал. Потом закрывались окошки на перерыв. Сама работник банка постоянно консультировалась с заведующей отделения по самым простым вопросам. Избежать отношений было нельзя с этим банком,т к туда приходят кредитные деньги. Вот такая ловушка в виде отделений Беларусбанка .
По персоналу банка вопросов нет, но инфокиоски - это какой-то ужас.
Внутри банка находиться 3 инфокиоска, снаружи 1. Так вот тот который снаружи может хорошо испортить настроение или даже заставить поседеть, так как может брать купюры, а после в какой-то момент написать на экране про их негодность и обратитесь к консультанту (в выходные дни банк закрыт, соответственно, и консультанта нет). Что же касается инфокиосков внутри, то один из них уже не в первый раз зажёвывает купюры (тот который стоит один и ближе к выходу). Не думала, что получится такая ситуация, зашла в банк по-быстрому положить деньги на карту, но не тут то было. Купюра на карту так и не пришла, её инфокиоск просто взял, но не зачислил. Из-за того, что на решение проблемы ушло немало времени, не успела на запись.
Итог: заявление написано, время потрачено, настроение испорчено
Инфокиоск снаружи никогда не принимает мою карточку, а персонал ещё хуже, отказались менять мелочь, сказали мол идите сортируйте дома, а потом приходите
Отделение приятное, места много, электронная очередь. Девушка в окне подсказала как сделать быстрее, дешевле нужную мне операцию. Хоть и пятница вторая половина дня, но людей на удивление не было ! Отлично 👍
обслуживание отвратительное, низкая скорость, при маленьком количестве людей , сижу уже час и только 5 в очереди... научитесь работат
Посмотреть ответ организации
Александр Минск
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2024
Довольно приветливый персонал. Несколько раз был в РКЦ вечером после работы, очереди практически не было. Был или первый или второй. Все оперативно. Заходите
Уже 15 лет обслуживаюсь в этом отделении. Время ожидания зависит от операции, которую Вам необходимо провести, поэтому бывает, что ждать приходится дооолго(( В основном очень вежливый и доброжелательный персонал. В сентябре-ноябре 2022 года проводила платежи на строительство собственными средствами и семейным капиталом, а также воспользовалась предложениями страхования детей и банковской карточки. Всё объяснили и подсказали. Особая благодарность консультанту, которая помогла в проведении платежей через ифокиоск. А вообще обожаю мобильное приложение Беларусбанка.
Переделывали карту выбрала я изи-карту по итогу сделали не того дизайна как мне говорили при оформление. Отдавали карту медленно, вскрыли не при мне, карта вся поцарапаная. На фотографии видны царапины. Также ожидание карты было больше недели, при оформлении сказали что будет готова через 3 дня. Оформляли также в прошлый раз медленно. Ожидание было 30 минут.Постоянно не работает инфакиос. И это только часть минусов этого отделения.
Ставлю три звезды. Инфокиоск одно название, что 24 часа. На выходных он не работает. Всегда пишет купюроприемник переполнен. Сам банкомат не принимает часто карты, дает сбой. И при этом никто не собирается менять.
Сегодня ходил в банк обращаться на счет того, что денежные средства в инфокиоске не зачислились(выдало ошибку), спасибо огромное за то, что так быстро рассмотрели, оперативно сработали и сегодня же эти денежные средства были возвращены.
Электронная очередь. С моей операцией никого видимо не было, сразу пригласили к специалисту Евгении. Очень приятная девушка. Обслужили быстро. Банкомат есть)
Всегда очередь. Везде - и в зале, и у инфокиоска, и в банкомате на улице. Людей много всегда , в любое время суток и любое время года.
Кассиры работают чётко, достаточно быстро. Но это не спасает(((( Очередь электронная , это удобно. Консультанта в зале , чтобы задать вопрос какую операцию выбрать, чаще всего нет. Зато книгу жалоб выдают легко. Боюсь, что жалоб там больше, чем благодарностей.
Ужасное отделение. Очередь для получения (забрать готовую) карточки более 40 мин. ВЫДАЮТ КАРТОЧКИ 2 СПЕЦИАЛИСТА. По другим вопросам более 30 человек прошло. Печально, что пришлось обратиться в данное отделение.
Самое отвратительное, что всегда очереди , в зале 3 человека и час будешь стоять в потолок смотреть !! Терминировал ЕРИП , будьте готовы всегда с проблемами, то купюру зажевало, то технический сбой и т.д. Оценка 1 из 10