Страховался у них по осаго последние 4 года, потом почему-то отказали. Пришлось перейти в Вск. Ну и хорошо, в Альфе было всегда подороже, чем у других.
Быстрое обслуживание, персонал опытный, корректно общается, время ожидания составило меньше минуты, пролонгировала страховку по ипотеке, плохо, что для продления нужно приходить в офис, именно для банка Россельхозбанка.
Хотел вернуть финансы за страховку. Не помогли. Это организация с похожим названием. Отправили в Москву. То ли это филиал, то совсем другая организация. Страховку так и не вернул.Все сделали, чтобы не получилось. При звонке до оператора тяжело дозвониться, а потом даёт ссылку, в которой во всех черных красках, что ай-яя - не нать возвращать денюшку, а вдруг что. Стороной буду обходить такие конторы.
Ужасная страховая компания, писменно свои решения не представляют, говорят выносят все устно, принимают решение игнорировать даже решение суда. Одни нервы и проблемы . Ничего не сдамся и буду воевать
Долгое время ожидания приема, грубые, не вежливые специалисты в отделе урегулирования убытков. Только оценщик, молодой человек, вежливый, хороший специалист. Авто посмотрел, всё рассказал, записал, сфотографировал. Побольше бы таких людей.
Все очень милые и приветливые, когда им денежку несеш. Но сами денежку платить не любят. Подала заявление на возврат денежных средств по страховке авто (продала), жду возврата уже месяц. Мало того, расчёт идёт со дня обращения в страховую. Я приезжала к ним сразу после переоформления авто, ждала ооооочень долго, когда меня примут. Не дождалась, пришлось уехать по другим делам. Так никто из этих милых мадам словом не обмолвился, что расчёт со дня обращения. И даже эти копейки, что мне насчитали, я жду больше положенного.
Страховала у них долго, но теперь не буду.
Отвратительная страховая компания, как и сотрудники, который просто просиживают своё рабочее время. Оформила полис ОСАГО в электронном виде, но хотелось бы иметь на руках бумажную версию. Приехала в офис. На просьбу выдать бумажный оригинал полиса, сказали « вы что сами распечатать не можете???»
А ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫ?
Может за Вас ещё его и оформить?
Такого отношения к работе я ещё никогда не видела. Желаю процветания и компетентных сотрудником этой страховой компании)
Меня эта страховая устраивает на сегодняшний день больше всего. К сожалению был страховой случай, выплатили без проблем. Сейчас оформляю страховки в приложении. И ОСАГО и Страхование жилья плюс гражданская ответственность перед соседями. Лопнула труба залил два этажа, выплатили двум соседям 110000 руб на двоих. За страховку в 2000 руб на год. Обязательно ещё застрахую на большую сумму. 👍👍👍
Как застраховать машину, можно в любой дыре, плати деньги, а, как их вернуть за страховку, при продаже авто, уже обязательно в офис нужно ехать, лично, я на два месяца опоздал с возвратом, так какмбылтв командировке.
Посетил офис своей страховой компании впервые. Находится в доступном районе. Персонал вежливый, встретили, объяснили и направили к нужному сотруднику. Сотрудница грамотная, всё рассказала, на все вопросы ответила чётко. В итоге продление моего офиса ОСАГО и нахождение в офисе, заняло не более 20 минут. Спасибо персоналу! Рад, что являюсь клиентом данной компании. Рекомендую к посещению и сотрудничеству!
Ужасные очереди, в отдел урегулирования убытков авто сидели больше часа, проходит по 1 человеку в час. Пока сидели, набралась очередь в 6 человек, это при том, что сотрудник, который должен осматривать повреждения авто при дтп работает до 13:00. Мы пришли около 12, в 13:06 вошли в кабинет, и, конечно, нам сказали придти в следующий раз.
Сотрудники приветливые и вежливые.
Хотел застраховать машину,на пол года, но в офисе эта опция недоступна. Пришлось страховать самому онлайн, зря потерял время.
Сервис на высоте. Всегда доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Наталье, фамилию, к сожалению не знаю, работает по ОСАГО, в частности мне было оформление возврата части страховки после продажи машины. Причём в течении последних лет несколько раз приходилось обращаться с такой процедурой и всегда получалось именно с ней. Так вот всегда внимательна, доброжелательна и очень быстро всё делается. Спасибо!
Шикарная страховая компания. Пользовался и КАСКО и ОСАГО. Постоянные скидки, удобное мобильное приложение, вежливый квалифицированный персонал. Страховая от известного надежного банка.
Я в бешенстве. Аннулировали договор ОСАГО через месяц после выдачи. Уведомить не посчитали нужным. Подставили капитально! Завтра еду на разборки. По факту отпишусь (если кому интересно).
Обращалась в данное отделение впервые! Очень понравилось обслуживание и клиентоориентированность сотрудника! Обслуживала меня менеджер Макарова Наталья. Очень благодарна данному менеджеру за оперативность в решении моего вопроса ! В дальнейшем планирую так же обслуживаться в данном отделении !
Совершенно негде припарковать авто для осмотра. Понравился своим подходом к работе эксперт Андрей, так осмотр у них до 13 ч, но он идёт навстречу и осмотрел авто позже этого времени. Оформление документов тоже достаточно быстро. Рекомендую специалиста из отдела урегулирования убытков Светлану Индееву, была у неё дважды, сделала все быстро, вежливая. Правда насчитывает по ОСАГО сущие копейки.
Мною был куплен телевизор LG 55UK6300PLB в июле 2019 года. В Магазине ЭЛЬДОРАДО "ТЦ
Премьер" Московское шоссе 21 в Рязани. По акции 0.0.24. для этого заставили взять дополнительную страховку ещё на один год!!! (2 года ) по Экспрес -Сервис без этого , в кредит не давали. Пришлось согласится. Оформил кредит и купил тв. Он у меня сломался в марте 2021г , Я обратился в компанию Эльдорадо по страховому случаю , как было написано в договоре, через 72 часа приехал мастер , осмотрел составил акт о не исправности . Случай страховой ! Пришлось ещё через 4 дня везти тв из Шилова в Рязань, хотя это должна делать сам магазин. До 150 км. Ну да ладно привёз но они отказали сославшись что касмовыйчек , и товарный чек не совпадают по датам. Так как кассовые чеки после гола примерно выцветают и смазываются проверить визуально мне было возможности. И мне отказали в гарантии!!! Деньги за гарантию и кредит мне ещё 5 месяцев платить. А ни ты ни гарантии ТНА него уже нет!!! Обратился непосредственно в страховую компанию" АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" в Рязани. Мне отказали , сославшись -пусть магазин Эльдорадо сам разбирается !!!! Во как на самом деле работают в преступном сговоре Компания ЭЛЬДОРАДО и Альфа Страхование!!! Не верьте им. Они даже на мой запрос выслать документы об отказе выполнения обязательств по страховому полису .Так же отказали: сославшись на что , они только по смс или телефону это делают. Даже документы для подачи в суд не выдают!!!Не связывайтесь тс этим мошенниками !!! Обманут как всегда!!! .
Заехал в офис чтобы сделать страховку, оказалось заявку можно было подать и на сайте. Но ладно, в очереди все равно сидеть не пришлось. И менеджер сразу ответил на вопросы по поводу полиса. Документы уже сделали, так что в целом я доволен.
сотрудники делать ничего не хотят) пришли застраховать авто, а нас чуть ли не послали прямым текстом) к какому то "индивидуальному" страховщику...крайне странно)
Отвратительная компания. Не могу получить страховую выплату по ДТП более 4 месяцев. Работники не знают, какие документы необходимы, совершенно некомпетентны. Постоянные отписки, что чего-то не хватает. Нарушают закон РФ ФЗ 49, в котором чётко прописано, что они обязаны сообщить о недостающих (на их взгляд) документах в день обращения (при личном посещении).
Пришла в офис сделать страховку, т.к. с сайтом у компании возникли проблемы, которые не решались несколько дней. Успела с работы доехать до офиса страховой компании и зашла за 10 минут до закрытия. Видимо помешала, т.к. сотрудники данной компании явно негативно встретили меня. Сложилось впечатление, что компания за клиентов не держится, не клиентоориентированы сотрудники данной компании. -1 клиент, а это заработная плата ваших коллег
4
Nedvex
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2023
Оформление ОСАГО. По факту ждал больше 1,5 часа! Чтобы оформить полис. Работает только один специалист. Крайне не рекомендую данный офис.Перед посещением почитайте отзывы реальных клиентов.
Отвратильная страховая компания, крайне не компетентна, размер денежных выплат выдают с потолка, на требование показать расчет отвечают отказом. Все вопросы через с суд. Прослеживается явное желание наварить на чужой проблеме.
Отличное место! Всем советую страховаться в Альфа!!!
3
Посмотреть ответ организации
О
олег реутов
Знаток города 2 уровня
20 декабря 2021
Добрый день всём. Более 10 лет страховал свой автомобиль только в этой компании. Всё было хорошо , но в 2019 году было не большое ДТП. Так как полис был без ограничения у меня сгорела вся скидка. В 2020 через агента сделал страховку без проблем, хоть и без скидки. В этом году через агента не получилось у него был отказ. После был звонок из офиса Альфастрахование с приглашением прийти и продлить полис у них в офисе.. В офисе так же не смогли продлить- отказ. . После этого было предложено написать заявление, по какой причине отказывают мне.Но так как времени ждать ответа не было пришлось выбрать другую страховую компанию. Складывается впечатление что я их устраивал пока не было ДТП. А после ДТП иди делай в другом месте.
Подъехала сразу припарковалась, правда парковка платная. Очереди не было , обслужили быстро, поискали наиболее выгодные варианты, персонал вежливый, вообщем мне понравилось!
Обращался туда один раз и впечатление остались хорошие. Приехал туда без записи и меня сразу приняли и произвели осмотр повреждений. Через несколько дней пригласили подписать соглашение о сумме компенсации и через неделю денежные средства поступили на счёт. Про суммы возмещения можно конечно спорить,всегда хочется больше,но нормально.
Сегодня к 09.10 подъехал к офису по КАСКО. Через 30 минут уже все было оформлено и отправлено в Москву. Минут через 15 позвонили из Москвы - все одобрено. А через 30 минут уже позвонили из дилерского сервиса. Супер!
1
1
Гордей Т.
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2022
В этот офис Альфастрахование обратился для оформления Зелёной карты. Карта нужна было срочно, поехал в ближайший офис, в 5 минутах езды от дома. Условия по полису нормальные, цена адекватная. Оформил за 14 минут, не считая консультации
Ни кому не советую. Это самая помоичная контора. У меня была у них осаго, мне прилетело в задний бампер я был не виновен. Приехал оценивать ущерб так их эксперт не нашёл ни каких повреждений. А скол на бампере определил как давнишний.