Айкрафт
Адрес
Кировоградская ул., 13А, МоскваТРЦ Колумбус, этаж 0-й
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Пражская
370 м
Метро Пражская
282 м
47 отзывов
15 июня
Рекомендую салон!
Удобно место расположение. Работают профессионалы, очень милые девушки, которые помогли быстро выбрать нужный товар!
Большой выбор на любой вкус и возраст!
Советаю
13 октября
Заказывал очки, пришел померили зрение выбрали оправу все шло хорошо. Сказали в течении нескольких дней прийдет смс о статусе и готовности, через неделю ни одного смс не было, посмотрел в чек увидел что номер полностью отличается от мною названного, пришлось проверять в ручную через их сайт. Но главная проблема крылась в том, что очки мне пробили на зрения -2 (при диагностированном -3), приехали они же узнал об этом в день приезда уже после оплаты. И тут начался сервис, я ни разу не услышал извинений за все это время, час пришлось убеждать людей сделать хоть что-то для исправления ситуации, отказывали из-за лени всячески намекая что время уже 21(было 20:00)) и никто не хочет это делать, предложили приехать на следующий день чтобы разбираться в ситуации с тем, кто мне эти очки оформлял, упоминая еще то, что мне могут не оформить возврат или переделку без справки от врача что мое зрение не -2, консультанты достаточно компетентны чтобы подбирать очки, а чтобы отвечать за то, что они подобрали у них недостаточно прав. Связывались с директором, работник зала при мне начала в телефонном разговоре перевирать факты и выкручивать ситуацию в свою сторону, не говорю про хамство со всех сторон. И знаете что я услышал от директора из трубки, «сделай переоформление чтобы они отстали, мое рабочее время до 19 я не буду с этим разбираться». Все с кем я общался хамили. Прийдя за возвратом увидел недовольные взгляды виноватых сотрудников. 3 потраченных дня и месяц разбирательств, вот что я получил за свои деньги. В этом салоне все любят скидывать друг на друга ответственность за что угодно, не могут оказать хоть малейший сервис при конфликтной ситуации. В чем я не прав если со своей стороны сделал все действия по регламенту, а в ответ получил хамство и отказ делать свою работу. Не понимаю откуда берется оценка 5.0 если все негативные отзывы пишут о хамстве работающих там сотрудников.
13 июля
Отдала в ремонт оправу(раскрутился винт и не закручивался обратно) по гарантии 1.07.24. В течение 2 недель нет никакой информации. Ни смс, ни звонка. Позвонила сама в салон. Отвечала вначале продавец Диана, которая сказала, что заказ «в пути» (12 дней закручивали винт и отсылали в путь??). Когда я попыталась спросить, почему так долго, Диана начала хамить, что она ничего не знает и в итоге бросила трубку! Тут же перезвонив снова, взяла трубку уже некая Инна, которая сказала, что оказывается мой заказ уже у них в салоне!!! и искренне удивлялась, почему я не получила смс! Это нормально? Не прислали смс о статусе заказа, винт раскрутился через 5 месяцев использования китайской оправы( а у вас все Китай) и еще и продавцы в салоне хамки отъявленные! Я напишу обращение в Роспотребнадзор. Все разговоры у меня записаны. Прошу провести работу со своими сотрудниками! Им на рынке свеклой торговать место!