Аструс
2249 отзывов
21 сентября 2024
Опыт бронирования в этом отеле очень печальный.
Участвовал как делегат в IX Юридическом форуме БРИКС, заблаговременно планировал свое пребывание в Москве, выбор пал на Аструс, как удобный с точки зрения месторасположения отель.
Командировка планировалась одним днем, с ранним заездом и ранним выездом. Были нюансы по завтраку и обеду (медицинские противопоказания, вынуждающие планировать рацион), а также расписанное по минутам время пребывания.
Все эти нюансы я начал заранее проговаривать с отделом бронирования, общался с ними трижды. Подчеркивал готовность доплатить и сделать все нужное с моей стороны, чтобы быть уверенным, что в нужное время получу номер и питание.
Результат первого звонка - согласованная с менеджером и проведенная мною на сайте бронь с комментарием о раннем заселении. Менеджер, правда, просила «на всякий случай» позвонить на следующий день убедиться, что номер для раннего заселения будет. Насторожило.
Звоню на следующий день - молодой человек убеждает меня, что все в порядке, комментария о раннем заселении более, чем достаточно и рисков нет никаких. Что «для самоуспокоения» могу, конечно, позвонить за день до заселения, но это необязательно.
Звоню за день, уже будучи в поезде в Москву - и узнаю, что номеров нет. Дама-менеджер позволила себе разговаривать совершенно по-хамски, не то что, НЕ ИЗВИНЯЯСЬ, а даже позволяя себе меня ПЕРЕДРАЗНИВАТЬ и давать нравоучения на тему того, что НУЖНО БЫЛО ПРАВИЛЬНО бронировать. Вместе с тем, признала, что ее коллеги проинформировали меня НЕПРАВИЛЬНО, нужно было оформлять не раннее заселение, а позднее выселение, ставя другие даты. Такой важный нюанс, несмотря на все мои подробные объяснения своих планов, почему-то известен не всем сотрудникам отдела бронирования отеля Аструс. Поэтому я остался без завтрака и обеда, а планы пошли наперекосяк - пришлось срочно искать себе другой отель, уже будучи в поезде с плохим сигналом.
Возможно, в самих номерах все хорошо, но добраться до них из-за некомпетентности, дополненной вызывающей манерой общения, мне так и не удалось. Да и после такого опыта общения рекомендовать Аструс никак не могу.
2
7 ноября 2024
Хорошая гостиница, начиная от ресепшена, ресторана, и заканчивая номерами, в которых есть все необходимое: душ, туалет, шкаф, холодильник, фен, чайник. Ежедневно обновляют гель для душа, шампунь, мыло, салфетки для обуви, чай, сахар, бутилированную воду. Рекомендую.
5 ноября 2024
Жила в этой гостинице по выбору работодателя, так что изначально не надеялась на что-то хорошее. Но Аструс оказался чуть хуже ожиданий; душ с холодной водой (чтобы пошла чуть тёплая, надо ждать около часа, пока прольется), грязные окна, не мытые наверное со дня постройки этой гостиницы; шведский стол с очередями, причём еда невкусная с формулировкой "совсем"! Запеканку там точно не берите, она как кластер, "творожная"в ней только название! Еда в институтской столовой была намного съедобнее! Это та гостиница куда точно по заявленной цене ехать не стоит
3 ноября 2024
Время от времени живу в этом отеле уже 30 лет. Изменения минимальны. Всё надежно,предсказуемо и понятно. Неплохая кухня, удобный ресепшн, большой номерной фонд и набор залов для мероприятий гарантируют востребованность.
23 июня 2024
Средний отель. Номера чистые, всё необходимое есть. Питание хоть и шведский стол, но однообразное. От метро далековато пешком, но можно на автобусе пару остановок проехать. В номерах, выходящих на Ленинский проспект, постоянно шумно при открытом окне. При высокой заполняемости отеля очереди везде: в ресторане, в гладильных, в лифтах.
4
11 октября 2024
Все понравилось, номер чистый, уборка каждый день, все необходимое в номере есть, шведский стол понравился, разнообразные блюда, можно найти на любой вкус.
9 февраля 2024
Три раза побывала в гостинице.
Из плюсов, отличное расположение,
Хорошие завтраки подходящие для всех
Быстро обслуживание.
Нуждается в обновлении номерной фонд.
Была с супругом, нам выдали два банных халата. Мне подошëл, мужу оказался мал на 56 р.
Все халаты до 48 р. Это очень неудобно, тем более что в номере не было жарко.
Ночью стало невозможно дышать. Кто то курил в душевой и по вентиляционной системе поднялся дым. Пришлось открывать окно.
В остальном, всë достойно.
Надеюсь что руководство устранит недочëты
2
1
21 декабря 2024
Была в командировке. Останавливалась в этом отеле. Заселили в комнату со сломанным окном. Сразу не поняла в чем дело, в комнате было прохладно. В первую же ночь вечером поняла, что сильно дует от окна. Прокладка уплотнитель была выдрана и торчала из окна внутрь. Очень сильно дуло. За ночь простыла. Проснулась с соплями и ватной головой. Утром (11.12.2024) перед уездом на работу пожаловалась девушке на ресепшене. На что мне сказали, что всё устранят. Вечером пришла с работы, ничего не изменилось, позвонила на ресепшен, сказали что если сегодня вечером не устранят, то тогда уже до завтрашнего дня. Вечером ничего не устранили. За эту ночь совсем простыла. Утром (12.12.2024) опять обратилась на ресепшен, на этот раз, со словами, что буду жаловаться. На что мне пообещали за день устранить. Вечером пришла с работы, проблема была устранена частично, заклеили бумагой щели, но не везде. Участок около ручки мне пришлось самой закрыть полотенцем. Почему нельзя было там заклеить бумагой, не понятно. Дали бы бумагу, я бы сама заклеила, но, по всей видимости, не хватило бумаги. Я свернула полотенце и вставила в щель. Домой из командировки вернулась больная, очень сильно простыла в этом отеле. Остались неприятные воспоминания об этом отеле. Номер комнаты 819.
28 февраля 2024
Второй раз останавливаюсь в данном отеле! Самые лучшие впечатления! В номере чистота и уют. Брала номер с завтраками и ужином, очень вкусно кормили. Т.к. я была после операции и не было возможности спускаться в ресторан, администрация отеля пошла мне на встречу и мне приносили мой завтрак и ужин прямо в номер. За столь небольшие деньги я могла очень сытно завтракать и ужинать! Спасибо Вам огромное за сервис и гостеприимство!
1
31 июля 2024
Был в командировке.Замечательное место.Приветливый персонал!Чистый номер.Отдельная благодарность поворам,которые готовят завтраки!Наивкуснейшие блюда!Отель достоин своих 4****
7 июня 2024
Очень понравилось! Замечательный номер студия. Все чисто. Белоснежное белье. Что поразило, так это красивые живые растения в номере. Очень круто иметь маленький оазис в самом номере, это сразу добавляет уюта и комфорта!
3
1
21 ноября 2024
Второй раз, прилетая в Москву удается поселиться именно в этом отеле. Хорошие номера с прекрасным видом на верхних этажах. Завтрак в отеле шведский стол, не выходя из Аструса можно перекусить в уютном кафе на 1 этаже или в ресторане на последнем. Рядом лесной массив и несмотря на автомагистраль чисты воздух!
3
19 июня 2024
Гостиница прекрасна. Большая парковка. Множество лифтов. В первом этаже,кафе и рестораны.Ценовая политика Москвы особый разговор. Для менее притяжательных, в шаговой доступности магазины Вкусвилл и Авоська. Шведский стол завтраков разнообразен. В номерах, есть чайная станция, холодильник и прочие стандартные удобства.
3 сентября 2024
Высокое здание 80-х годов. Внутри как и положено тому времени. В номерах не до конца убрано, можно и почище. Завтраки ужасные, сходили один раз и отказались. Наши личные вещи, оставленые в номере убрали как забытые в отдел потери вещей, хотя мы проживали дальше в номере. Персонал не мог сразу найти и отдать. Некоторые вещи совсем потеряли и не смогли вернуть. Вроде и удобно что в этом районе, но такое не уважение больше не потерплю. Туда ни ногой.
17 июля 2024
Хороший отель по соотношению цена качество. Уборка, полотенца и бесплатная вода каждый день. Хороший шведский стол в ресторане. Кроме того, рядом много разных камешек.
22 декабря 2024
Очень шикарный гостиница завтрак, обед, ужин все дешевле только метро чуть чуть далеко, ресепшн девочки обиженные, сама номер в гостинице супер, каждый день уборка все чисто
23 октября 2024
Средняя гостиница, некоторые номера очень и очень уставшие. Очень надоедают лифты, которые иногда приходится долго ждать и приезжают с большим количеством народа. Питание довольно приличное, но все напоминает столовую хорошую, советскую, но никак не ресторан
29 октября 2024
Всё понравилось! Номера комфортные и чистые. Персонал приветливый и отзывчивый! Кухня разнообразная, всё чисто и аккуратно!
13 февраля 2024
Понравилось все, большой холл, питание очень вкусное и разнообразно, спасибо повара, в комнате все предусмотрено, тепло и уютно, сантехника работает хорошо, по первой же просьбе дали халат, ВОБЩЕМ советую отдохнуть именно здесь, от метро 10 мин ходьбы пешком, спасибо всему персоналу и с наступающими праздниками.
1
1
25 мая 2024
Очень хороший отель. Все блюда на завтрак (шведский стол) были очень вкусными. Один из минусов - лифты. Жили на 13-ом этаже, и три из шести лифтов невозможно было вызвать. Однако в день, когда веселились, вроде бы кнопки вызова починили. Еще из минусов - расположение - далековато от станции метро. Так что просто не повезло. Персонал был приветлив и вежлив. Кровати удобные, спина не болела на следующий день. Интернетом отеля не пользовались - был свой, так что по этому сказать ничего не могу. В ванной комнате было чисто, рабочий фен. Правда не было зубных щеток и пасты. Но не знаю, должны ли они быть в 4х-звездочном отеле. В целом, рада, что выбрала данный отель для командировки. Если будет возможность, приеду еще.
1
15 ноября 2023
Плюсы: достаточно удобное расположение. Относительно приветливый персонал.
Завтраки, входящие в стоимость номера
Минусы: удивительно, но для проживающих ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА!!
Завтраки: съедобно далеко не всё, а вкусно и того меньше. Совсем чуть чуть.
Номера стандарт достаточно маленькие.
Элементарные вопросы: детская коляска, которая по сайту должна предоставляться бесплатно, была предоставлена только через день после неоднократных требований.
Поскольку заселялись с ребенком, встал вопрос с подогревом пищи. И тут проблема!! Негде!! Нет обычной микроволновки для подогрева ребенку питания!!! Это просто … нет слов
2
29 июля 2024
Для меня это незабываемый шведский стол. Лучшая гостиница. Имейте ввиду что с сумкой на шведский стол вы не попадёте на выходе контроль. Кушаем в зале. Такого шведского стола на завтрак вы никогда нигде в России больше не увидите. Неплохое месторасположение. Хочу вернуться к ним. Мммм Я соскучился по завтраку в стиле "Королевская подача"
13 ноября 2024
Удобное месторасположение, в номере есть все необходимое для кратковременных командировок, отличный ресторан, разнообразная еда, однако в номере неуютно, грязное ковровое покрытие, потрепанные обои
3
23 мая 2024
Гостиница хорошая, в номерах чистенько, правда кафешки дороговаты которые в ней находятся, а в остальном соотношение цена-качество, недалеко улица миклухо-маклая с кухней разных стран мира, локация отличная!!!
1
13 декабря 2024
Жил в номере 2601, этаж 26 , с 4 по 8 декабря 2024 года. Пожалел о выборе уже на этапе заселения: администратор разговаривала очень грубо, на вопросы отвечала не довольно. В номере был сильный запах канализации , о чем я сразу сообщили сотрудникам. Нам пообещали исправить проблему, но никто ни чего не сделал. В ночь с 6 на 7 , попросил администратора Алексея поменять номер. Он предложил несколько вариантов, которые были еще хуже , с еще худшим запахом канализации. Было полное ощущение, что мне специально показывают номера еще хуже. В итоге администратор посоветовал « не дергаться и остаться в своем номере». Причем сами сотрудники соглашались, что да, воняет уже давно, но никто ничего делать не хочет. Ни кому не рекомендуем эту гостиницу. Очень безразличное отношение к гостям, персонал грубый.
2
1
3 января 2024
Довелось побывать в данном отеле. С уверенностью скажу, что не смогу рекомендовать данный отель. К сожалению не очень приветливый персонал на входе в отель, не удобное местоположение относительно метро. Номер очень грязный, плесень, пыль. На кровати был порванный пододеяльник. При заезде в номере не хватало зубных щеток, пасты и халатов. После обращения на ресепшн поменяли пододеяльник, но халат принесли всего один для двоих гостей. Освещение в номере очень тусклое, шумоизоляция отсутствует, каждое открытие/закрытие дверей соседями было отчётливо слышно.
Касательно питания 01.01.2024 завтрак был с 10:00, но вот придя на него в 10:45 к приему пищи удалось приступить только в 11:30. Это не из-за разнообразия меню от которого разбегаются глаза, а очередь. В ресторане 3 зала, но всего одна раздача на весь отель, при полном заселении отеля это хаос.
3
2
2 февраля 2024
Прекрасная гостиница. Отличный персонал. Прекрасное обслуживание. Четкая и слажанная работа ресепшен. Завтрак шведский стол все вкусно, особенно хотелось отметить кофе которое там пили. Очень вкусное. Рекомендую данный отель. Минусы может тоже наверное есть, но мы их не заметили.
1
1
17 октября 2024
Отличный отель - нравится расположение , лояльный персонал , чистые номера и хорошая шумоизоляция, раньше номера супериор давали по цене обычных. За последние 10 лет часто был гостем . Последнее время цены просто улетели в космос , непонятно почему . Раньше номера по цене были чуть ниже среднего для 4х звезд , при этом все было на высоте . За последний год цены выросли почти в два раза здесь, приходится выбирать другие места. Но свои 5/5 для меня заслужил Аструс.
25 сентября 2024
Номера уже просят ремонта. Еда меня полностью устраивала. Ежедневно убирали комнату, свежие полотенца, гель для душа, шампунь, фен - всё в наличии. Завтрак - шведский стол, хороший ассортимент. Мне понравилось.
1
24 июля 2024
Гостиница оставила хорошие впечатления, кухня обычная без особых изысков, стандарт. Внутри выглядит не плохо заселение быстрое без проблем, номера на 21 этаже скромные. Есть холодильник кондиционер телевизор.
9 сентября 2024
Очень маленькие номера, но чисто. Бельё и полотенца в номере комфорт сильно потрепанные. Стоянка машины удобная, но за сутки 500 рублей. Завтраки обычные столовские, но не отравитесь. Удобное расположение. Банкоматов в гостинице нет.
23 августа 2024
Аструс, спасибо! Пиццу если во многих местах и городах!!! НО ТАКОЙ КАК В АСТРУСЕ НЕ БЫЛО НИ ГДЕ!! БЕСПОДОБНЫ ПЕППЕРОНИ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗАКАЗЫВАЛИ В НОМЕР! ДА И ЗАВТРАК ОЧЕНЬ ПРИЯТНО УДИВЯТ СВОИМ ВЫБОРОМ БЛЮД!!
3
25 декабря 2024
В бюджетных двухместных номерах ....бюджетно...ковролин испорчен гостями, к сожалению. А в целом хорошо. Особенно радует шведский стол на завтрак, нереально вкусно.
7 сентября 2024
Приятный отель, из плюсов по близости кафе и закусочные на любой вкус и кошелек. Из минусов заметный слегка уставший ремонт, цена чуть выше среднего.
4
10 июля 2024
Гостиница сама неплохая, нооооо. Размещение твердая двойка. Приехал в 12-00, сказали в течении часа заселят, заселили только а 15-30, ссылаясь на то, что убирать некому, так они и убрали, хотя я один там сидел и больше трех часов ждал заселения. Уборка вообще, даже один бал не поставишь. Заехали, в корзине как лежало грязное белье, носки , трусы от предыдущих проживающих, так и пролежали до моего выезда. Завтраки хорошие.
3 января
Обслуживание высший класс. Очень внимательный, вежливый персонал. Все чисто, аккуратно. С Новым годом, Аструс!!! 💖
9 мая 2024
Приезжаю не однократно в вашу гостиницу благодарю администрацию и всех сотрудников за хороший прием гостей все чисто приятно находиться спасибо арина которая первая встречает гостей за отличную работу хороший завтрак есть все от каши до фруктов в номере белоснежное белье чайник водичка спасибо вам номер 1003 9 мая 2024
1
1
14 декабря 2023
С виду очень приличная гостиница, отличный ресепшн, уверен номера ценового диапазона выше среднего очень хорошие, но нам бронировала компания и поэтому простой двухместный стандарт на 11 этаже. В номере очень холодно, сифонит ужасно из окон и по полу. Напольное покрытие и стены очень потёртые, нет одного светильника и мыльницы. Понятно, что это низшая ценовая категория, и все же номера должны быть скромными, но аккуратными. Шведский стол стандартный.
1
18 августа 2024
Плюсы:
Приветливый персонал
Шведский стол
Рестораны
Обслуживание
Интерьер
Чистота
Близко к метро
Очень уютно
Минусы:
Грязные окна
2
10 июня 2024
Номер большой и комфортный. Вид красивый с высоких этажей. Персонал доброжелательный) а вот завтраки не очень, особенно скатерти- чехлы на стульях, хочется более чистого и современного. Еда среднего качества, омлеты, оладушки, сосиски, каши, нарезки и салаты.
20 сентября 2024
Метро 15 мин.хотьбы, но рядом есть автобусная остановка. Жили на 20 этаже, ковролин очень старый, в комнате неприятный запах, окна никогда не мылись, но в ресторане очень вкусно кормят!
1
19 августа 2024
Отличная гостиница. Чистые номера. Еда отличная. Обслуживающий персонал вежливый. Уже три раза заселялся в эту гостиницу. Чисто и уютно.
28 марта 2024
Прекрасный гостиничный комплекс! Уютные, чистые номера, питание завтрак, ужин на убой, все очень вкусно. Вежливый персонал. Удобное место расположение, до метро 15 минут пешком спокойным шагом.
5 декабря 2024
Останавливаемся здесь часто, в последний раз были семьёй с двумя детьми. В трехместном номере было два комплекта постельного белья, но позвонила, принесли подушку и одеяло. Завтрак разнообразный, включён в стоимость. Вид шикарный
26 августа 2024
Началось с бронирования по телефону, где неверно была указана стоимость. На компромисс администратор не пошла при заселении, связалась с руководителем, Куренковым А.Д., который так же отказался обсуждать какие-то условия, кроме их(. После заселения-в туалете обнаружили толпу тараканов, на что администратор Татаринцева сказала, что это единичный случай, хотя это значения не имеет особого. Не очень хотелось привезти домой тараканов из отеля… обещали переселить в равнозначный номер, спустя два часа позвонили, напомнили о себе, что нам не переселили, в итоге все-таки пришла горничная и помогла с чемоданами, за что ей спасибо, это единственный человек, который извинился. Переселили нас в номер с маленькой кроватью, на которой при всем желании с ребенком спать невозможно. По итогу переселяли нас еще раз. Фактически заселились мы в 2 часа ночи, носили спящего ребенка с этажа на этаж. Отношение хамское, ковровые дорожки на этажах грязные, присутствует запах. Неделю до этого останавливались там-особых проблем не было, но так с гостями нельзя(. Надеюсь это не философия собственников, и он внесет корректировки в работу персонала!
1
27 мая 2024
Останавливалась в гостинице в конце мая 2024 года. Персонал очень приветливый. Вид из окон 27 этажа прекрасный (если не обращать внимания, что окна немытые). Отдельное спасибо за завтраки, включенные в стоимость проживания: очень разнообразно и вкусно! Номер, в котором останавливались, был немного «уставший», но чистый. Пенно-мыльные принадлежности, халаты, тапочки, бутылированная вода, чай - всё предоставлялось. Утюга в номере не было, погладить можно на 21 этаже. Единственный минус - платная стирка. Метро в 15 минутах ходьбы. Думаю, в следующий раз опять выберу эту гостиницу:)
11 октября 2024
ПОСТОЯЛЫЙ ДВОР! Это не отель 4 звезды, это отель -4 звезды! Построен к олимпиаде 80 и с тех пор не поменялось ничего, старые ржавые комуникацие, которые уже не выдерживают ничего. Утром проснулся от того что в номере с потолка течет вода. Самый ужасный и отвратительный «отель» в котором я когда либо был. Это даже не отель, а придорожная ночлежка на трассе. Везде тараканы! Такараны в столовой, тараканы в номере, тараканы в кровати. Администрации этой ночлежки на все замечания плевать. Горячей воды в номерах нет. Точнее она есть но только когда ее включит сантехник, а когда он это сделает никому не известно, может утром может в обед а может в 12 ночи. Часть этого хоздвора, которая называется ресторан абсолютно омерзительна. Засаленные чехлы на полуразрушенных стульях, скатерти безумно грязные будто на них плясали в обуви, а персоналу все равно, они смеренно убирают тарелки и стряхивают крошки на стулья, ну и опять тараканы, без них в этой дыре никуда. То чем кормят, нельзя назвать едой. Полупросроченные полуфабрикаты из ближайшей пятерки. Повора уровня мамкин кулинар, видимо руку набивают в этом гадюшнике, чтобы научиться готовить. Номера грязные, старые обшарпаные. На кровате лежало покрывало с какимито пятнами похожими на кровь, пуль от кондиционера был замызганый до такой степени что его противно брать в руки, на нем были остатки чьей то еды. Короче это самое отвратительное место где я когда либо был, за проживание в этой, с позволения сказать, гостинице людям еще доплачивать должны. Практически как реалити шоу.
4
2
22 июня 2024
Останавливались в этой гостинице в конце апреля. Жили на 12 этаже. Всё понравилось. Чисто и уютно. И очень разнообразный и вкусный шведский стол ( ужин и завтрак).
6 декабря 2023
Хорошая советская гостиница.
Расположение по транспортной доступности очень удобное.
Район хороший. Номера не свежие, ковровое покрытие очень изношено.
Отличные завтраки и ужин в формате шведский стол, при желании можно тут же зайти в бар/ресторан из холла отеля.
Если необходим зубной набор, спрашивайте на ресепшн.
Полотенца меняли ежедневно. В номере есть тапки.
9 декабря 2023
Удобное расположение. Соответствует своему классу, уборка осуществлялась ежедневно, также пополнялись гигиенические средства. Завтрак по системе шведский стол, не всё вкусное, но выбрать, чтобы не остаться голодным, можно, разочаровал отсутствие яицницы, только омлет. Номер был комфортный со всем необходимым, также были халаты, чайные принадлежности, кондиционер. Минус - при открытом окне шумно. Обобщив: уровень 3-4 звезды