Обслуживание грамотное, о ношение к клиентам внимательное , с арабтся помочь с вашим вопросом , время ожидания минимальное. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Единственный минус , что это единственное отделение в Люберцах
Хорошее отделени мне помогли проконсультировали. Но то что хотел я не получил ВТБ жмоты. Обидно людям без стажа и справок дают кредиты а мне со всеми бумагами и справками дали отворот поворот
Сегодня после открытия попал к сотруднице на 3 рабочем месте, зовут Оля. Итог -решила все проблемы по картам и счетам, и сделала так что я желавший покинуть банк ВТБ остался клиентом банка и не пожалел. Больше спасибо Оле и всему коллективу банка ВТБ на Семеновской улице в г. Люберцы! 😊
Опыт общения был не большой, но строго по делу и без навязывания дополнительных услуг. Время ожидания было минут 5 от силы. Персонал с кем имело дело доброжелательный и компетентный. Расположение для меня удобное... P.S. Все что написано касается моего случая, а сему у каждого свой опыт посещения и общения.
Личный подход к клиентам. Организация на высшем уровне. Удобное расположение. Персонал квалифицированный быстро и грамотно решили мои вопросы ушёл с выполненной целью.
Удобное отделение, вежливые сотрудники. 3 года назад перешел в ВТБ от Сбера. Пока всё намного лучше: отношение к клиенту, удаленное решение вопросов и др.
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Стадников
Знаток города 12 уровня
4 апреля
Доступно, чисто, отзывчивый персонал. Решал вопрос с открытием счета - без проблем- быстро.
Такой себе банк, самое неприятное что нет какой либо парковки. Подъезжая к банку понимаешь что что то не то, и припарковаться не удастся и при этом отделение находиться в таком одивленном месте где всегда пробка из за светофора, и придется двигаться с потоком по пробке и в жто время думать где бы встать. Та и сам банк не особо нравиться, постоянно навязывают услуги, то кредитку, то страховку, то еще что. Приложение кривое, его вроде уже 300 раз обновляли но лучше оно не становиться. Хочется простое и информативное, а тут глючное с кучейвсего ненужного. Вроде позакрываешь там уведомления, приложение перезапустил и они все снова висят. Все поналяпано в одну кучу. Служба поддержки плозая, то врет, то путается, да и дозвониться до нее минуя робота та еще задача. Сейчас еще с 1 июня бонусную программу изменят, то раньше бонусы можно было перевести в рубли и купить что хочешь хоть батон хлеба, а теперь бонусы можно будет тратить только на то, на что банк даст добро по партнерской программе. В общем такой себе банк, хотелось бы получше обслуживания и удобств.
Проводили электронную регистрацию перехода права собственности в данном отделении! Все очень понравилось, есть отдельные переговорные, кулер, туалет! Все прошло быстро и успешно! Спасибо менеджеру Кристине за профессиональную работу!
Поступил звонок с московского номера: голосовой помощник представился помощником банка ВТБ и сообщил, что у меня заявка на смену номера телефона...схема знакомая. Позвонил сюда, чтобы уточнить этот момент. Оператор Ирина попросила меня назвать личные данные- ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, что опять же меня смутило, так как мои данные должны быть у сотрудников банка по умолчанию, а не они должны у меня их спрашивать. После моих логичных умозаключений Ирина сказала "Всего доброго" и просто скинула трубку. Нормальное явление? Отвратительная система безопасности- постоянные звонки с левых номеров, вечный спам, никаких гарантий, так ещё и сотрудники так себя ведут. Ухожу в другой банк...
Никогда не оформляйте вклады в данном банке. Вместо вклада вам оформят страховку жизни, и когда вы через несколько лет придете чтоб снять ваши деньги и процент обещанный, вы узнаете что процента и не было, и надо ещё очень постараться вернуть деньги в принципе!!! Втб как вам не стыдно??? Стариков разводите на деньги!!! Позорище!
Вежливые терпеливые,так как я плохо разбераюсь в гаджетах помогли настроить онлайн банк не разу не высказали недовольства.Сотрудники профисионалы своего дела большое им спасибо, здоровья и счастья им в новом году.
Время делает налоговый вычет, в приложении нельзя получить справку за весь срок кредита, ошибка висит две недели, баг никто не правит…в отделении за справку просят 200р. И тут то все сошлось, почему баг не правят. Красавчики чего, легкие деньги с народа, классика. Вот номер обращения по которому ничего не происходит CR-10287957
Хочу персонально выразить благодарность менеджеру Сергею Дьячкову,с которым поработал оформляя кредит.За это время ,он проявил себя как профессионал,который заботится о репутации организации в которой работает.Спасибо ему большое за порядочность,доброту и честность.Вместе с тем,столкнулся с не очень хорошей ситуацией со стороны руководства,где в момент оформления кредита в условленное время,стали на ходу меняться правила кредитования.Это не честно,очень жаль,что мне в силу обстоятельств пришло с новыми условиями согласиться.
Вовлечённые сотрудники, помогли решить проблему. Правда на ее решение ушло 2 часа. Считаю, что это очень долго, сотрудники должны знать все тонкости работы с переводами.
пришла оформить карту, не работает табло очереди, не услышала вызов инспектора. подошла к администратору, отправили к другому мужчине в костюме, он посадил во 2 окошко к девушке. она долго общалась по телефону по вопросу кредита. когда наступило время для меня прошло много ожидаемого времени и времени на оформление карты уже не оказалось у меня(. вообщем помещение большое, инспекторов мало. из 6 окон работали 2 на прием граждан!
На рецепшене отсутствует персонал, чтобы получить краткий ответ по накопительному счету - крайне невежливый персонал типа берите талончик и ждите, не ценят время клиента.
отвратительный сервис, электронная очередь черт знает какая: ни большого информативного табло, ни звукового оповещения, менеджер нахамила, сказав, мол и без меня у нее работы хватает, обслуживание на самом низком уровне
Была в банке недавно, взяла талон, думала придётся ждать, но в зале ходила девушка сотрудница, спрашивала у кого какой вопрос, ответила мне очень быстро
Приятно, что в банке такое внимательное отношение
Качественно обслуживания хорошее, но уж больно долго приходится сидеть и ждать своей очереди. Два раза не выдержал и уходил. Ездил в Жулебино, там больше 10-15 мин ни разу ждать не приходилось.
Ужасная работа менеджеров по кредитованию юридических лиц!!!
Вначале заставили открыть счета по всем моим фирмам в их отделении.
Сакаев Михаил!
Главный менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами!
Никакой конкретики с августа завели заявку - в ноябре слился отправив смс!
Прислали кучу анкет, цифры , данные - бухгалтерия 3 дня считала!
Вчера ездила закрывала счета - пустая трата времени и денег которые он сказал завести на счёт!
Получили одобрение в другом банке - оперативно и выгодно!
Не советую!
Посетила данный офис 30.05. Операционист совершенно не знает продуктов банка. Я оформила кредитку на 110 дней. Как девушка обьяснила 110 дней начинаются с 1 июня если оплачу сегодня минус дни мая. Оплатила покупку 30.05- в втб онлайн льготный период 110 дней стоит?!?! Карту мир к счету надо через колл центр оформлять( позвонила в колл-центр- отправили в отделение. ) незнание продуктов банка считаю не компетентным.
Спасибо большое персоналу! Очень вежливые, обходительные, вниманимательные! Помогли в сложной ситуации. Руководство банка должно поощрять их профессионализм!
Ставка после заполения увеличивается в 2 раза. Начинают сразу звонить с кучи номеров ***. На просьбу удалить мою инф в банке, ответили - все удалить не сможем, тк заявка сделана. Ответил, - что возможно удалить. В итоге звонил с городского номера - не спросили хотя бы кто им звонит - задавал вопрос, а что удалять то тогда будете? И сразу переобулись и начали нести какуюто ахинею
Благодарность и признательность Марии Филимоновой за оперативность и профессионализм в организации и проведении ипотечной сделки с электронной регистрацией.
Не понравилось!!!хотели обменять евро,позвонили в единый центр -езжайте непосредственно в банк!!!поехали-выставлена самая маленькая цена,евро нет,Кассир был ,очень раздражен нашим приходом и не скрывал этого☹️☹️
Я выражаю благодарность сотрудникам ВТБ банка на ул.Октябрьский пр-д д181 Язвинскому Артёму Андреевичу и на ул.Смирновская д.2 Максимовой Ольге Сергеевне за быстрое и грамотное решение моего вопроса с разблокировали моей карты.Огромное спасибо и всего самого хорошего!Побольше бы таких сотрудников!!!
Ожидание около двух часов
Это просто треш
Отвратительное отношение к клиентам
На следующий день заехали в офис ВТБ на Тульской. Взяли талончик и сразу же пригласили к окну. Сотрудница решила наш вопрос за пять минут. Дополнительно рассказала о новых возможностях личного кабинета. Вот так и должно быть!
Пришла восстановить сим-карту просидела в очереди 36 минут, когда подошла очередь специалист сказал что мы не можем этого сделать, нет доступа , не знаем как и т.д взяли номер телефона сказали позвонят по решению вопроса прошло 2е суток ни ответа ни привет!
Отличное обслуживание,квалификацированное!!!Стараются не накапливать людей,быстро консультировать.Удобное расположение самого банка,рядом с остановкой.Банкомат всегда исправен.
Тесно, персонал не доброжелательный, могут назначит встречу и про неё забыть, иногда нет мест в кабинетах: приходится общаться или ознакамливаться с документами в общем коридоре.
Хочу выразить благодарность отделению ипотечного кредитования! Особо Нечаеву Леониду, Макаровой Екатерине, Дементьевой Кристине! С самого начала одобрения ипотеки моим клиентам и до окончания сделки всегда были на связи, одобрили лучшие условия, помогли с договором. Сделка прошла быстро и четко! Всегда с удовольствием приезжаю туда из Москвы и привожу клиентов! Ребята, всего доброго вам!!! Ваше отделение самое душевное!!! Оставайтесь такими!!!)