Очень плохое обслуживание. Приехал из другого города (т.к. в моём городе офиса нет) нужно было открыть счёт, т.к. ипотеку передали из банка открытие а банк ВТБ. Был 3-ий в очереди, стоял целый час,а очередь не двигалась.Сотрудникп банка спросил,что делать, у меня скоро поезд,и нужно срочно открыть счёт для дальнейшей оплаты ипотеки.сказала,чтобы сидел в очереди. Брал в терминале "чек" с номером очереди, затем занимал живую очередь,на табло моя очередь уже прошла,а по факту до неё ещё 3 человека (показатель обслуживания клиентов себе пополняют,многие не выдерживают,уходят,а у них по базе бьётся,что обслужили).Попросил в очереди меня пропустить, объяснив причину,все отказали.Короче, так и не открыл счёт, ели на поезд успел. Спасибо сотрудникам банка ВТБ и жителям города Ухты за понимание. Пускай вас везде так же понимают и встречают трудности на жизненном пути.
Пришла переоформить кредитную карту (действующий клиент Открытия), очень быстро обслужили и все оформили. Сотрудник Надежда очень вежливая и приятная девушка. Обязательно приду еще.
Ужасные очереди! Электронная очередь не работает, нигде об этом информации нет. Живая очередь , обслуживают по пол часа - час одного клиента !!! Из 6 окон работают только 3!
На терминале поставьте отметку , что электронная очередь не работает!! Мужчина в возрасте даже и не знал , 2 дня сидит в вашем офисе и только сегодня я ему подсказала , что в порядке живой очереди!
Сами девушки вежливы, меня обслужили быстро, но в очереди все равно просидите 😟
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста минимальное
Удобное расположение банка. Есть парковочные места.
Долгое обслуживание, длинные очереди, искусственный интеллект не компетентен , вопрос решить не может и с оператором не соединяет. Думал при переходе с банка Открытие после его слияния с ВТБ будет отличаться в лучшую сторону, а нет не чем не лучше. Впаревают кредитки вместе с дебетовой картой , говорят идёт в комплекте.
Хороший банк. Ошибки в электронной очереди - говорит о невнимательности Администратора и обновление данной системы. Работают трое операторов с физ. лицами.
Ужасное отделение. Грубость персонала, обслуживание без номерков, в порядке живой очереди... Если нет планов на вечер или есть желание испортить настроение, двери ВТБ открыты для каждого )
Есть электронная очередь. Берешь талон, но надо занять очередь вживую, а талон это так, для регистрации(так объямснила работник). Просидела 40 мин, ушла
Прекрасное обслуживание! Очень доступно всё поясняют. Персонал вежливый. Ожидание было не долгим, не смотря на неработающий терминал по выдаче таллончиков, была живая очередь.
ужасно долгое обслуживание!!! из 6-и окон, работают 3-и(( абсолютно равнодушная девушка через полчаса ожидания, сказала-приходите в другой день, не работает программа. а мне надо было всего-навсего получить карту((( обратился к руководителю. итог-такой же, абсолютно равнодушный ответ, виноват Ростелеком!! ПОЗОР таким работникам, такого серьёзного банка(((
Зашел туда так как пришло сообщение, что мне одобрен кредит и можно получить по паспорту. В отделении взяли все мои данные, загрузили приложение своё на телефон. В кредите отказали и написали в сообщении, что они сожалеют о том, что я отказался от кредита. Не советую связываться с этим банком.
Обслуживание в данном банке отличное, специалисты ответят на самые актуальные вопросы по банковским продуктам, по отношению к клиентам персонал приветливый, время ожидания от 5 до 15 минут.
Очень долго идёт обслуживание. Сидит 5 девушек. Обслуживают только 2 физ лица и 1 девушка корпоративные клиенты. Очередь в 10 человк. Для того чтобы закрыть карту просидели 1.5 часа.
Хочу сказать огромное спасибо вашему грамотному сотруднику и красивой девушке , к сожелению не знаю ее имени (4) . Которая потратила много времени и упорства в решении моего вопроса ( сегодня были постоянные сбои в системе ) , итог : все получилось , настроение 👍. Спасибо !!!!
Уже два месяца обращаюсь на горячую линию, чтобы отремонтировали банкомат в ТЦ Ярмарка, т.к. он не работает на внесение денежных средств. При попытке внесения банкомат забирает купюры, пересчитывает и выдает обратно. При этом рядом стоящий банкомат Сбербанка принимает эти же купюры без проблем. Обращения не рассматривают, сразу закрывают, банкомат даже не проверяли. На мой взгляд, это неприемлемое отношение к клиентам и своему бизнесу, т.к. мы не можем полноценно пользоваться услугами ВТБ и вынуждены обращаться в другие банки
Обычный банк, не хуже и не лучше других. Режим работы странный, до 18 часов и сб. вс. выходные. Впечатление, что работают для себя, не для людей. В целом обслуживание хорошее.
Хороший банк, но режим работы в будни до 18.00, в субботу и воскресенье выходной, не очень. Хочется открыть вклад, а попасть невозможно, так как работаю в будни до 18.00. Сделали бы до 19.00 и субботу до обеда.
Сидела час, чтоб забрать готовую зарплатную карту, не дождалась! Каждого клиента обслуживают более часа. Такая же операция пару месяцев назад в Сбере заняла 10 минут.
Пишу заявление на перевод зарплаты в другой банк.