Общаюсь только с сотрудниками по работе с юр. лицами. Ни разу не было отказа в помощи, не один вопрос не остался без ответа. Вежливые, пунктуальные, грамотные. Рекомендую
Являюсь клиентом данного банка, по программе ,Привелегия,. Пришлось посетить данное отделение, нужно было получить справочную информацию. Объяснила сотруднику на входе, что именно хочу узнать и сообщила, что обслуживаюсь по ,,Привилегии,,. На что получила ответ, что по моему вопросу все равно общую очередь стоять. Хорошо. Взяла талон, простояла почти час, пока дождалась своей очереди. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка, к которому я попала на консультацию, спросил, почему я стояла в очереди, если обслуживаюсь по программе ,,Привилегия ,, Вывод: клиентоориентированность у сотрудников банка не в чести. Очереди огромные, люди просто не выдерживают и уходят. Не у всех есть время стоять по 2-3 часа.
Очень разочарована. Простояла в очереди 2часа. Это только для того чтобы получить карту! В это время дети ждали на улице. Народу много,не все в масках. А сотрудникам нет до этого дело. Почему не сделать отдельную окошку только для получателей готовых кредитных карт,а не ждать в общей очереди. Чтобы получить карту максимум 10мин.а чтобы получить кредить не думаю этих 10мин достаточно
Уважаемое руководство отделения банка! Гоните Мухортова Василия из числа своих сотрудников учиться дальше! Абсолютно некомпетентный сотрудник. Продержал меня пол дня в отделении с простым вопросом по закрытию счета! Ему помогали 2 руководителя и ещё 1 сотрудник банка присылал ссылки на нужные кнопки! Позор!
Самое медленное отделение. Сотрудники просто ходят мимо, либо болтают друг с другом. Номера на табло высвечиваються хаотично, без соблюдения очереди. А порой твой номер пропускают и вовсе. Таким образом, можно просидеть в отделении от часа до двух, ради вопроса, который решается в а две минуты. Дисциплина у сотрудников отсутствует напрочь. Была бы возможность, поставила бы минут одну звезду.
Удобное расположение офиса почти в центре города. Хотя и обслуживание быстрое, всегда вежливые консультанты. Привлекательного мало, условия для кредитов даже для зп проекта не выгодные. Вклады тоже.
Отвратительное место!!! Сейчас там очередь на 2 часа. Постоянно!!! Утром и в обед, и вечером. Народу по сокращали! Денег хотели с экономить на зарплате сотрудников? Сидят там бедные 3 оператора, разгребают косяк руководителей!!! С начало денег на зарплате с экономили, а теперь и время клиентов тратят зря. Если предложат погулять из за большого количество народу в отделении, не уходите! Есть шанс после часу гуляния пройдет очередь, А потом только заново брать талон и стоять в очереди.
Какой раз приходим в банк, работающих специалистов максимум 3-4 человека. Очередь около 10-15. При этом электронная очередь не работает, не смотря на наличие талончиков. Очень многие, кто приходят позже, в итоге уходят быстрее. Ожидание по 2-3 часа минимум.
Ужасный банк. Очередь без конца,работники банка все оформляют долго,потом куда-то уходят. Дышать нечем. Три раза хотела открыть счёт,после часа ожидания уходила. Для чего этот терминал с талонами,сидишь
ждешь свою очередь, а тут" бац",и почему-то люди, которые приходили позже меня на полчаса и больше ,оказывались впереди. Где логика.... Звезда только за парня на ресепшене.
3
А
Аша М
Знаток города 12 уровня
7 июня 2024
Банк на любителя.мне не нравится условия так себе.
Вопросов к качеству обслуживания специалиста нет , девушка очень оперативно отработала по своей части .
Но вот ожидание в очереди , которое составило 1 час 50 мин , это ужас .
Наплыв людей очень велик , и банк просто не справляется с такой загруженностью .