Банк ВТБ
625 отзывов
26 марта 2023
Обслуживание медленное. Персонал хороший. Отношение к клиентам более-менее ничего. Время ожидания, ну очень долгое. Отношение к клиентам объясню так более-менее ничего, потому что иногда бывают задеррочки заминочки, то есть это показывает, что клиндам относятся халатно, можно, так сказать. Ну, без какого-то интереса неинтересно короче работникам общаться с клиентом.
5
28 сентября 2024
Замечательные менеджеры, всегда помогают
1
4 апреля 2024
Супер офис 👍. Рекомендую всем. Грамотные и отзывчивые сотрудники.
3 октября 2022
Большое отделение, персонал не компетентный, не заинтересованный в проблемах своих клиентов, разблокировать карту не смогли, попросили обратиться в коллцентр, как так? Для чего эти специалисты в зале, сидящие как статуи. Долгое обслуживание занимает (ожидание в очереди) от 1,5-2часов , а проблемы не решают . А про проведение ипотечных сделок вообще и писать не хочется выдача ипотечного кредита заняла 5 часов.Что всем участником сделки хотелось встать и уйти. То прибегут, то убегут. Записались, пришли, а документы к сделке не готовы, много ошибок, которые мы участники сделки исправляли сами. Непрофессионализм, безответственность, безразличие и такое ощущение безнаказанность сотрудников, что они себя так ведут. Стандарты сервиса и уровень обслуживания клиентов банка отсутствуют. Нет желания вернуться в это отделение, к сожалению.
1
30 августа 2022
Отличный персонал! Быстро и профессионально оказывают помощь. Всегда. Консультируют подробно. Терпеливо относятся при разъяснении каких либо вопросов. Рекомендую своим близким, друзьям, знакомым. В окне N 5 суперобслуживание!
3
18 декабря 2023
Удобно расположено отделение,к работе нареканий нет.Банкоматы всегда исправно работают.
3
13 октября 2024
Рекомендую, все четко и без лишних слов
1
9 апреля 2024
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Рыжик Л. Ю, за качество обслуживания. Спасибо.
16 октября 2023
Единственное отделение которое работало с 9 утра и в субботу. Теперь с 10. А при оформлении карты в режиме онлайн вообще показал пр. Тореза, а там такого нет. И приложение почти сутки не работает, я в шоке.
1
3
4 августа 2023
выражаю благодарность главному персональному менеджеру ВовченоУльяне Владимировне за высокопрофессиональное обслуживание
2
1
10 февраля 2024
Хороший офис, где много свободных рабочих окон. Обслужили быстро и качественно.
1
4 декабря 2023
Отличныц офис, просторный, светлый, сотрудники очень компетентны! Осообенно отдел юр лиц, там девочки просто умнички
11 октября 2023
В данном отделении оформлял продажу квартиры. Начитался страшилок из интернета. Боялся что будут проблемы. Ничего подобного не произошло. Быстрый реагирования менеджер всегда на связи сделка прошла отлично
1
30 ноября 2023
Никогда не ходите в это отделение. На 5 сделок один агент. Сидели ждали 3 часа. Не могут дать точный ответ , ничего не знают, скидывают все на других. Если у вас втб идите в другое отделение. Надеюсь в других лучше
1
12 февраля 2023
Очень хорошее отделение, отличные сотрудники всегда и во всем помогут, обьяснят. И ипотечный отдел один из самых лучших. Быстрое обслуживание
1
1
31 марта 2023
Отличный филиал, обслуживает мое юрлицо. Всегда приветливые и вменяемые работники. Обслуживание не дорогое и профессиональное.
18 декабря 2023
Пришла оформить ЕКП, взяли документы и номер телефона. Далее в течение 2 недель каждый день по несколько спам звонков от сторонних организаций. Забрала документы и отозвала соглашение о данных. Не рекомендую
2
2
26 апреля 2024
Помогли решить проблему, хотя в двух других банках не смогли. Спасибо большое консультанту, к сожалению не помню имя.
1
29 декабря 2022
Про обслуживание, раз на раз не приходится. Иногда быстро, хорошо и качественно. Иногда долго и без пользы. Сотрудники вроде доброжелательные, но гнут своё и не хотят слушать другое мнение, либо варианты.
4
15 июня 2024
Менеджер Разумова Альбина супер, отлично помогла!!!
1
9 ноября 2024
Отличный банк. Всем рекомендую.
16 января 2024
У меня зарплатная и кредитная карта в ВТБ, сегодня после обеда менял карты , срок уже подошёл. Обслуживался я у молодого человека на 9 месте (окне) . 5 звёзд, он все сделал сам, даже активировал мне их в банкомате. Вежливо, профессионально, он просто хорошо делает свою работу. Лет 8 уже пользуюсь услугами этого банка, два раза брал кредит, обманов не было, я доволен.
1
1
18 октября 2024
Отличный офис!
Лучшие сотрудники!
12 декабря 2022
Удобно расположен, большой холл при входе, тепло, быстро обслуживают, мало очередей, удобно сидеть в ожидании своей очереди, много банкоматов на входе.
3
16 августа 2023
Довольно неплохое отделение. Хотя втб страдает недостатком хороших сотрудников. Худшее отделение - возле станции метро Адмиралтейская.
1
22 ноября 2022
Один из самых моих любимых отделений банка: всегда вежливые и компетентные сотрудники. Однажды пришла за 40 минут до закрытия и передо мной было талонов 40!!!(Людей было очень много). Пришло время закрытия и не один сотрудник не прервал свою работу. Все продолжали работать. Обслуживание прошло на высшем уровне: за 3 минуты мне оформили все необходимые документы. Спасибо за ваш сервис.
3
27 сентября 2022
Очень долго ждем уже 25 минут сидим и ждем пока заберем свою карточку ,не хотела втб банк совсем ,самый лучшим и быстрым считаю отделения банка Сбербанк ,очень быстрое обслуживания у отделения сбербанка ,никому не советую втб банк именно из-за отделения банков в отделении банков всегда какая то каша , например в сбере есть отдельные окошки для получения карт и так долго не ждешь в очереди , я оставила дома маленького ребенка с папой , приехала забрать карту пока ребенок спит жду уже 25-30 минут карту до сих пор ещё не выдали
1
4
4 декабря 2023
Отличное обслуживание, высококвалифицированные специалисты! Спасибо за вашу работу
3
11 июля 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
4 июня 2023
Сроки ожидания подписания договора в пределах 3х часов.... Как бы, не совсем удобная локация внутри сдания, переговорные не имеют дистанционного доступа к ПК менеджеров, лишняя беготня и суета. В целом, менеджеры знают что говорят и что делают.
К сожалению, нет подарочных наборов для клиентов при подписании договоров...
1
1
13 мая 2024
Хорошее отделение, быстрое и компетентное предоставление банковских услуг!)
7 марта 2024
Постоянно пользуюсь банкоматами, периодически услугами в зале. В принципе всё нормально.
13 октября 2024
Понравилось обслуживание и простор
3 февраля 2024
Очень приятное обслуживание, все быстро и понятно, спасибо!
1
11 марта 2024
команда операторов всегда доброжелательно помогает посетителям!
1 февраля 2024
Хорошее обслуживание. Внимательные и доброжелательные сотрудники.
3
27 октября 2023
40 минут простоял в очереди, окна работают через одно!!!! Проблемы с приложением так и не решили, отправляют в техподдержку! Да и вооб ще - самое отстойное приложение из всех!
1
1
18 октября 2024
Всё устраивает, обслуживание в офисе
1
12 мая 2023
ВТБ один из худших банков первой тройки. Чтобы внести деньги на рублевый счет родственника сегодня пришлось потратить более 1,5 часов и так ничем дело и не закончилось. Пришлось идти в Райффайзенбанк. Отделения ВТБ все ужасные, их мало, народа много. Просто ужас!!!
Зато Премиум отделения большие, пустые и куча свободных сотрудников.
5
1
24 ноября 2024
Быстро с уважением вежливо
14 июня 2023
Кредит одобряют в приложении ( "Кредит одобрен, получите его в любом филиале Банка")а при посещении отделения Банка-...фиг..Вам! Либо сумма другая мизерная, либо процент огромный,либо навязанные платные доп.услуги,что в этот Банк больше обращаться не хочется,даже Зарплатным(!!!) Клиентам! Обман! Оценку поставила бы "минусовую",если бы была шкала ниже нуля.
5
1
1 февраля 2024
Все очень понравлюсь! Грамотные и профессиональные сотрудники
1
29 мая 2023
Обслуживание очень оперативное. Девушка, которая консультировала не навязчивая и приятная в общении, все объяснила.
14 ноября 2023
Очень долгое ожидание для получения дебетовой карты. Многие люди уходят не дожидаясь. Причем часть сотрудников (добрая половина)явно ничем не занимается, болтают, пьют чай и пр. Не рекомендую.
1
7 января 2023
До сих пор загадка на каком основании мне отказывают в потреб.кредите в этом банке. Обращалась всего дважды в своей жизни к ним, всегда отказ. Причем, мурыжили недели 3 с кучей запросов и подтверждениями. Но! Когда у меня нет потребности, обрывают телефон с предложениями взять пртреб кредит 😂 Логики ноль. Если право банка отказать, то не звоните мне больше с предложениями о кредите, когда он мне уже не нужен.
4
6 апреля 2024
Пользуюсь этим банком лет 15, особых косяков за ними не было, относительно честно рассказывают о процентах по кредитам. Быстро и качественно решают проблемы. Из минусов это доставка карт и горячая линия.
20 сентября 2023
Удобное отделение, много банкоматов, из минусов специалисты банков которые втюхивают никому ненужные банковские продукты.
1
1
25 февраля 2024
Всё очень профессионально, высокий класс обслуживания!
17 сентября 2023
Отличный банк,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание 🔥
3
2
22 августа 2022
Офис большой, специалистов много, даже при большом стечении народа время ожидания не большое. Нормальный вежливый персонал, всегда помогут не отмахнутся. Много бонкоматов. Не очень далеко от метро. Я остался доволен.
3