Нормальное отделение, расположенное на центральной улице города, легко добраться. Захожу редко, по мелким вопросам, решались быстро, почти без ожидания. Мест для ожидания немного, бывают проблемы с электронной очередью. Слышал о проблемах с оперативным решением некоторых вопросов, но сам не сталкивался.
Большое помещение, много операторов. Есть касса. Очень удобно добираться, рядом Крытый и Главпочтамт.
Надо быть внимательными при обслуживании стажерам. Но их ошибки быстро замечают опытные коллеги и исправляют
Самый противный банк в целом. Наверное только ленивый не звонит, чтобы сделать какое-то предложение или сообщить, что заявка, которой не было одобрена и ещё много чего. Я так понимаю, что служба безопасности или вообще не работает, или нет её в принципе. Каждый день звонки. Каждый! Один раз связалась, уже много лет не обращаюсь, а постоянно звонят. Никогда в жизни принципиально не обращусь в этот банк даже если очень нужно будет.
Сегодня 12.04.2022 мы обратились в офис банка в г.Саратов, ул.Тархова с просьбой дать копию нашего кредитного договора, просили и на эл.почту, и заплатить за копии,не знали стоимость, НО КОПИИ СТОЯТ 100РУБ!!!! ЗА 1ЛИСТ!!!! там 30 листов,соответственно 3000 рублей заплатить, где вы такие тарифы нашли???мы и так платим кредит, неужели такое скотское отношение к своим клиентам, предложили им бумагу, на эл.почту попросили,чтобы не распечатывать, НО НЕТ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОТНЕКИВАЕТСЯ И ГОВОРИТ, ЧТО НЕ РЕШАЕТ ТАКИЕ ВОПРОСЫ.Мы каждый год и справки брали в офисе -БЕСПЛАТНО, и при оформлении мат.капитала, нам все перераспечатывали, а сейчас все у них платно!!! т.е. если у людей пожар или наводнение случится, и Вы потеряете документы, готовьте 3000 за копии.
По сравнению с другими офисами этого банка имеет огромное преимущество, только тут могут решить вашу проблему, три дня ходил в офис на Советской, результат равен нулю, сжечь все решилось за один визит
Хороший банк, единственно много народу, очереди, приходится ждать по долгу. Обслуживание вежливое, профессиональное, в случае проблем сотрудники помогают найти оптимально выгодное решение.
3
1
Т
Татьяна
Знаток города 6 уровня
4 сентября
Удобный зал ожидания. Персонал помогает в решении вопросов
Клоуны да и только. Отвратный банк и не удобный,звонит бот по 3 разу на дню. *** пытаются оформить кредит с моим номером в втб,обращаясь в втб 0 действий. Беспокоят уже вторую неделю (хотя никаких данных я никому не давала и карту не теряла)
Очень хороший банк ВТБ. Сотрудники молодцы быстро помогли я даже не ожидала.. В банке работает девочка ,менеджер армянка имя не помню. Хочу сказать большое спасибо за всё . Удачи вам !!
Оформили ипотеку онлайн, нам одобрили! Оформление документов проходило в офисе на улице Московская 101, ! Менеджер Стрелина Анна, очень грамотный сотрудник, ответы на любые вопросы! Спасибо!
Офис большой,много сотрудников,очень внимательное отношение! Ввиду болезни была на костылях,сотрудники от двери стали помогать и обслужили в кратчайшие сроки! Помогли по всем вопросам вежливо и грамотно!Вежливые и внимательные! Спасибо большое!👍🏻👍🏻👍🏻
Высокие проценты, никакой лояльности к клиенту, не самый лучший и выгодный банк. Стелят мягко, жёстко спать. Это касается всех продуктов банка.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 сентября 2022
Одобрили кредитную карту, курьер не смогла выдать, а в отделении сказали, что лимит карты 1 рубль!!! Карту так и не выдали, альтернативу не предложили(
Отвратительно, припарковаться на автомобиле не реально, мест для клиентов банка нет, зато есть места для работников банка, буду избегать общение с этим банком
Странная организация которая не может проконсультировать по эскроу счетам, 1000 посылает в филиал,а в филиале один единственный компетентный сотрудник во всем филиале и тот работает по неведомому для горячей линии графику, шарага какая-то
Некоторый персонал туповат, но директор филиала тащит. Проблему решил. Филиал внутри просторный, кулер с водой, мягкие диваны. В общем не плохо (если что, зовите директора))