Отличный автосалон! Купили Джетур Дашинг. Очень помог менеджер Борисюк Сергей, огромное ему спасибо, маэстро своего дела! Персонал вежлив, отзывчив, всем спасибо, всë понравилось! Всем рекомендую!!!
Недавно проходил ТО-4 на авто.
Из плюсов: приятные бонусы и акции на ТО, на этом из хорошего пожалуй всё.
Был крайне разочарован результатом обслуживания, раньше было лучше, и люди были приятнее... Не сомневаюсь что в вашей организации ещё остались хорошие люди, но как правило их мало...
Во первых:
При выполнении работ мне позвонил менеджер Сергей и сказал что топливный и масляный фильтр предоставленные мной, не подходят... (Учитывая что все запчасти подбирались по оф.каталогам)
Деваться было некуда согласился на фильтры от сервиса...
В разговоре с Сергеем попросил положить все замененные фильтры в багажник... Когда забирал машину, решил посмотреть все ли фильтры мне положили как я просил.
Выяснилось что топливный фильтр мне не положили, пошел за ним снова на приёмку... через недовольные вздохи от менеджера мне конечно же отдали фильтр...
Что я могу сказать? После сравнения замененого топливного фильтра с тем который я предоставил можно сделать заключение, что его можно было установить...
Жаль что ваши менеджеры так работают!
Очень неприятный оказался этот момент...
Ну и вторых:
У вас как у оф. сервиса должен же быть какой-то перечень осмотра автомобиля?!
Уже через пару дней после того как я забрал машину из сервиса после ТО, решил залить незамерзайку, ну и сразу же осмотрел жидкости, выяснилось что охлаждающей жидкости в расширительном бачке была ниже минимума, вернее её там почти не осталось! (Благо я у меня есть запас на долив).
Ведь насколько я помню если закипит машина, то будут разбирательства.. А там и будет доказано что сам водитель упустил уровень ОЖ поэтому в гарантийного случае будет отказано.
Повторюсь машина была на обслуживании, в официальном сервисе.
П. С.
Во время моей работы в оф. сервисе механиком мы на каждой машине проверяли уровень ОЖ, и у нас всегда была ОЖ на долив, так как там не много надо её доливать.
Ну и в конце концов если нечего долить в расширительный бачок, то можно хотя бы в рекомендации внести информацию о том что уровень ОЖ ниже минимума.
Люди платят вам большие деньги за обслуживание, а вам лишь бы накрутить счётчик клиента..
Грустно от того что сервис так относится к своим клиентам..
Поменяйте своё отношение к клиентам, проведите работу с персоналом!
Отличный сервис, квалифицированные сотрудники, приемлемые цены. Все ответы на заданные вопросы получены, ремонтные работы выполнены на отлично. Очень удобно, что можно на экране ТВ наблюдать за своим авто, который находится в ремзоне. Спасибо!