Офис на ремонте!!! Банкоматов рабочих близко нет!!! На ж/д вокзале нашла-и тот не работает!!! И это 21 век и лучший банк ???
Как же так? Коментов на море оставить без обслуживания!!! Очень огорчена(
К этому отделения банка нет претензий. Девочки-менеджеры молодцы, быстро работают. Ноооо...головной офис в Краснодаре это просто ужас. Если бы знала никогда бы не связалась с ними. Расскажу с самого начала. 5 лет назад брали ипотеку в этом банке в Челябинской области, все прошло быстро, четко и гладко. Выплатили. Остались очень положительные эмоции. Недавно собрались опять влезть в ипотеку, но только в Краснодарском крае. И это просто жесть. Пришли, значит, в Туапсинское отделение, девчонки рассказали всю систему, а именно, что ипотечного отдела у них нет, он в Краснодаре, но нам ездить никуда не надо, Краснодар подготовит документы, назначат подписанта, на месте все оформим и будем спокойно выплачивать ипотеку, но не тут то было. Заявку одобрили нам сразу, подкрепили менеджера с Краснодара, вот с ним и начались "головняки", трубку не берёт, не дозвонишся. Дозванивались только через горячую линию и то оставляли заявку, чтоб он "барин" нам соизволил позвонить и то только на следующий день. Спрашивали-почему не отвечает, говорит-пишите на электронную почту, НО там он тоже не отвечал. В общем промучались месяц и вот назначили дату сделки. Приехали мы в отделение банка в Туапсе, подписали, уехали в МФЦ, и через 2 недели нам говорят, что государственный регистратор не может зарегистрировать право собственности только потому, что банк внёс в кредитный договор другой кадастровый номер помещения. И нужно переделать все документы с банка. В итоге, мы не можем заехать в квартиру, потому что оплаты с банка нет. Продавец уже хочет все бросить. Как быть с первоначальным взносом - непонятно. Мы платили уже платеж за невыданную по факту ипотеку продавцу. В общем это были самые ужасные 2 месяца в моей жизни. Больше ни ногой в этот банк. Очень отвратительное отношение к людям.
Сотрудница банка выдала карту без договора,не активировав счёт,оргументируя это,тем,что он не активен пока,а когда активируется,то она мне позвонит👀Прошла неделя счет так и не активен,придется ехать опять ,стоять в очереди и вести беседы с НЕ КОМПИТЕНТНЫМИ сотрудниками.
Ужасно всё! Народу в очереди толпится человек 20. Сижу в очереди 1 час 20 минут. Сотрудников 2 человека, 1 работает с юр лицами. Сколько сидеть ещё в ожидании - неизвестно. Статистики по очередности нет. И всё чтобы восстановить пароль в онлайн банк... Смс на номер телефона почему-то перестали приходить, восстановить удаленно не получилось!!! Ужасный банк.
Большая скученность. Работают очень медленно. Такое ощущение, что абсолютно не клиентоориентирован персонал. Просто время отбывают! Постараюсь больше сюда не приходить.😠😠😠😠
Ужасно. Огромные очереди. Операторы сидят с одним клиентом по 40 минут!!! Вы что психологи аналитики вести беседы о погоде? Когда люди в очереди стоят по 6, по 8 часов и нервничают, менеджеры тянут резину и болтают с местными городскими сумасшедшими. Неужели в сложившейся обстановке нельзя ускорить работу?
Очень и очень медленное обслуживание. И вина не сотрудников филиала, а их руководителей-менеджеров. Давно пора штат на приеме посетителей увеличивать, установить более быстрые программы и оборудование, что бы не приходилось по элементарным вопросам высиживать по 45-60 минут.
Хороший банк, но скрытые проценты, если вовремя не оплатил, отбивают желание брать кредит, у Тинькова и Рос банка можно и наличные без процентов снимать, думайте сами
Ходила всю неделю, очереди , как в советском союзе, невозможно дождаться два, три часа ... Вместо семи операторов работает два!! В офисе духота , все без масок во время эпидемии... Такого ужаса нет ни в одном отделении банка... Люди не выдерживают, уходят, а время на электронную очередь тратят впустую!!!
Не работала (26.07.21) электронная очередь,сюдя по всему давно, так как со слов персонала не хватает кадров , Оставшиеся - квалифицированные и благожелательные .
Не вздумайте вставлять карты в банкомат, он их жрёт со страшным аппетитом. У меня принял карту, даже пин не успел ввести, он перезагрузился и досвидос😮 ждал минут 10 - тишина. В банке карту после инкасации не нашли. Карту съел не только у меня. Вернули им или нет не знаю.
Банк. Есть здесь сотрудники, которые внимательны, доброжелательны и компетентны. Сервис и предложения банка постоянно улучшаются. Но банку далеко до других, более клиентоориентированных банков.
Сервис срочно требует улучшений! Из пяти окон работает только одно. За вторым окном седит свободный специалист, клиентов не принимает. Полтора часа ожидания ради пустякового вопроса.
21 век точно уже наступил?🙂
Хочу сказать спасибо этому отделению. Поддержали в трудеую минуту ЕДИНСТВЕННЫЕ.❤ Комфортное пространство. Почти нет очереди. Профессиональный доброжелательный коллектив
Очень долгое обслуживание. Что бы взять элементарные справки ожидание не менее 1 часа, работа филиала организована таким образом, что пришедший позже проходит раньше, на 7 рабочих мест, 2 только на выходе.
По любому вопросу, ожидание не менее 1.5 часа. Половина окон всегда не работают.
Работники, как ленивцы из мультика. Еле шевелятся.
Рефинансировался от этого банка, чтобы больше никогда к ним не обращаться.
Самый отвратительный банк! Работники еле телятся, работают всего 2 окна, хотя сидят 4 сотрудника!!!! Чтобы взять элементарную выписку по карте надо отсидеть 1.5 часа!!!