Arthurs SPA Hotel by Mercure
3885 отзывов
31 октября 2023
Плюсы:
Выезд после обеда - это удобно.
Разнообразный спа: хороший бассейн, хамам, сауна, арома-комната.
Хороший выбор ресторанов на территории
Минусы:
Ужасная (!) шумоизоляция в номерах как основного корпуса, так и двухэтажных корпусов. Было слышно как соседи разговаривают негромким голосом. Отчётливо слышно, как соседи включают воду..
24 октября 2023
Чистые номера
Чистая зона СПА
главный зал ресторана несколько пыльный ( ковровое покрытие ), вкусная и разнообразная еда на шведском столе. Ужин - очень порадовал.
В целом —« уставший» отель
Приехать на сутки — вполне
23 ноября 2023
Первыми слова выражаю благодарность менеджерам по мероприятиям-Светлане и Юлии, девочки-молодцы. Отдых весьма приличный. Изначально не Меркюр, так как есть моменты, которые указывает на это, но персонал и качество удобств и комфорта весьма велики. Самое важное начиная от регистрации, заселения, номеров, мебели и матрацы, все на уровне 4 зв. Качество и уровень приготовления еды/питание -линия шведский стол (буфет)-на уровне 4 зв. Аквазона и территория-чисто, тепло и уютно. Стоянка бесплатно. Все услуги не входящие в стоимость проживания, оплачиваются при выезде. Отдельно банные срубы (2 бани) с купелью и вениками- за доп .оплату. Впечатление очень приятное. Минус 2 лифта и при заселении на 100% приходиться потратить время на ожидание, т.к. жили на 6 этаже.
12 августа 2024
Средненько. Номера нуждаются в обновлении. Обслуживание - норм. Еда - класс👍👍👍
А вот платный бассейн для проживающих, встречаю первый раз!👎🏽
2
16 марта 2024
Приехали с подругами на выходные отметить день рождения. При заселении об этом сказали и спросили про мероприятия в ресторанах вечером. Оказалось, что в основном ресторане все столики забронировали, разочаровало, потому что при бронировании номера не было указано, что рестораны работают с бронью. Уточнили по посещению спа и бассейна: «записываться не нужно, просто приходите». Пришли в бассейн, а нам говорят: «запишитесь в список очереди». 20 минут мы прождали очередь и нам дали один шкафчик на 5 человек!!!! Раздевалка размером с грузовой лифт!!!! В бассейне отвратительно много людей, маленькие дети на дорожках для взрослых. Сказав администратору: девушка в ответ покачала головой, сказала: «это же дети». Бани и сауны дико воняют старыми ржавыми трубами. Кругом грязно. На завтраке столы грязные, скатерти, грязные. Никто даже открыточку маленькую в номер «с днем рождения» не положил, неприятно. Учитывая, что номер в сутки обошелся в 25 тыс рублей!!! Хочу отметить, что за такую цену в сутки можно снять номер в Дубае, а не в подмосковном санатории, именно санатории при чем плохом. Никакой это не «SPA-отель». Доставка еды в номер очень быстрая, жаль только, что не вкусная.
Из плюсов: чистый новый ремонт в номере, вкусный завтрак, это все.
3
3
7 апреля 2023
Хороший отель за свою стоимость. Брали купон на Биглион. Отличное питание, прям на 5 баллов, повара молодцы, и официанты тоже. Что можно изменить в лучшую сторону на мой взгляд: прокат спортивного инвентаря сделать бесплатно за счёт сокращения вакансии гардеробщиц, они везде😂, отдыхающие могут сами вешать верхнюю одежду, это даже удобнее. Вместо спортивного зала, где невозможно заниматься ввиду повышенной влажности, сделать чайную зону с перекусом бараночки+печеньки, там на данный момент только куллер с водой, т.к. между приемами пиши в отеле ничего из еды не предложено.
3
7 июля 2024
Отдых с детьми здесь великолепный. Отличный бассейн с горкой, джакузи. Территория небольшая, но достаточного размера. Понравилось, что ужинать можно на улице. Нет скопления людей на завтраках. Цены ниже конкурентов. И добираться по платным трассам теперь удобно в любой день и время.
9 сентября 2024
Всегда приятно приехать и насладиться природой и водными активностями. Еда обычная.
26 августа 2024
Приехали на одну неделю, остались на три. Минусов вообще ни каких не увидел, всё понравилось. Брали с завтраком и обедом. Ребёнок очень доволен, не хотел уезжать.
1 января 2024
Комфортное проживание, хорошие мероприятия, хороший, вежливый персонал, из минусов только маленький телевизор, и номера не много не уютно
Но в общем отличный отель
8 июля 2024
Нормальная территория. Немного старенькое все.
Еда нормальная. Номера приятные новые. Бассейн хороший. Дети были довольны.
17 мая 2023
Любимый подмосковный отель. Отличное соотношения цена-качество. Всегда хороший сервис, вкусная еда, две территории, есть где погулять. Вечером можно и в боулинг поиграть, бильярд, караоке и ночной клуб. Большой бассейн, хорошая термальная зона
1
21 августа 2023
Приезжаем в отель уже 5 лет, по несколько раз в год, сейчас отель стал лучше по питанию, но вот замучили корпоративы. Проживали на территории Спа с 14 июля по 30 июля 2023 в 7 корпусе рядом с рестораном Аракс, каждый день были корпоративы, музыка, пьяные крики - это ужасно. В бассейне тоже корпоративщики, приходят в нетрезвом состоянии и ведут себя ужасно и замечания им не делают. Хотя в бассейне и так полно людей и зачем туда пускать еще их. Деньги платишь, а отдыха не получаешь. Отель уже видимо не для отдыха с семьёй. Приезжать может и будем, но только на праздники денёчка на два не больше, а вот на лето на длительный отдых нет. Выброшенные деньги и не маленькие.
27 августа 2024
Были в Спа- центре, все отлично, бассейн очень хороший, бани приятные.
1
25 апреля 2023
Замечательное место для отдыха с детьми ! Очень все вкусно! Чисто! На высшем уровне обслуживание и конечно анимация! Владислав настолько участливый в играх с детишками! Умничка! Спасибо! Дети просто в восторге! Всегда есть чем заняться и для взрослых есть занятия!
9 апреля 2024
Мы не сильно с мужем поняли за что ставят 5 звезд месту ( номера вообще так себешные. На ковре биологические жидкости в номере . В холле вообще черные полосы на старых пахнущих ковралинах. Спа зона отдельная история:внутри совок. Ждали очередь !!!!!! Чтобы попасть в раздевалку . В итоге номерки и ключи которые выдавались можно было и не брать: в моем шкафчике уже кто то разделся , а завсегдалые дамы сказали мне:это нормально. Ужасные вонючие шторки в двух душах, в которые тоже стояли очередью …. Совершенно неудобное разделение : ол инклюзив в другом крыле территории. Приходится идти минут 10 до второго крыла , где вся движуха и спа… еда ну так , неплохая . Но опять же фиг сядешь сразу . Короче совок да и только . Пробыли несколько часов и уехали , ибо спать невозможно . Потому что слышно дыхание соседей через стенку . Отказ
Плавающая волосня в бассейне .🤮Когда стоишь у бортика отдыхаешь - ходит уборщица со шваброй и грязную воду смахивает в вонючий слив перед твоим лицом… Бани кроме финской не греются как надо и крошечные…тоже стоишь в очереди . В мини бассейнах для ног сидят как в лягушатнике дети🤮 души в спа зоне не сливают воду. Стоишь в этих лужах ногами. Мерзко . В общем нет нет и еще раз нет
4
6 июля 2022
Приезжали раза четыре, мне понравилось больше вдвоём с мужем, есть где прогуляться.
Жили всегда в вилладж. Номера уютные и чистные.
Очень нравится еда в "столовой" и выбор. Детей впечатлил только бассейн, большой, но в джакузи был неприятный затхлый запах грибка. Есть несколько детских площадок. Территория большая и уютная, приятное место.
Очень удивили десерты в платном ресторане/кафе на улице, такое ощущение, что они отданы на аутсорсиниг, во всех десертах один и тот же невкусный жирный крем, а ля тирамису с мюсли и т.п., есть невозможно, на 1 месте пока по самым невкусным десертам, просто десерты в "столовой" намного вкуснее и их очень не хватало как дополнение к кофе на свежем воздухе, поэтому заказывали в баре разные, но увы, невкусно. Животные как и везде несчастные, жалко.
По соотношению цена/качество отличный вариант, к тому же рядом с домом.
4
1
20 марта 2024
Была уже второй раз, и так же все отлично. Вкусная еда, чистые номера. Близко к городу, это большой плюс. Есть детская комната. Рекомендую однозначно!
11 сентября 2024
Нам с супругом понравилось все: СПА, еле, сервис. Отдыхали в корпусе виладж, единственное номера я бы обновила.
27 декабря 2022
Вот прямо очень-очень. Большая территория, очень зелёная. Комфортный номер с качественным бельём. Очень вкусная еда, завтрак так вообще как Европа хорошего уровня. Спа комплекс просто отрыв мозга, такое количество разных видов саун, хамамов, большой бассейн, джакузи! Кайфанула!
Очень приятный персонал.
Чуток повелительная гарберобщица в ресторане , но в конце концов, должна же была быть какая-то ложечка))))
1
17 августа 2023
Классное место, есть с чем сравнить. Решено что будем возвращаться туда снова. Еда, номера, территория, прокат достойные. Бассейн и бани супер, особенно травяная сауна моя любимая. Спасибо за отличный отдых.
24 декабря 2023
Люкс отличный, с коляской удобно заезжать! Бассейн и спа на вид норм, зашел бегом глянуть. Очень вкусно готовят в гриль-ресторане на 6 этаже главного корпуса
7 ноября 2023
Замечательный отель, все всегда на высоте. Приезжаем сюда несколько раз в год, еще ни разу не пожалели. Отличные официанты, работники кухни, хорошая уборка номеров и территории. Ну и анимация всегда радует.Hakka -ты лучший!
1 июня 2022
Плюсы: Еда вкусная и разнообразная, кухня русская/итальянская, большие порции! Есть бильярд, боулинг, пневматический тир, много беседок с мангалами возле небольшого прудика, бассейн, прокат великов/самокатов, и даже мини-зоопарк. Персонал дружелюбный и приветливый. Удобное расположение.
Минусы: По ночам бывает очень шумно, - под окнами регулярно ездит какой-то трактор с тележкой, когда слушаешь этот грохот больше трех ночей подряд - начинается нервный тик! Хлопанье дверей тоже не очень радует, а закрыть дверь без хлопка не получается. Также организовать фитнес-зал над бассейном было не очень хорошей идеей, усиленно вдыхать пары хлора во время тренировки такое себе "удовольствие". Халаты больше не дают...спасибо хоть тапочки пока есть и не смотря на 4-х звездочность отеля зубную пасту также придется взять с собой.
4
1
6 ноября 2022
Любимый отель😍😍😍😍😍😍😍
Обалденно вкусная и разнообразная еда.
Уютные интерьеры.
Классные аниматоры и игровые.
Интересные программы и развлечения(караоке, мкзыкальные вечера, пенные танцы и кулинарные конкурсы и мастерклассы)
Много раз играли в боулинг. А еще есть милейшие зверушки в зоопарке.
Все плюсы не перечислила. Их очень много.
А самый главный - это безупречное обслуживание!
Минусов нет😁
1
10 мая 2024
Неплохой отель, кормят вкусно. НО сколько ни езжу в загородные отели Подмосковья, первый раз вижу такое. Деньги буквально за все.
Праздничная анимация на 9 мая, любое угощение за бабки. Странный подход учитывая что позиционируется как all inclusive
1
14 апреля 2024
Разочарование.
В отель определенно прекратили вкладывать средства. Фонд ветшает, лишь питание в целом осталось достойным.
Жили на территории village, в номере ушатанная мебель и видавший виды палас с пятнами, которые не смогли отмыть. Полки в шкафу не протирали неделями: положил вещи и они собрали валик из пыли(((
В Спа неплохие сауны и парные, а вот бассейн с мутной водой с запахом( на дне бассейна местами отбита плитка. Ну видимо и ладно...
Самое большое удивление: в спа-комплексе ПЛАТНЫЙ чай!!! Такого я ещё не видел. Думал выйду из римской парной и полежу на шезлонге потягивая травяной чаёк. Но нет... На вопрос попить воды было предложено подняться на второй этаж в спортзал - "там кулер". Проверять я не стал...
Дети просились домой и чуть ли не впервые в жизни мы уехали ранее окончания отпуска.
Не рекомендую.
1
2
2 ноября 2023
Великолепный отель, классный спа!!! Ресторан и бар, ну просто отпад!! Блюда великолепные, персонал чудесный, обслуживание просто высший класс. Очень понравилось!!
17 ноября 2023
Мой самый любимый отель. А какая вкусная еда не передать, шведский стол.
Отдельное здание спа зоны и бассейна. Бассейн прям большой. Номера хорошие чистые аккуратные. Комфортно
11 октября 2023
Отличное место для отдыха! Спасибо отелю за подарки. Нам все очень понравилось!!! Номер отличный. Территория огромная с большим количеством развлечений на любой вкус.
5 августа 2023
Любим это место! Были уже 5 раз)) отличное соотношение цена качество. Вкусно, много развлечений, хорошее спа и огромная территория. Персонал всегда готов помочь. Хорошо и взрослым и детям❤️
7 мая 2023
Были зимой с семьей. Хороший и просторный номер с балконом. Всё чисто, нареканий нет. Приятным бонусом была ванная.
Ресторан как ресторан. Бассейн для зимы находится далеко от корпуса- ездили на машине)
Чтобы по достоинству оценить- нужно ехать летом.
2 сентября 2024
Заплатили 48т за делюкс. Территория чистая ,но глобально нечего там делать. В бассейне жутко душно ,мозаика слетает . Завтрак и обеды ужасные ,особенно обеды : совершенно нечего брать ,дешевая еда. В ресторанах платных вкусно. Я точно не вернусь . Анимация для 4х леток большей частью
1
21 ноября 2022
Замечательный отель: просторные номера, шикарная территория, всего 40 мин езды от Москвы. В номере полотенце, тапочки, бесплатный мини-бар (кроме алкоголя). Завтрак/обед - шведский стол. Вы бы видели, как стараются ребята на завтраке/обеде! Постоянно выносят новые блюда, снуют между столами туда-сюда по 2-3ч без перерыва, с неизменной улыбкой, доброжелательностью. Какие же молодцы! Вообще все сотрудники отеля: и охрана, и ресепшен, и ребята в кафе - все оч доброжелательны. А ведь у них не самая простая и оч стрессовая работа. Редко встречается такое отношение! Особенно в нашей стране.
Бассейн и спа зона небольшие, но вполне достаточны для отдыха на пару часов.
Отдых, конечно, далеко не бюджетный, но оно стоит того - отличная возможность переключиться и отдохнуть и душой, и телом.
1
6 октября 2023
Нормальный выбор еды, вкусная.
Обслуживание адекватное
Номера уже староваты, но всё чистое, не поломанное.
Хорошая территория
Детей можно отпускать гулять самостоятельно
В выходные в спа днём много народу
4 сентября 2022
Оставались тут на один день после свадьбы друзей. Территория очень большая, всё ухоженно, даже козочки ходят) понравился спа комплекс и то что была возможность приобрести купальник (хоть и очень маленький выбор и странные модели, но на один раз и за такую цену нормально!) Замечательный ресторан, в котором в формате шведского стола подают завтрак и обед (которые включены в проживание), большое разнообразие блюд, нарезок, напитков, овощей, фруктов и прочее. И самое классное - это современный двухэтажный номер для 6 гостей, расположенный в самой дальней части отеля, тихой и обособленной. В номере есть всё самое необходимое, пасты, щетки, расчески, бритвы, шампуни и тому подобное. На каждого гостя халаты и тапочки (хотя что бы всем найти нужно было поискать хорошенько, так как на каждой двуспальной кровати лежало по 1 халату) так же порадовала яндекс станция в номере! Отдых запомнился только хорошими моментам!
3
2
8 мая 2023
Завтрак хороший, большой выбор. На обед не попали, ужинали в ресторане всё понравилось кроме каре егнёнка (очень жёсткое). Хорошие чистые номера ( были в главном здании ), большая ухоженная территория, мини зоопарк, два пруда. Много беседок для компаний и шашлыков. Чистый большой бассейн, четыре сауны в разных стилях. Есть прокат оборудования и детские площадки. Рекомендую к посещению!
1
18 июня 2023
Отличный сервис, гостеприимный персонал, вкусная еда. На территории отеля много развлечений: велосипед/самокат напрокат, бильярд, теннис, футбол, кинотеатр на улице и тд.
Чистый воздух, отличная атмосфера.
Спасибо!
3
23 февраля 2022
Очень классный отель. Отдыхаем много лет периодически. Отличная зона Спа, 4 сауны-травяная, римская, финская, турецкая, огромный бассейн, зона косметологических процедур. В основном ресторане -шведский стол. Мне кажется под любой тип питания. Есть и для веганов, для тех, кто на диете, и конечно просто здоровое питание. Всё очень вкусное и свежее. В последний раз немного расстроила слышимость в номере, было слышно соседей и это мешало отдыхать. С 8 утра и до 12 ночи.. различные звуки. После 23 конечно режим тишины и позвонив на ресепшн очень быстро решили вопрос. Благодарю Отель за это. Всё таки хочется , что бы звукоизоляция была лучше. Территория отеля очень красивая и летом и зимой. Есть минизоопарк . Летом некоторые животные гуляют на природе. Вообще атмосфера уюта и благостности. Хороший отель для семейного отдыха. В номерах чистота. Удивило отсутствие горки для детей, зимой это одно из удовольствий, и я думаю не сложно это организовать. Может мы не нашли..
5
4
7 февраля 2022
Мне очень понравился отель.
Один из лучших в Подмосковье в своей категории. Уютно и стильно.
Из плюсов:
- классный СПА. Хорошие бани, джакузи, душевые. Большие окна, очень красиво днём. Бассейн и джакузи хорошо подходят для купания с ребёнком. Тепло, неглубоко.
- бесплатное место для детей до 6 лет.
- хорошая еда, очень все вкусно
- есть где погулять: зоопарк, горка, тропинки в деревьях, детские площадки
- везде был довольно хороший ремонт, домики приятные. Красиво
- уборка номера каждый день
- персонал приятный
Из минусов:
- матрасы не понравились пружинные
- очень сильно работало везде отопление. Было душно и жарко. В номере перекрыли сразу батарею и открыли форточку. И все равно было душно, когда на улице было -7.
- горка в бассейне только для детей старше 6 лет, ниже 150 см и меньше 60кг. То есть, очень мало для кого :)
- в банях температура была низкая
- ресторан в Вилладж был маловат и музыка совсем тихая. Не очень уютно, когда много людей. Хотя мы были в будние дни.
5
3
17 февраля 2024
Приехали в пятницу 16.02. Номер 1604 - прямо напротив лифта, звукоизоляция нулевая. Но ок, было относительно тихо. Сегодня суббота, приходим в номер вечером- весь коридор перед нашей дверью забит музыкантами, их инструментами, которые они собирают, готовясь к выступлению. Оказалось, рядом с лифтом еще и бар, где мероприятие с живой музыкой запланировано до 23.00. Гогот, ор, громкая музыка, хлопанье дверьми. Ресепшн разводит руками и слабо извиняется. В общем - тихий отдых это не сюда. Бар на жилом этаже за соседней дверью- это за гранью. Когда в номер не пройти, потому что весь коридор превратился в оркестровую яму - это уже со дна постучали.
Отель называет Артурс Спа, но спа комплекс вы можете посетить столько раз, сколько ночей проживаете, и не более двух часов. И еще будете ждать освобождения шкафчиков, потому что в раздевалке их всего 38. И халатов вам не достанется, потому что по словам сотрудников их привозят с утра совсем немного, к 16 часам они давно закончились.
Из положительных впечатлений- красивая большая территория, прекрасный завтрак и нормальный обед.
Но все положительные впечатления прямо сейчас улетучиваются под вопли и музыку под дверью.
7
2
5 марта 2024
Еда 5, обслуживание 5, номера - твердая 4+, персонал 5, кухня - отлично, территория- потрясающе, даже встретили оленей, с детьми- думаю да, бассейн- не успел
25 марта 2023
Место очень уютное! На обед, так же как и на завтрак - было много разнообразных блюд. Персонал вышколен отлично, все приветливы и готовы помочь. Номер довольно большой, "попами с соседом не потретесь", полноценная ванна, так же есть балкон. Понравилось!
16 декабря 2023
Уютный уголок на природе. Большая территория, вкусное питание. Множество зон отдыха. Шикарный бассейн!!! Чего ещё искать в наше время? Только тишины. Тут и она есть.
7 мая 2023
Очень нравится отдыхать в этом комплексе! Самый лучший шведский стол. Хороший спа комплекс - детям нравится кататься с горки в бассейн, а мне нравится травяная сауна. Есть мини зоопарк (к ослику лучше близко не подходить, а то может укусить).
24 августа 2023
Была в данном отеле 7 раз. И в данный момент моя мама и сын отдыхают в данном отеле , но на этом мы заканчиваем посещать данный "пансионат" из начала 2000х. Из плюсов : хорошая еда и большая территория.
А вот минусы: мы всегда приезжаем ранее времени заселения, указываем заранее время прибытия и, конечно, же оплачиваем услугу раннего заселения .
В этот раз было все тоже самое , но номеров , со слов администратора, не оказалось . Мы отнеслись к этому с пониманием . Но через час пребывания на территории мы поняли , что отель заселения максимум на 50%.
Все кто приезжал ранее , получали такой же ответ как и мы . В итоге к 17:00 на стойке ресепшен на заселение стояли человек 30.
Но тут нас не заселили, так как клининг только начал уборку. В итоге в номер мы зашли в 18:00.
Помимо нас возмущены были абсолютно все заселяющиеся. Поменяйте менеджмент,друзья, и найдите нормальную клининговую компанию.
Сегодня утром написала на почту отеля , чтобы мне прислали ссылку на оплату доп услуг , которыми воспользовались моя мама и сын , а также ссылку на оплату новой брони . Но ответа нет уже 12 часов. Данный случай не исключение, в прошлый раз ситуация с нереагировнием на письма повторилась как под копилку. Больше к вам не поедем уж точно , за 13 к за ночь есть места поприятнее, со стороны клиентоориентированности уж точно.
7
6 сентября 2024
Сегодня позвонил , раза 2 был тут с маленькой собакой. Сегодня сообщили , что больше не пускают с ними. Повезу деньги в другое место, где любят животных.
1
27 мая 2024
Прекрасный отель! Персонал выше всяких похвал! На завтрак дают красную и белую рыбу. Бассейн, велосипеды, территория и тд.. Все супер!
1
29 декабря 2024
В целом, отель неплохой, особенно по питанию. Но, номера очень уставшие. Ну 10К в сутки за такой номер многовато.
13 сентября 2024
Отличный спа комплекс.Были в спа отеле Artist Spa в целом все понравилось.