Отвратительное отношение сотрудников к своим клиентам. Страхуюсь в этой компании 4 год 2 года с посещением офиса, 2 года в онлайн кабинете. В этот раз онлай кабинет не смог пролонгировать полис ОСАГО, был приглашён в офис попал на девушку Виктория, эта особа даже не захотела помочь в проблеме их клиента, предложила написать заявление на предоставление ОСАГО, после чего на почту в течении нескольких дней мне прийдет ответ, на мой вопрос полис оформим прямо сейчас, ответ был -нет. Ждите ответа по заявлению. В наш век никто никого ждать не будет. Я поехал в компанию "согласие" Мне оформили полис за 10минут доброжелательные сотрудники. А в компании альфа работают грубые некомпетентные сотрудники, качество обслуживания общественный туалет.. Отсутствие проффесионализма полное.
Пришёл заблаговременно в офис на продление осаго,тк через сайт альфы и сравни.ру не мог сделать полис онлайн,по причине повышенного кбм.Показал сотруднице(которая не представилась,сидела без бейджика) что ранее оформлялся в их компании,на что она ответила дословно:вы оформлялись не у нас,где делали туда и идите,второй вариант она предложила скачать приложение АльфаСтрахования и сделать это онлайн,помочь в этом она отказала тк она не консультант и в её обязанность это не входит,так же добавила что со сравни.ру они не работают,не понятно зачем они у себя их отображают.На просьбу написать письменный отказ об продлении и продажи продукта осаго в офисе,сказала что ничего писать не будет.
В приложение после забивания всех личных данных, тебя перебрасывает автоматически на сайт РСА для повторного подсчета кбм,в результате чего на почту приходит уведомления о том что давайте продолжим оформление вашего офиса,переходим по ссылке и цирк весь в том что сайт Альфастрахования автоматически тебя перебрасывает на сайт сравни.ру!По итогу убит весь день и нервы.
И ещё,горячая линия альфа страхования работает так же как и сотрудники отделения-никак !!!4 часа дозвона по 10 минут,объяснения проблемы разным консультантам ,перевод на специалиста ,затем робот обещает перезвонить по вашему номеру телефону в ближайшее время и по итогу-ничего…
В результате оформился в ближайшем отделении росгосстрах.
Не рекомендую данный офис и компанию для сохранения вашего личного времени!
Самая худшая страховая компания с которой столкнулась. Сотрудники страховой позволяют себе грубое а порой и хамское общение с клиентами. После дтп как способ урегулирования споров я выбрала и настаивала только лишь на ремонте автомобиля. Такое соглашение со мной страховая компания категорически отказалась подписывать и заявили что будет только лишь страховая выплата которую они подсчитали. Не подписав со мной согласия на выплату, не согласовал со мной реквизиты сотрудница страховой Наталья самовольно совершила просто перевод по системе контакт в любой банк. После чего заявила что деньги мы вам перечислили, в каком банке их искать мы не знаем. В следующем году буду обязательно менять страховую компанию. Первый опыт и сразу такое наплевательское отношение
Раньше было удобно тем, что приехал в офис и сотрудник тебе спокойно расскажет все детали по страховкам и тд. Сейчас же возврат страховок сделали электронным и малознающий человек не разберётся. За это минус. 21 век , все переходят на самообслуживание , но должно остаться 2-3 добрых старых офиса, которые в каждой процедуре помогут и детально все расскажут.
Самая плохая организация в Белгороде особенно хочу отметить СТО с которыми они работают моя машина стоит на сто уже пол года в таком же состоянии как я её туда привёз человек который у меня её принял уверяет что через неделю её отдаст прилагаю фото машины в каком она была состоянии и в каком щас,ссылается на то что очень мало денег ему выплатила страховка причём тут я не понимаю не пользуйтесь услугами этой организации гнилая сразу говорю
Хамское отношение, геморная процедура возврата страховки, нужно собрать пакет документов, топать на почту и отправлять всё в Москву, вместо того чтобы сделать это в офисе с сотрудником.
Не знаю во всех ли страховых такой квест с отказом от страховки, подсунули ее как обязательное условие при покупке техники в рассрочку
Посетила это отделение в связи с необходимостью сделать полис осаго.
Итак впечатления))). Во первых - это живая очередь и притом общая. Я попала когда было достаточное колличество посетителей и все собрались на территории довольно маленького помещания, которое у них видимо задумано , как зона ожидания. И во вторых- конечно же это 1!!! сотрудник , который обслуживал всю эту очередь.
Итог : долго , нудно и некомфортно.
Компания разочаровала. Несколько лет была клиентом Альфастрахования, Первоначально сделала страховку у страхового агента, все было нормально. Несколько раз продляла страхование, ни каких вопросов не было. В этом году так же воспользовалась продлением через интернет. Всё нормально, оплата прошла как надо, а через месяц приходит уведомление, что данные внесены не правильно и просто аннулировали страховку. Обратилась в страховую по вопросу перерасчёта и доплаты, ошибка то не моя, да и несколько лет они её не замечали. Просто ОТШИЛИ и предложили оформить другую. ДУРЯТ НАШЕГО БРАТА, ЧТОБЫ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ СОДРАТЬ. НЕ СОВЕТУЮ !!!
23.07.2021 был в этом филиале. Сотрудник Олеся, в буквальном смысле меня послала. Я всего лишь попросил поставить печать на одном документе. Когда она мне отказала, я попросил письменное разъяснение такого отказа. На что получил грубый отказ.
Это был последний раз, когда я обращаюсь в эту страховую компанию, так как отношение здесь отвратительное.
2017 году была авария, два года молчали а потом подали на меня в суд хотя я сдал документы на с ледущий день. В итоге пришёл исполнительный лист. Нет слов, бумагу что я им предоставил документы вовремя мне не дали хоть и написал им заявление.
Хорошая компания, приемлемые цены. Многие, беря ипотеку в Сбер, да и даже в ВТБ, идут страховать сюда, дабы избежать мошенническим и грабительских цен вышеуказанных банков и их карманных страховщиков.
Очень долго приходится ждать специалиста. При том что половина людей в офисе ничем не занята, полис страхования на ипотеку выписывает только один человек. Который неизвестно когда ушёл на обед и не известно когда вернется. Потому что обед продолжается час, а вот когда он начинается и заканчивается решают сами работники. В следующем году выберу другую страховую компанию, в которой получше обращаются с клиентами!
отказали в полисе ОСАГО, просили договор купли продажи которого нет вообще, так как автомобиль куплен на аукционе в Японии, а авто растаможено на меня, я и являюсь собственником...полностью не компетентны, даже спорили что 47.07 кВт это не 64 л.с., позор
Менеджер Виктория при работе с клиентом не отвлекается от личной переписки по телефону. Сама предложила обратиться в другую страховую компанию. Никакие проблемные ситуации не решает. Я точно больше не обращусь в Альфастрахование.
Ужасный сервис,приходишь застраховать машину,всем на тебя плевать,звони по телефону,все чем они могут помочь это сказать время работы своего офиса,обслуживание ужасное.Зашел и после 2 минутного диалога,вышел и передумал там страховаться :)
Обращался в офис для внесения изменений в страховку ОСАГО в связи с изменением регистрационных данных. Работник офиса, девушка по имени Олеся очень вежливая и тактичная выполнила данную услугу. Остался доволен посещением офиса.
Обслуживание отвратительное. С огромным трудом дозвонился до консультанта и тот после моего вопроса снова переключил меня на робота. Никому не советую сюда обращаться. поставил одну звезду потому что меньше нельзя.
Ужас!!!!Ты к ним приходишь, приносишь свои деньги, а тебя ещё и обхамят с ног до головы. Уважаемая Виктория, научитесь общаться с клиентами!!!! Не советую никому!!!!
Разочаровала сотрудник Виктория, которая, пообещав отдать готовые документы в понедельник, просто ушла в этот день в отпуск, не оставив никаких данных своим коллегам. Мы потеряли драгоценное время.
Был страховой случай я потерпевший, приехал на осмотр посмотрели, посчитали. Через полторы недели мне позвонили и предложили подписать соглашение, приехал и подписал т.к. сумма впринципе устраивала впритык, но по состоянию здоровья нет возможности ремонтироваться по направлению. По итогу через 2 недели выплатили половину суммы от подписаного соглашения. И никто не обьяснил почему и на каком основании.
Не советую.
Самая худшая страховая компания...Попали в дтп,мы потерпевшие...выплату предлагают 83000,а одни детали только на 170000 тыс,все сервисы отказались нас брать...они кинули сумму на карту и досвиданья!!!ни в коем случае не страхуйте там авто,и не дай бог вам быть потерпевшим и связываться с ними
Отправила закозное письмо. О возрате денежных средств об неиспользование страховки Осаго. Ответа не получила и денежных средств тоже. Настолько заняты что ответить не могут.
на мой взгляд лучшая страховая компания. Был в РГС, Согаз, ВСК, во всех предыдущих полисы расли в цене несмотря на росший мой КБМ. В @-страховании 3 года и каждый год уцена значительно уменьшается. В этом году полис оформил за 2221 руб. это меньшие чем 10 лет назад. Спасибо Альфа!
Офис просто ужасен, в прошлом году продавал машину в ноябре и хотел вернуть деньги за страховку, так как прошел только месяц с момента заключения. В итоге затянули на 3 месяца, перекладывая ответственность с офиса на горячую линию, с горячей линии на сайт, с сайта на офис и так по кругу, то конец года, то новый год, то новогодние праздники, и в итоге отказали в возврате. Не рекомендую данную шарагу
Застраховали через интернет а потом через некоторое время прислали письмо об отказе ,тоисть просто аннулировали страховку,причина, владелец авто прописан в другом регионе (более дешовом регионе с коэффициентом 0.6) короче владелец и автомобиль должны прописаны в одном месте.
Менеджер Виктория хамка! Ужасная контора, к людям относятся как к собакам. Хамки, смените менеджеров. Купили полис но они его не активировали, Деньги списались, полис пришел, НО в базе его нет!!!! По их вине не получилось поставить машину на учет! Вместо того чтобы помочь разобраться, хамят и бросают трубки!
Моя оценка относится к сотрудникам которые меня обслуживали, компетентные, вежливые и знают своё дело. А как сама организация не могу сказать, выплаты по страхованию мне ещё не пришли)
3
Алексей Веклич
Знаток города 10 уровня
19 июля 2021
Хорошее обслуживание, удобные диванчики для ожидания. Единственный минус это огромная сложность найти место парковки рядом (
Уже который год стараюсь покупать Е-осаго, и в этом офисе был буквально пару раз, расторгая договор страхования и из-за страхового случая
Расторжение договора заняло 7 минут,все очень комфортно и компетентно
Когда же наступил страховой случай,я приехал в этот офис,то уже были проволочки на предмет сверхдолгого ожидания поездки на осмотр и в таком ключе. Хотя результат все же порадовал))
В целом наверное могу порекомендовать Альфу
Нет записи! Нет уважения никакого к посетителям! Не важно кто перед ними парень 18 лет, или ветеран Чернобыля, или бабушка 1937 года. Все пожимают плечами...единая очередь, "начальство такое" - говорят. Страховая компания хорошая, НО очередь, понимания - 0.
Возник страховой случай. Обратился, заявил о нем. Два-три дня и мне позвонили с предложением суммы компенсации, согласился с суммой. Ещё пару дней и деньги поступили на карту. Поэтому никаких нареканий и негативных мнений, всё отлично
Зашла по поводу ОСАГО... 5 сотрудников сидели без посетителей, а 1, тот, который именно на ОСАГО, уже с клиентом. Меня принять успели, а вот мужчину, что после меня - уже нет.
Во время обслуживания, мне дали понять, что я очччень вообще обременяю своим визитом сотрудника... неприятно... к тому же и вопрос остался не решенным!
10
1
.
.
Знаток города 2 уровня
9 июня 2021
Ужасная контора. Будьте бдительны, внесли неверно месяц рождения и серию паспорта и даже не извинились. Сложилось впячетление, что это было сделано умышленно. И КБМ соответственно завышен. И теперь приходится разбираться, тратить время.
Очередь, очередь.
Отвратительное отношение к клиентам.
Сидишь в очереди. А перед тобой проводят своих.....
Выбирайте другое место!)))
4
Бассейны - хаммамы | под ключ
Знаток города 11 уровня
1 сентября 2020
Место и само страхование хорошее. После ДТП все адекватно оформить можно. Но саму страховку осаго лучше онлайн оформлять . Здесь девушка на осаго...... ей все надоели, короче, бесполезно к ней обращаться - она куда нибудь вас направит равнодушным видом, так уже года три. А так рекомендую это страхование и само отделение
Работники этой страховой компании профессиональны при выполнении своих функциональных обязанностей,вежливы с клиентами,строго регламентируясь в своей деятельности имеющимися у них инструкциями, нормативными документами и выполняя свою работу в обозначенные клиенту сроки.
Конечная организация. Не хотят платить выплату по страховке по выдуманной причине. Ссылаются на свои правила. НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ ШАРАГУ. Зря потраченные деньги. В случае страхового случая, заставят вас собрать кучу справок, а затем найдут причину не платить. На все ваши обращения, вам будут идти, типовые отписки.
Страхуем здесь жильё. Отличный сервис. Не нужно ездить в офис. Можно все оплатить онлайн картой. Очень хорошие сотрудники.
4
5
Семён Александрович
Знаток города 14 уровня
22 июля 2021
Очень плохая контора. Я уже там второй раз. Большая очередь. И работники сами решают кого им принимать а кого нет. Очень долго все делают. Впечатление плохое. Не рекомендую