Очень хочется выразить благодарность специалистам Ксении Олеговне и Константину Александровичу в отделении на Красноармейской. Хорошие специалисты и просто приятные люди. Помогли не только решить вопросы, но и подсказали, как лучше действовать дальше. Спасибо большое)
Минус 1 звезда, это к самому отделению - банкомат ( единственный в таком филиале) не работает... Даже не солидно как-то..
Режим работы отделения указан до 19 часов, в будни. Приехав в данное отделение в четверг в 16:30, оказалось что сотрудники отдела документооборота работают до 16 часов, а в пятницу аж до 13. При том, что информации об этом нигде нет, а данный замечательный отдел является единственным на весь город миллионник- Краснодар и сдать документы больше никуда нельзя! На следующий день выяснилось, что после 16 ч эти сотрудники находятся в том же здании и продолжают работать, но на другом этаже, видимо это большой секрет для всех, так как их коллеги либо об этом не в курсе, либо просто даже не считают нужным побеспокоить своих коллег из данного замечательного отдела документооборота вопросом принятия 1 листа, а то что клиенту приходится проехать 20 км в одну и другую сторону к этому отделению никого из сотрудников втб естественно не волнует. Большое спасибо, что на следующий день мне пришлось снова ехать по тому же маршруту, это ведь не спустится на этаж ниже и принять 1 лист, хотя я максимально пыталась объяснить, что как минимум от принятия этого документа зависит вопрос выхода на просрочку перед этим же банком. А из отдела ипотеки специалист сидела на вайлдберис и открытым текстом сказала, что никуда и ни к кому подходить не будет. Прошу руководство отделения внимательно отнестись к вопросу взаимодействия сотрудников разных отделов данного офиса!
Довелось столкнуться с хамским поведением и чуть ли не панибратским общением вашего сотрудника Николая Андреевича Ч. , который работает с людьми в вашем офисе банка ВТБ. По его поведению было видно что инструктаж работы с клиентами банка ВТБ не был проведен и нормы общения с клиентом ему не знакомы и не соблюдаются.
По какой то причине стал говорить: «я вас на всю жизнь запомнил», «хочу познакомиться»’ «давайте пообщаемся», и тд.
Конечно же получил категорический отказ в общении и тем более ни о каком знакомстве не могло идти и речи, это исключено. Было предложено ему выйти на улицу и уже там знакомиться и общаться с кем угодно без ограничений и на любой вкус🤡
Второе, не до конца выполнил мое требование по работе с документооборотом, отправив меня к другому специалисту, видимо более компетентному, доделывать то что он не доделал.
Создалось такое впечатление что данный «специалист» устроился в офис банка ВТБ с целью найти себе пару побогаче для возможности удовлетворения своих физиологических нужд, а заодно и пообщаться с чужими людьми на темы, выходящие за рамки работы банка ВТБ, только весьма странным способом.
Обращение на горячую линию конечно же составлено и больше нет никакого желания видеть в вашем банке данного «специалиста», который еще и высказывает свое мнение ( о котором его даже и не спрашивают), а также свои никому не нужные предположения и советы по поводу нетипичных вопросов у клиентов банка ВТБ