Банк ВТБ
593 отзыва
2 декабря 2023
Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...
2
22 января
Отличное отделение. Все вопросы, интересующие меня, сотрудник банка помог решить. Ожидание в очереди минимальное.
1
23 октября 2023
Был несколько раз в этом банке. Очень понравилась новая концепция, когда сотрудники банка сидят за обычным столом вместе с вами и помогают вам решить вашу проблему или вопрос.
2
13 августа 2023
Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...
4
1
1 февраля 2023
Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!
4
31 августа
Сотрудники хорошие,терпеливые,но не все
12 ноября 2022
Отвратительное отношение к клиентам.Изготовили карту,для получения пришлось простоять в очереди два часа.В этот же день столкнулась с проблемой оплаты этой картой,обратились в банк повторно.Оказалось,недооформили документы.Еще в очереди 1.5 -дооформили.Здесь же на терминале предложила проверить активность карты.Увы!Оказалось-пластик бракованный,оформили перевыпуск.И вот очередной поход за картой.Опять большие очереди.Специалист,после просьбы принять без очереди,так как это все же ошибка банка,отправил в очередь.На вопрос кто главный,сказал,что главных нет)Такое впечатление,что клиенты навязываются сами,а банку они не нужны!
На окне горит номер талона и окно,а по факту надо ждать когда вызовут! И так можно ждать с горящим таблом с твоим номером минут 15. А потом тебя вызывают тихим голосом и один раз, ты сразу не понимаешь,что тебя,но уже специалист недоволен-мы вас долго ждали.Цирк))))
9
25 сентября 2023
Долго. Расположение столов построено таким образом, что сотрудникам приходится отходить от клиента, чтобы его паспорт отсканировать. Мне не понравился данный момент. Я должна видеть, что делают с моими личными вещами.
2
2
21 января 2023
Ужасное отделение Банка ВТБ. Есть электронная очередь, но нет табло, где можно посмотреть свой номер. Эту функцию выполняют 2 менеджера. Пока сидела и ждала в общей очереди, при этом я клиент программы Привилегия, слышала все разговоры за соседним "столиком" о доходах заемщика, о расчете кредита и т.д. Теоретически менеджер по Привилегии есть, как мне об'яснили, но он сейчас на переговорах. Давно являюсь клинтом этого Банка, но точно могу сказать, что с каждым моим походом в отделение Банка все больше и больше хочется поменять Банк.
Это нормально?
7
30 августа 2023
Один из худших филиалов банков России! Персонал на столько высокомерен и не профессионален😂. Пытаюсь закрыть все счета и больше не пользоваться услугами этого банка, но нет же тянут и затягивают...😂
3
3 января
Народу много,неудобно что все всё слышат.А ведь консультанты работают с конфиденциальной информацией.Я и сидящие рядом люди слышат,мне бы не хотелось делиться с окружающими своей информацией.Консультируемые люди нервничают,стараются понизить голос,а консультанты в голос переспрашивают,ставя клиента в неловкое положение.Помещение маленькое,душно.И огромные очереди.
3
19 ноября 2023
Удобное расположение,рядом с автобусной остановкой,автовокзал в трёх минутах хотьбы.
1
21 августа 2023
Отличный офис, ждали сотрудника не долго. Получали карту в офисе, менеджер проконсультировал и по сопутствующим вопросам, например по текущей ставке ипотеки. Документв по карте подписали через приложение электронно.
1
3
23 августа
Очень долгое обслуживание!!!! Зря потратила время!!!
1
13 февраля
Нет мест , куда можно присесть в ожидании очереди , 2 диванчика , наплыв людей огромный план ровка непродумана!!!
27 июня 2023
Здание банка увеличилось в размерах, для удобства клиентов стало две зоны ожидания. Персонал банка, работающего с клиентами, стал более внимательным к посещающим банк людям.
3
2
8 февраля 2023
Опять посетила Ваше отделение. Кнопка в электронной очереди по обслуживанию клиента Привилегия опять не работает. Получила номер общей очереди с указанием номера "окна ". На табло загорелся мой номер. Подошла с талоном к операционисту, но мне было сказано:" Я занята, ждите, вызову"
Когда будет налажено нормальное, а не хамское отношение к клиенту?
И когда будет работать кнопка в электронной очереди? Пр.ответить на вопросы, а не писать отписки.
4
1
4 марта 2023
Единица это ещё много. Табло не работает, в очереди творится чёрт знает что. Люди не понимают, куда идти. "Специалисты" там тоже высочайшего уровня. "Я не могу вам помочь", "Ждите вас вызовут"...Вся обстановка напоминает какой-то вокзал. По доброй воле век бы не связался с этим банком.
4
7 апреля
Удобный зал. Качественное обслуживание. Отсутствие очередей.
19 октября
Это плохой банк, там своя атмосфера и свои законы
13 ноября 2023
Ждал час. Подошла очередь. Ждал ещё час. Этому банку не нужны клиенты? Не нужны деньги клиентов? Что вообще нужно этому банку? Я огорчён.
3
1
30 марта
Яна Игоревна Галрже профессианальный сотрудник, спасибо вам огромное
1
1
28 октября
Приятное и профессиональное общение)
1
24 февраля 2023
Да, наплыв бывает. Но на все вопросы есть ответы, расположение максимально удобное из любой точки города. Чисто.
1
1
28 ноября 2022
Добрый день, уже 25 минут просидела в очереди, сидит 5 специалистов, из которых принимает только двое, остальные занимаются своими делами, при этом обсуждая разные вопросы.Электронной очереди нет, поэтому, чтобы попасть к специалисту, необходимо постоянно спрашивать. Даже после того, как тебя приняли, ты сидишь и дальше ждёшь, вот и комментарий появился в это время. Такого обслуживания корпоративных клиентов ни в одном банке не видела. Примите меры
6
28 февраля 2023
Был в этом банке делал вклад, через месяц начали звонить *** может и сотрудники банка и говорить что ктото хочет снять деньги, поехал в банк обьяснил ситуацию, на что сотрудники посмеялись и сказали не берите трубки с чужих номеров, после этой фразы закрыл вклад и звонки прекратились, щас пользуюсь другим банком звонков нет от мошейников, либо втб продает базу с клиентами третьим лицам
5
1
6 января 2023
Очереди (если не быть премиальным клиентам, то лучше ходить в это отделение в будний день в рабочее время, чтоб не тратить много времени на очереди).
Хотя даже когда я была премиальным клиентом, мне как-то не всегда везло во взаимодействии с менеджером (в Ватсапп были случаи игнора и свои вопросы я в итоге сама решала 😅).
3
12 марта
В банке отличное обслуживание долго не ждали кофе вода плюс нормальное общение с людьми
15 декабря 2022
Наталья Макарова прекрасный специалист, сделка с ней прошла быстро, легко. Все документы подготовила качественно, ошибок не было. Спасибо ей за работу
1
1
30 октября 2022
По этому адресу была один раз. Удивила неразбериха, персонал немного нервный. Узнать какой порядок в этом отделении банка, не у кого, всё заняты. Электронная информация отсутствует, талоны не выдают. Потом оказалось, что кто-то пишет номер на бумажке, а потом надо ходить и сравнивать у кого номер рядом с моим. Ждала своей очереди минут 45. Может быть это было исключение из правила, не знаю. Но то, что такое бывает меня неприятно удивило.
3
28 июля 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность за прекрасное отношение, профессионализм в решении поставленной задачи Гуленок Евгении и Ивановой Софии. Желаю вам успехов в работе и больше благодарных клиентов!
3
3
26 июня 2023
Очередей не увидел, пришла менеджер с ноутбука и быстро мы решили проблему с чем прикол в течении 5мин все класс советую посетить офис ВТб
2
2
25 ноября 2021
За годы обслуживания в различных банках, мне лишь пару раз удавалось получить удовлетворение от работы сотрудников. Был я 28.10.2021 за картой заходил. Адекватные девушки, спокойно занимающиеся вопросами клиентов. Чистое помещение, много информации на стендах, стойках. Я, признаюсь, очень плохо разбираюсь в современных устройствах будь то, смартфон, планшет и тому подобное, поэтому нынешние услуги в основном привязаны к этим устройствам и без них никуда в 2021. Так вот удосужилось мне встретить Романа, администратора этого отделения(фамилию к сожалению не помню). Так он мне помог настроить телефон, так как были сбиты все настройки(к слову, в Связном у меня за это попросили 500рублей), настроил приложение, подтвердил запись на госуслугах, провел предварительную консультацию по вкладам. Хорошее отделение. Всем советую скачать приложение ВТБ Онлайн перед тем как решите посетить банк и ваши вопросы очень быстро решат.
5
3
28 августа 2022
Постоянно много посетителей, я думаю связано с тем, что очень мало офисов на территории Раменского, среднее время ожидания 10-15 и более минут. В налогой в Москве была акция, если время ожидания более 15 минут, кофе в подарок. Сейчас идёт ремонт, банкоматов нет, снятие через кассу, соответственно время ожидания растёт. Персонал грамотный.
2 декабря 2022
Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники. Закрывала счёт 30 ноября, оператор заверила меня, что счёт закроется в течение дня, остаток перечислят на другой счёт. Но закрыли на следующий день. И тут же списали комиссию 1280 за декабрь. Налицо обман клиента. Виноватых не найдёшь. Надо же банку зарабатывать на чем-то. Пусть даже обманом клиентов и нерасторопностью сотрудников
5
2
21 сентября 2022
Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию юридических лиц г.Раменское, Широковой Марине, за оперативное решение моего вопроса. 21.09.2022 г. возникла проблема с кассой , в службе поддержки юр.лиц не смогла ничего добиться, пришлось звонить менеджеру Марине, которая и помогла в сложившейся ситуации.
3
24 октября
Медленно работают,постоянно очереди!!!
25 октября 2022
Банк как банк 🤷♀️ окон для приема достаточно. Электронная очередь. Банкоматы круглосуточные. Персонал вежливый. Вот только пускают в отделение с животными,причем со здоровенной такой собакой, которая лаяла. Я не против животных, но в таких заведениях они лишние.
1
25 июля 2022
Первый раз пришел после прекращения делопроизводство приставами закрыть счета все что не нужно . Один счёт был заблокирован и в минусе сказали принимали постановление об отмене ареста счетов. Что сказали то и сделал пришел с постановлением 10 июля 2022 года сотрудник сняла сканы постановления куда то направила сказал ждите через 10 дней позвонят надо подойти и счёт закроем номер свой оставил . Сегодня 25 июля 2022 года но звонка нет от сотрудников банка , это печально что они забывают о данном клиенту слове и не звонят . Зато когда просрочку по кредиту делаешь тут они специалисты по много разово названивать .
Все плохо ВТБ.
10
8 декабря 2023
Большие очереди. Менял просроченную карту. Около часа на оформление заявления и больше часа на получение.
1
21 августа 2023
В целом отделение понравилось, чисто красиво, обслужили быстро
2
26 декабря 2023
Фото старое, офис понравился, садишься за нужны стол и к тебе приходят сами.
Минусы - выписывают не нужные карты
2
12 марта
Очередь почти всегда на 30 минут. Но сам персонал отзывчивый, но банку 1 звезда
20 октября 2023
Все отлично! Добрый, внимательный обслуживающий персонал!
2
4
8 марта 2023
Это из категории хотели как лучше, получилось как всегда!))) Стоит электронное табло для очереди, но это только для "отчётности" !!!( Ещё два сотрудника ходят и "рулят" очередью
1
1 сентября 2023
Ничего хорошего про эти банки ВТБ, где бы они не находились сказать не могу. Работают не для посетителя. Исключительно для себя. Эдакие капиталисты нахалы. Только для себя. Плохо
5
20 февраля
Все понравилось, сотрудник банка и щедрые предложения. Спасибо!
13 декабря 2023
Вечные сбои программы, толпы посетителей, мест где присесть катастрофически мало в общем и целом неудобно.
2
3 мая
Отлично работает хороший персонал
22 марта 2023
Только переехали. Электронную очередь не работала. Народу много. Очередь движется медленно. Спасибо сотрудникам за то что помогли получить справку быстро.
1