Диспетчера без малейшего намека на логику. Дважды на сайте указан был город Нижний Новгород, но роллы поехали в Кстовский район. Много интересно девятиэтажек в Малой Ельне? Остались без еды, но вместо «перекинуть» заказ нам предлагают его отменять и перезаказывать. Внимание и отношение к клиенту на уровне, ребят, спасибо, очень вкусно кто-то вместо нас поел. Первый опыт заказа у вас и в остатке только разочарование.
Ужасно. Заказали на доставку, к двум салатам положили одну вилку и одну ложку! Контейнеров для соевого соуса не было. В заказе было 9 салфеток, положили 2. Картошка фри холодная, хотя заказ привезли раньше на 20 мин! Ну и вишенка на торте Филадельфия с креветками была без креветок! Хотя эту кашу и роллами назвать сложно!
Просто ужасный заказ доставили мне в этот раз. Пицца холодная, все ингредиенты жухлые, на вид вчерашняя, безвкусная(ингредиентов мало, сыр уже засохший, так ещё и на тонком тесте) ощущение, как-будто ее вчера не отдали, а сегодня ближе к вечеру разогрели и доставили мне, так помимо этого ещё и холодную привезли. Теперь про роллы: перевранный рис, рыба вся разваливается в прямом смысле, потому что она уже скорее всего испортилась, но запаха нет, по-этому не могу точно сказать. В ролле вулкан шапочка горькая и невкусная, а темпура уже вся размокшая. У меня и ранее были вопросы к этому заведению,то рыба в Филадельфии протухшая, то соусы не положат, то доставка 3 часа, то пицца вся в масле и тд, но это уже перебор. Больше у вас заказывать не буду.
Большой выбор роллов, гунканов и суши. Сейчас сушист у них на уровне. Рис приготовлен восхитительно. Приятными сюрпризами идут дополнительные роллы от энной суммы и карта лояльности. Ни разу с доставкой не опаздывать, что очень радует.
В последнем заказе на доставку был волос в суши,2 коробки роллов были мятые. Администратор сказала сейчас привезём другие,спустя 1.5 часа нам ни чего не привезли. Я попросила вернуть деньги. Особо не переживали что клиента потеряли.
Каждый заказ у них что то
То палочки неположат,то соус,могут роллы не те положить.
Являюсь постоянным клиентом более 5 лет. Последние полгода начал падать уровень сервиса. Ранее то забудут что-нибудь доложить к заказу, но привозили и заранее звонили сами. Сегодня ждали заказ семьёй 5 часов. Причем заказ был на 20:29 с 16:49. Готовы были ждать, о чем при звонке сообщили. В 20:32 позвонили уточнить, сказали перезвонят и сообщат о времени доставки. Тишина. Заказ привезли в 21:45. Звонков не было, легли спать. Разбудил стук в дверь. Курьер требовал оплату вперёд, на вопрос если пицца холодная. В итоге пицца оказалась холодной, остальной заказ соответствовал. При вопросе к курьеру был послан к оператору, при звонке оператору, был послан на горячую линию. После 5-6 минут ожидания автоответчика, пишу отзыв.
Потеряли клиента, удачи в работе! Вы на высоте!
Заказалаи сет вечеринка и терамису, в подарок положили филадельыию, очень приятно, доставка была озвучена в течение часа, привезли быстрее, всë очень вкусно и красиво
Из 5 раз когда заказывали, один раз приезжала не свежая рыба в Филадельфии, запах был подозрительный, есть не рискнули. Так же огромные проблемы с доставкой, в любой выходной доставка от 3х часов. Когда пишут смс с временем доставки, можно смело прибавлять полтора часа. Ну и соответственно еда приезжает холодной, так что только в будни днём есть смысл заказать
Для справки, 7 января, праздник. Заказали в 14:15 время 18:35 на сайте статус заказа "готовится" висит уже два часа
Сделал заказ специально за сутки ко времени, чтобы не ждать. В итоге позвонили за 15 минут до запланированного времени доставки и сказали, что придется подождать ещё 1,5-2 часа. Какой смысл предзаказа?! Прошу руководство обратить на это внимание. В итоге от заказа я отказался. Ешьте сами.
Хорошее место, вкусные роллы и пицца, все теплое и свежее. Мы часто пользуемся доставкой на дом, все устраивает, но сегодня посетили кафе, доброжелательный сотрудник все быстро и качественно оформил.)
Есть эти суши,роллы = не уважать себя. Раньше с друзьями ели было вкусно сейчас делают какую-то фигню, у Филадельфии рыба не солёная.А еще все роллы слиплись ( я к вам больше не приеду)
Зная об ожидании курьера более 2-х часов, решили прийти и сделать заказ в самом кафе. Нам озвучили ожидание в 30 минут. По факту ожидание составило час, причём даже извинений за задержку заказа не было.
Ожидала заказ в самом заведении, из кухни слышался мат и хохот, видимо больше развлекаются, а не работают.
Привезли роллы с запахом не свежей рыбы и вкусом горечи, не смог съесть это. Который раз уже привозят либо не вкусные, либо не доделанные, либо испорченные. Не рекомендую кофе в Кстово
Давно не заказывали пиццу здесь, решили заказать (роллы не берём уже давно). Привезли холодную резиновую пиццу с кучей майонеза. То что доставили как обычно не вовремя, это в порядке вещей, но качество продукции упало очень сильно. Заказывать больше не буду.
Пицца мясной пир, тесто не плохое, начинка так себе, очень много сыра, больше ничего не чувствуется, по итогу вкусно но ...... Суши, сет запечённый, пересушенные, рис жёсткий, вкусно, съедобно, но хотелось бы лучше.... Не дорого, доставка долгая, вообще на 3 с плюсом
15.04.2022г. Заказали доставку в Автопицца г. Кстово на ул. Зелёная 28. Пообедав продуктом из вышеуказанного заведения ничего не предвещало беды, но! Примерно в 22:00 начало сильнейшим образом рвать сына. Спустя минут 15 меня. Затем в дело включилась диарея и Ночь превратилась в сущий ад… утром пришлось вызвать скорую, так как ничего не спасало и утром ( примерно через 12 часов приступов диареи и рвоты)у меня и ребёнка появились признаки обезвоживания. По приезду сотрудников скорой помощи, моё предположение об отравлении и обезвоживании подтвердились, вот только врачи сказали что это очень сильное отравление с сильнейшей интоксикацией и предложили госпитализацию . От госпитализации я отказался, но оставлять подобное безнаказанно не собираюсь! Соответствующее обращение будет направленно в надлежащие органы контроля.
Из за отравления теперь сидим на больничном с ребёнком и теряем деньги , группа в садике тоже на карантине !
Заказала роллы, оператор сказал, что роллы будут готовы к 18:00…
В итоге прошел час, трубку не берут либо заняты…
Ждать нам их или нет
Если у вас много заказов, то, пожалуйста, об этом предупреждайте🙄