Очень часто захожу в это отделение банка. Всегда приветливый персонал и доброе отношение к клиентам. В обеденное время приходится посидеть и подождать своей очереди.
Главный офис, работают самые компетентные сотрудники в городе.
По кредитам, в т.ч. ипотечным, много специалистов (меньше времени ждать).
В целом нормально. Рекомендуется.
06.09. пришла забрать дебитовую карту, в талоне указан был один человек передо мной, просидела полчаса, ужас как медленно, это в понедельник, в рабочий день. Офис на Калинена 277. Не хватает сотрудников, люди психуют, нервничают. Руководители банка, обратите внимание, на колличество сотрудников. Девочки умницы, как могли сглаживали ситуацию, терпения им и здоровья!!!
Отделение на Второй речке безобразно работает, большие очереди, медленное обслуживание, работает 2 специалиста на весь офис, просидела у них 3 часа, разбираясь со своим счётом.
Крайне плохоц банк для бизнеса. Долго не мог подключиться к Бизнес Онлайн. Уже и их техотдел пытался, сделали с горем пополам с 3 раза. Зашли первые небольшие деньги, а платёж сделать онлайн нельзя. По телефону сказали, что счёт новый и надо платёжки для подтверждения со счетами в банк привезти. Привёз, провел 2 платёжки в банке. Обещали, что со следующего дня смогу онлайн работать. Мало того, что списали 1000 рублей комиссию за эти 2 платёжки (хотя мне не надо было в бумажном, это их было желание), так и новые не проходят. Опять надо ехать в банк и платить по 500 за каждую. А там платёжки по 1000 рублей, что смеяться. Короче, банк плохой, счёт закрываю и никому не советую
Регулярно раз-два в пару месяцев происходит сбой всей системы ВТБ. Клиентов не оповещают. При звонке оператор отвечает, что не обязаны всех клиентов оповещать о сбоях в онлайн банкингах и невозможности оплатить онлайн. Набрали клиентов, а систему не могут обслужить. Тоесть, Вы в магазине, кафе, на заправках и в остальных местах не можете произвести оплату. Нужен резервный счёт в другом банке или наличные. Подводят без предупреждения.
Приложение ужасное. Выдали карту зарплатную. Недавно перестало работать приложение; обновляла и удаляла, заново устанавливала. Всё равно не работает. Как пользоваться счётами и переводами?
Хотели снять сумму в банкомате на Русской-39в Мало того,что сумму не выдал,завис, так ещё и карту заблокировал.Нормально. Обслуживание на высшем уровне.
При оформлении кредита навязывают страховку кредита, плюс обманывают невнимательнвх клиентов, оформляя дополнительно страховку клиента с высчетом первого взноса, последующей отдельной оплатой . Это выясняется только тогда, когда страховая компания присылает вам уведомление об оплате следующего взноса.
Отсутствие парковки, но это полбеды, издержки центра города...
Но отношение к клиентам на уровне замызганного продуктового ларька это конечно дно современного банковского работника...
Не могу ни чего сказать положительного об этом банке,по скольку не раз получал уведомления и звонки с предложениями о продуктах этого банка,а когда физически сам хотел что либо оформить были систематические отказы,долгое ожидание,предвзятое отношение операторов к клиентам...