Банк ВТБ
175 отзывов
13 ноября
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Я был приятно удивлен, насколько быстро и эффективно они смогли помочь мне.
Особенно хочу отметить их вежливость и доброжелательность. С ними было приятно общаться, и я почувствовал себя важным клиентом.
Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и рекомендую ваш банк всем своим знакомым.
9 июля
Выражаю большую благодарность директору офиса Сергею Сергеевичу Шишиморову, Юлии Викторовне Аксеновой, заместителю и Климовой Полине за понимание и оказанную помощь в решении моего вопроса. Все профессионально и оперативно. Еще раз спасибо!
3
13 ноября
Хочу выразить благодарность операционисту офиса на Новоселов Олесе за ее грамотное решение вопроса и хорошее отношение к клиенту, доброжелательность. Побольше таких специалистов.
Одновременно хочу сделать замечание по организации работы с такой категорией клиентов, как пенсионеры, в связи с увеличением их потока в банк за оформлением проездных карт. Создать условия для ожидания, низкие диваны заменить на более удобную мебель для ожидания, убрать волножеый коврик у входа, о который могут споткнуться маломобильные и пенсионеры.
29 июня 2023
Посещала банк 29 июня 2023 года. Место очень хорошее, окошек доя приема много, тихо, чисто и уютно. Моим вопросом занимался специалист Михаил. Афанасьев. Выражаю ему свою огромную благодарность. Моя ситуация была не простая, но Михаил подошел к ней не казенно-равнодушно, а по деловому уверенно и профессионально. Он очень четко, понятно и доходчиво объяснил мне все пути ее решения. Моя проблема была решена просто и без всякой проволочки! Еще раз говорю ему мои слова благодарности и желаю крепкого здоровья, счастья и успехов в профессии! Именно такие специалисты, каким является Михаил, обладающие качествами грамотности, компетентности своего дела, но и такими, как внимательность, вежливость, и должны работать на таких должностях. Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников, как Михаил!
4
1
29 августа
Добрый день. Очень часто посещаю офис на ул.Новоселов, д.21В банка ВТБ. Являюсь премиальным клиентом и обслуживаюсь у персонального менеджера Панковой Дарьи. Приятно быть клиентом ВТБ. Все грамотно, с профессионализмом подходят к решению моих финансовых вопросов. Спасибо вам большое!
27 мая
Очень неудобно, что в банке не работает интернет, от слова совсем. На улицу выйдешь, интернет есть, а в банк зайдешь и все пропало. Получала единую цифровую карту жителя рязанской области, там надо совершать действия в личном кабинете. Так из-за практически нулевого интернета пятиминутная операция заняла минут 15, если не больше. В остальном все хорошо, сотрудники вежливые, готовы помочь.
1
21 октября
Иногда обслуживают очень замечательно - быстро, чётко, все понятно. Но иногда попадаются ученики-не совсем специалисты... Последний раз просидела минут 40 с простой операцией... В итоге, пришлось уйти, до конца не решив вопрос... И просьба к руководству - ну сделайте, пожалуйста, туалет для клиентов!
2 ноября
Отвратительное обслуживание, сотрудники не компетентны. Муж находится в зоне СВО, стал появляттся от куда то долг по ипотеке. Обратилась в банк предоставив все документы . Сначала взяли доверенность от натариуса и начали обсуждать с коллегами . В итоге сказали нужно проверить вашу доверенность в течении 5 рабочих дней. Предоставляю справку в том что муж на СВО , даже смотреть не стали. А за 5 рабочих дней еще пении набегут . Попросила что бы мне дали возможность в таком случае написать заявление на кредитные каникулы, отказали . А еще предложили перейти в другой банк, спросила как это сделать? Ответ просто гениален, закройте кредит в нашем банке и возмите в другом !!!
1
1
29 августа
Обслуживаюсь в привилегии,вопросы все решаются оперативно и быстро , все договоренности выполняются в срок !
Спасибо специалисту Лариной Элеоноре !
2 ноября
Я конечно не очень часто бываю в банках, именно с обращением к специалисту, и мой вопрос конечно решили, решили за 5 минут, но просидела я со своим талончиком в очереди минут 15, хотя клиентов было человек 5, а менеджеров банка больше, но чёт все делами какими то заняты были.
13 ноября
Прекрасный коллектив, девушка очень подробно, но по делу всё объяснила
Всё быстро и без заморочек
11 марта
В целом офис как офис.
Несколько нет назад, в помещении не ловил сеть телефон, а местный вайфай работал ужасно, крайнее посещение, и то и то работало отлично.
Очереди бесконечные конечно, но это не в новинку, мне кажется так в каждом банке.
Персонал знает свое дело.
Лишних вопросов не задают, отвечают по факту, очень важно-не ваняют, если брать банк N, который я посещал до ВТБ, то там от сотрудников пахло всеми красками их тела с примесью ужаснейшие парфюмов.
4 поставил, потому-что, чего-то не хватает, а конкретно чего, пока сам не понял.
В целом, молодцы.
1
25 апреля
Просторное светлое помещение, очень вежливый персонал. Сотрудница ответила на все интересующие меня вопросы, помогла установить приложение данного банка. Так же в данном отделении есть круглосуточно работающие банкоматы.
3
13 ноября
Хороший банк. Вежливый персонал, знающий своё дело. Само помещение чистое и комфортное!!!
13 апреля
Был в ВТБ банке на ул. Новоселов. В очереди сидело много людей, думал просижу весь день😃. Но взяли на обслуживание быстро. Вопрос был непростой. Попал в 1 окно, девушку зовут Анна. Хотел ей выразить благодарность, в решении моей проблемы. Все объяснила и дала рекомендации как не попадать в такие ситуации. Есть ее визитка, теперь только к этому сотруднику! Анна, желаю Вам успеха и карьерного роста!
3
17 мая
Благодарю Аксёнову Юлию за отзывчивость, доброжелательность и искреннее желание помочь. Быстро и профессионально решила все вопросы.
13 ноября
Все отлично, компетентные специалисты. Быстро помогли. Рекомендую. 👍
13 ноября
Посещал 12.11 2024 этот офис. Сотрудник банка, постоянно смотрел на время то компьютер у него завис, в итоге ни чего не одобрили, да же под олог авто. Вот так .
21 августа
Отлично. Очень быстро и вежливо обслужили. Приятные впечатления.
6 ноября
Гуськова Алена очень всё доходчиво объяснила и быстро.Спасибо за сотрудника
1
14 ноября
Благодарю за быстрое, грамотное, доброе обслуживание Наталью. 6 окно.
18 июля 2023
Хороший офис. Удобное месторасположение. Профессиональные сотрудники. Приятная обстановка. Удобный режим работы Быстро обслужили, ничего лишнего не навязывали. Рекомендую к посещению.
1
25 марта
Много окон для приёма, сколько там бывала, никогда нет очереди. Всё подробно расскажут, покажут. Персонал вежливый и терпеливый.
1
26 мая
Мне всё нравится, вежливые сотрудники,чисто и уютно.
2
2 августа 2023
Персонал как на подбор! Красив! Подготовлен! Внимателен! Отношение к клиентам доброжелательное! В целом приятно сотрудничать! Молодцы! Так держать! Помощи Божией!!!
3
2
14 ноября
Замечательное обслуживание окно 7 Сона Робертовна от клиентов семьи Гаврилиных
4 сентября
Очередь хоть и электронная,но работают долго .Не увидела вежливости или какого то подхода к клиенту!!!!!!
1
13 ноября
Благодарю за оперативную работу и
за быструю помощь !
13 июля 2023
Удобно для меня расположен. Много банкоматов, всегда есть свободный, если всё не занято. Ну, персонал понятно - вежливый естественно, кредитоодобрительный.
2
26 июля 2023
Была вечером, очереди нет, обслуживание быстрое. Не всегда можно найти парковку, но и с этим повезло, подождала выезжающий автомобиль. Выехать с парковки - проблема, дорога узкая. С парковками у всех ВТБ проблема. Оценку не снижаю, в нашем городе вообще с парковками беда, но напоминаю
12 марта
Удобно расположен, хорошо что есть отделение банка в спальном районе, есть банкоматы
14 февраля
Очень внимательна, вежлива и быстро обслуживает. Огромное спасибо Сона !
3
9 сентября
Некомпетентный и грубый сотрудник Алёна в премиальной зоне на ул.Новоселов, д.21В
1
1
21 апреля
Внимательный и обходительный персонал. Все объяснили , помогали, отвечали на звонки по моим вопросам
3
23 сентября
Хорошее отделение. Обслуживают, как юрлиц, так и физлиц.
13 ноября
Постоянно пользуюсь, всё по делу, всё нравится
4 мая 2023
Отношение к клиентам хорошее. Мне попадался очень чуткий и понимающий консультант. Спасибо за помощь, всё с улыбкой показала и рассказала.
1
4 октября 2022
Банк ВТБ в целом хороший, добросовестный, я пользовался его услугами ранее. Но что было сегодня, 3.10.2022 в 11ч меня очень огорчило, испортив настроение на целый день. Я пополнил карту Совкомбанка наличными деньгами и уже у выхода,у дверей, спросил девушку-консультанта об этом, хотел узнать, как быстро придут на счёт деньги, переспросив 2 раза. На что сотрудница банка , повысив голос известила меня. что ВТБ другие банки не обслуживает и чтобы я не кричал....Я ушёл в шоке ! Мало того, что она не компетентна, так ещё и не в духе оказалась.... Придёшь так, не захочешь больше обращаться к людям, которые без всякого уважения относятся к клиентам, увы, разочарован этим фактом. Но деньги зачислили на карту через 3мин.
4
1
15 февраля 2023
Банк ужасный! Никому не советую!
Обратилась за выпиской по счету, так оказывается они счёт не могут найти у себя в базе, чудеса просто. На горячей линии сказали, что я могу получить выписку в любом отделении по России, а по факту получается по другому, обещали обратится в тех.поддержку и перезвонить, прошла неделя и тишина! Аналогичная ситуация в отделении на почтовой!
А без этой выписки я не могу оформить пособие! И теряю время и деньги!
1
1
12 сентября 2022
Самый отвратительный банк не только в Рязани, но в России наверняка! В очереди надо сидеть постоянно минут по 40,а то и больше. Обслуживают медленно. Брала кредит в этом банке через личный кабинет, потом мне понадобился кредитный договор и как оказалось в личном кабинете его не оказалось, пришлось звонить на горячую линию, там послали в офис банка, в банке его тоже выдать не смогли, сказали опять звонить на горячую линию, в результате гоняли туда-сюда, так и не смогли его выдать. Через некоторое время, решила опять обратиться в банк и Вуаля они могут его сделать за 800 р и ещё надо подождать несколько дней пока его сделают. У нас ведь сейчас не 21 век, компьютеров нет, базы данных нет, во общем если хотите сохранить нервы и время не посещайте этот дурдом.
3
2
15 мая 2023
Обслуживание из 5ти 5,приветливый персонал.обращалась на счёт кредита,жаль не ризедетам не дают.обслуживают быстро чётко.
5 июня 2022
Самый ущербный банк. По субботам и воскресеньям не работает ("все для людей"). Хоть в будни догадались сместить график работы на час от обычного графика работы простых граждан. Интернет банкинг отвратительный, обычную платежку в приложении невозможно вывести, нужно ехать в офис (крайне сомневаюсь, что у банка отсутствует на это техническая возможность). Из-за выгоды банка в 100 рублей заставляют людей тратить свое личное (рабочее) время.
5
1
3 мая 2023
Заведение не плохое, вежливый и доброжелательный персонал, главное правильно озвучить вопрос они подскажут.
3 апреля 2023
Отличный ВТБ банк, персонал доброжелательный, порядочный. В этом банке есть не только сотрудники, но и терминалы по обслуживанию с людьми.
3
13 ноября 2022
Вежливый, отзывчивый персонал. Всё спокойно и понятно объяснили. С каким вопросом обратилась, всё решили. Спасибо.
1
23 июня 2022
"Быстрое и качественное обслуживание"...... Отвратительное и некомпетентное обслуживание, сидят специалисты совершенно не разбирающиеся в банковских вопросах, неумеющие даже работать в собственных программах. Мало того,что из некомпетентности сотрудника банка с моей жены списали проценты лишние, так еще возникла проблема с распечаткой графика платежей.... Такое ощущение, что сотрудница пришла не более чем неделю назад на работу и просто не умеет пользоваться компьютером.....
5
1
4 октября 2023
Внимательное, вежливое обслуживание. Грамотная консультация.
5 декабря 2023
Отличный банк долгое ожидания электронной очереди а так всё хорошо
18 апреля 2022
Пользуюсь этим банком, обслуживание отличное, вежливый персонал, кредит не брал,но остальное всё нормально,в помещении чисто,есть места для ожидания
3
1
19 февраля
Не хороший банк, из за него сорвалась сделка купли продажи, убытки порядка 300000 руб.
1
2