Крепкая двойка!
Заказываешь товар, а после его оплаты и изготовления компания радует заградительной стоимостью доставки и сборки - и то, и то по 5 тыс. руб.! Т.е. доставка в район ТТК и сборка будет как половина стоимости предмета (10 тыс. руб.)! Браво!
Дома часы напротив окна, стекло бликовало. Задумала заменить на антибликовое круглое стекло. Нужна была не ручная, а ЧПУ-резка, так как край стекла был виден у ободка часов. После поиска и звонков в разные организации и их отказов только в «Астрал-Дизайн» подтвердили готовность изготовить такой заказ. 13.12.22г. отвезла стекло от часов, оплатила 450₽, 21.12.22г. забрала готовый заказ. Дома заменила стекло на часах, очень довольна результатом.
Не выдерживают сроки.
Вместо 2х недель заказ делается уже больше месяца
делают как вздумается мастеру:
изделие сделали не по заявке, а как захотелось, помимо этого изделие вышло кривое, расхождение 2 мм на изделии 500 мм.
Не возможно дозвониться:
специалисты не берут трубку, когда видят твой номер. А другой специалист отвечает по заготовленному шаблону: у меня нет ответа, я свяжусь с вашим менеджером или с производством..
Таким темпом уже месяц.
Итог:
Если вы заказываете для клиента- не вздумайте этого делать- вас тут подведут, и клиент будет срываться на вас. Если вы сам клиент и у вас есть нервы и время- то можно, но обязательно сверяйте изделие на приемке- очень много косяков....
Заказывал стекла для 3д-принтера. Удалось забрать в тот же день (видать запас был). Приезжал на само производство в Королеве. Причем дешевле, чем на официальном сайте производителя 3д-принтера. Но информации о том, что делают стекла для 3д-принтера, нет почему-то. Лучше добавить.
Компания - полное недоразумение. Интересовался расчетом стоимости душевой перегородки, отправил письмо на почту, в ответ тишина. Через пару дней решил проявить настойчивость - позвонил. Там чинно ответили, что моим заказом занимается такая-то и перевели на нее. Дама сообщила, что завтра сможет приступить к расчетам, если будут вопросы у нее есть мои контакты. С мая месяца минуло уж не одно завтра, да что там, на дворе август - заканчивается лето, а воз и ныне там. Не рекомендую!
Ребенок разбил стекло в двери. Фиома (изготовитель дверей ) прекратила свое существование,как заменить стекло,если оно было с цвеьнвми выставками и разными наворотами.? На "вдруг повезёт" зашла в этот салон, объяснила ситуацию.мне сказали приносите остаток стекла, нужные размеры и фото других дверей. Всё сделали очень круто от оригинала не отличить, сказать,что я довольна ничего не сказать!!!
Позвонил в компанию, чтобы мне помогли подобрать стекло для душевой кабины. Ответили хамским голосом с требованиями определится, чего же я хочу от фирмы, хотя я внятно описал мою задачу. Задают мне вопросы, какое будет крепление, хотя я не специалист и рекомендации ответы на вопрос должен давать поставщик решения, а не я.
Впечатление строго негативное, компанию не рекомендую. Лучше искать тех, кто реально хочет помочь клиенту, а не ругать его.
Заказал два стёкла с цветной пленкой в этой фирме. Специально привёз образец стёкла, которое ранее делали у них, чтобы максимально близко подобрать цвет. Менеджер по имени Н. в офисе совершенно бестолковая и не профессиональная, ответов по готовности от неё не дождаться (я уточню и перезвоню и все- тишина). В итоге через месяц!!! Мне выдали стёкла, но вместо светло-коричневых выдали темно-коричневые. После разбирательств по телефону попросили привезти брак в Королёв на фабрику и через 2 недели!!!! мне выдали наконец-то стёкла, но одно стекло с браком- пленка в углу с пузырями. Буду возвращать деньги.
Итог- отвратительная фирма с ужасным персоналом и качеством работы. Если они не могут сделать элементарный заказ, то что они вообще могут?
Не советую обращаться в эту фирму.
Долго, муторно, дорого. Некачественно. С нарушением договора и долгой тягомотиной. Не связывайтесь, если не желаете поиметь проблем.
1
А
Александр Ч.
Знаток города 21 уровня
19 августа 2021
Суперпрофессионалы по стеклу. Уже лет пятнадцать к ним езжу. Могут из стекла сделать ВСЁ.! Жаль только, что все время магазин переезжает с места на место. Но все равно разыскиваю их через сайт. Производственная база (в Королёве) сильнейшая, персонал, хотя изредка и ошибается, но с готовностью быстро устраняют все замечания. Раньше были проблемы со сроками, но последние четыре заказа выполнили вообще за два дня!!! Спасибо огромное!
Кто устал от недоучек-посредников, всем сюда.
Очень рады, что нашли компанию Астрал-Дизайн, в которой смогли решить нашу проблему. У нас разбилась стеклянная дверь от дорогого итальянского шкафчика. Дверь очень сложная, выпуклая в центре и немного вогнутая по краям. Положили кусок двери в багажник и сразу поехали на зеркальную фабрику на Нагорную дом 17. Там посмотрели, сказали ,что эта форма называется три радиуса, и таких сложных работ они не делают. Потом наши поиски продолжились, и везде, где слышали фразу «три радиуса» , сразу отказывались. Пару месяцев я пребывала в поисках. Потом поехали с фото этого куска дверцы в Росстройэкспо на Нахимовский , там много стекольных точек, везде сказали, что для них это очень сложно… только один менеджер оттуда дал ,так сказать , наводку, что есть такая компания «Астрал дизайн» и они могут взяться… Так мы и узнали об этой компании. Там все сделали, форма получилась точь в точь, сейчас смотрю на шкафчик и нарадоваться не могу))) Спасибо всем, кто трудился над моим заказом!!!
Успехов и процветания компании!
1
4
Посмотреть ответ организации
M
Maxim
Знаток города 4 уровня
13 августа 2022
Звонил 13.08.22 хотел заказать стекло с доставкой и установкой. Как эта Компания вообще ещё существует? Сотрудница сделала все, чтобы я не сделал заказ. Разговаривала абсолютно по-хамски. В общем «молодец», делает максимум, чтобы отбить у людей желание обращаться к вам.
Заказал витраж, мне сообщили о готовности. Приехал забирать (в Королев), проверил заказ - не готов, матирование не нанесено. Просто забыли нанести. В итоге по пробкам потратил туда-обратно порядка 3 часов. Обидно. Не профессионально работают.
На следующий день съездил и забрал. Ещё 2 часа на дорогу.
Качество хорошее, размеры точные, рисунок правильный. С учетом гуманной цены поднял оценку.
Ставлю данную оценку за качество стеклянных шкафов, купленных здесь. Так же покупал здесь полки из стекла. Хорошие крепления продают для полок.
Но ПОМНИТЕ, что нужно проверять всё при выдачи. И фурнитуру особенно. Вот прям дотошно, открывайте инструкцию и по списку проверяйте, всё ли там лежит. Ну и умом тоже стоит пораскинуть, если в шкафу 3 полки, то и креплений минимум 6, а то и больше. Потратьте свое время и проверьте наличие, а то потом попробуй доказать, что это их ошибка. Проходили уже, помню замучился с ними, только с боем доукомплектовали.
А качеством купленного товара доволен.
Компания с каждым днем и годом становится все хуже и хуже.Заказав стекло на улице Летчика бабушкина,30.стр.10.не могу дождаться.Звоню менеджеру,она не может говорить.Звоню в офис трубку бросают. Прихожу ранее в офис почему то через служебный вход пускают.Очень странная контора стала.В офисе грязно.Неужели фирма себя ценить перестала.Или такая беда только в этом офисе?
Вот уж никому не советую обращаться! Цены от фонаря, как левая нога приемщицы(ка) захочет, так и будет. Обходите мимо, если хотите деньги сохранить.
Я не изменяю отзыв, просто отвечаю представителю этой организации.
Два раза попытался заказать фальш-окно с подсветкой и деревянной рамой. Первый раз запросили 70 000 руб., второй 90 000 руб. причем не объяснили, почему такая стоимость. На сайте была стоимость в 26 000 за м2, а у меня выходило 0.4 м2. я долго вел переписку которая закончилась тем, что надо изготовить деревянную раму из массива сосны и, внимание!!! проморить под цвет вишни. Отсюда и цена за фальш-окно размером 0.8мх0.5. Салон находился на Изумрудной улице.
Может Вы объясните сей странный ценник за несложную работу?
Большое спасибо за помощь менеджеру Вере. Она нам очень помогла. Разбилось стекло в дверце кухонного гарнитура. Много мест объехали в поиске этого стекла, нашли стекло тут.
Заказывал 2 раза: в 17 году несколько стекол и годом ранее 1 маленькое. С большими стеклами проблем не было, маленькое везли недели 2. После самоизоляции заказать не получилось: на письма не отвечают, по телефону не среагировали. Настаивать не стал и заказал без проблем в другом месте.
Заказывали гнутое стекло для душевой кабины в ванной через офис на Бабушкинской. Хотели заказать матовое, но дизайнер посоветовал прозрачное, поскольку в самой душевой кабине присутствует зеркало, и в итоге так оказалось даже лучше! В обещанный срок не уложились, но менеджер предупредил о задержке, а в компенсацию сделали скидку в 5% от стоимости
Не компетентные менеджеры , сам все им объяснил , что нужно сделать , только дайте стоимость . В итоге так и не получил внятного ответа . По всей видимости эта контора не хочет зарабатывать деньги .
Похоже они там действительно в Астрале и не могут из него выйти )
Не советую !