Скорость дистанционного сервиса альфы не может не радовать. Забыла, когда последний раз посещала отделение. Супер!
Лара Назарова
Знаток города 5 уровня
25 мая
О банке была заочно хорoшего мнения. Оформила карту МИР. Теперь имею собственное опытное мнение, и оно ничуть не расходится с предполoжениями. Карта везде проходит, никаких сбоев. Удобная веб-версия. Сервис компетентный. Отделение недалеко от дома. Когда бываю там, то ухожу с благодарнoстью. Не было никаких недоразумений и конфликтов. Сотрудники стараются помогать.
Дорогая Локонова Елена Андреевна , спасибо большое , что вы были моим менеджером
Хочу сказать , что мне все доступно понятно обьяснили , предложили продукт банка и объяснили как им пользоваться . У нас есть банк и это только Альфа-Банк)
Благодарю банк за понимание и оформление мне автокредита. И сейчас есть нормальные условия. Банк держится
1
А
Анна Габова
Знаток города 10 уровня
2 сентября
все сотрудники очень вежливы и всегда готовы помочь и подсказать. даже если у вас не идеальная кредитная история, здесь вас встретят как старого знакомого. в отделении нет очередей.
Отделение очень маленькое,тесное,сотрудники в полне компитенты, мой вопрос помог решить Андрей, быстро и грамотно все объяснил, а главное доходчиво , побольше бы таких чутких специалистов !!!
Не отделение, а какое то недоразумение, помещение маленькое, тесное, не понятно где отдел для физ лиц, где для юрлиц, оооочень долгое и медленное обслуживание. Час с лишним сидела , хотя, я, вторая была в очереди. Такое ощущение что сотрудники сидят и эссе пишут. Добавлю что сотрудники не компетентные, во первых не знают как решить вопрос, во вторых хамят.
10
3
Олеся Шабанова
Знаток города 8 уровня
19 августа
Стильно сделан дизайн отделения. Имеется банкомат где я регулярно снимаю деньги с зарплатной карты. Сотрудников достаточно чтобы не сидеть долго в очереди. А во время недолгого ожидания можно воспользоваться бесплатным wi-fi
В отделении большая очередь, в зале работает 2-3 сотрудника, которые хамят и неуважительно относятся у клиентам
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Милана Мухина
Знаток города 7 уровня
25 июля
Зашла месяц назад в это отделение альфы банка. До этого только онлайн, но нужно было перевыпущенную карту забрать. Компетентные сотрудники, что сами подходят и решают ваш вопрос, не как в других банках где очередь в одно окошко, а позади тебя над душой стоят и все слышат.
Ужасное отношение, помочь не могут и ведут себя так будто я пришла к ним домой.
Белая сотрудница вообще не понимаю кто такая выбегает из подсобки и орет как собака нет даже имени выдайте ей бейдж.
Руководителя нет от слова совсем.
Елена одна пытается хоть что-то сделать и помочь как то. Ну женщина с белыми волосами это нечто, хамство полное и полная помеха.
Динара отправила мое бумажное заявление не туда куда надо ужас
Ждите неделю а то что оно вообще не верно оформлено ни кого не волнует.
8
2
Юлия Кузнецова
Знаток города 13 уровня
16 июля
Банк прям в двух шагах от моего дома находится) Последний раз обращалась чтобы забрать альфа стикер. Ребята его буквально за 3 минут отдали) Все быстро, без очередей. еще попросила их рассказать про стикер. Мне объяснили некоторые моменты и я готова пользоваться наклейкой по полной)
Филиал недавно открылся. Быстрор обслуживание без ожидания. Получил карту активировали, установили пинкоды, активировали NFC, проверили. Уютно, спокойно, вообщем все Ок. Как пожелание банкомат в филиале на 24часа поставить мордой наулицу .
3
2
Жанна С.
Знаток города 5 уровня
10 августа
Мне показалось хорошей идеей открыть в Альфе вклад. По этому вопросу я пошла сюда. С работником Алексеем очень оперативно смогла это сделать, а процент выбрали именно тот, чтобы приносил выгоду 💰
Тамара Архипова
Знаток города 3 уровня
26 августа
В банке мне подобрали программу рефинансирования кредита. У меня теперь гораздо ниже ежемесячный платеж. Все оказалось очень просто. Никаких заморочек, паспорт и заявление в электронном виде. Отлично что у банка есть такая услуга, думаю многим она полезна
1
Михаил Калинин
Знаток города 6 уровня
3 июля
Приходил за кредитной картой. Карточку получал в первый раз. Как новый клиент могу сказать, что в альфа банке дела обстоят неплохо. Обслуживание нормальное, условия по кредитке на порядок лучше, чем в некоторых топовых банках. Рекомендую.
С
Степан Копылов
Знаток города 8 уровня
23 августа
Сразу скажу: отделение не без минусов. Один это духота. Когда стоит очередь тяжко. Нужно что то с кондеем решать. В остальном отличное отделение, которое дает полный набор услуг банка. Сервис тут высокий. Сотрудники отлично подготовлены.
1
Е
Евгений Рыжаков
Знаток города 10 уровня
6 августа
На прошлой неделе я с женой посетил банк. Несмотря на холодную погоду, мы взяли только паспорта и пошли в отделение. Мне не одобрили кредит, но жене одобрили. Обслуживание было быстрым, мы не задержались в отделении надолго.
Отвратительно, Пришла полностью погасить кредит и началось: наличные не принимаем, мы не касса, вот банкомат, положила в банкомат, погасить можно только онлайн, пытаюсь онлайн - хрен, идите в отделение. Стою в отделение - мы не можем, только онлайн. Круг замкнулся. Начинаю возмущаться - блондинка начинает нравоучения мне читать, это просто шок. Научите сотрудников сервису, как закрыть вопрос клиента, а не хамить.
9
1
П
Павел Игнатов
Знаток города 6 уровня
6 августа
Понравилась компетенция сотрудников. Выдали кредитку, я уже собрался идти с ней домой, но специалист остановил – а вы знаете как активировать карту? Конечно нет, спасибо этому парню, помог мне все сделать, сколько б я сам возился…
Очень медленное обслуживание.
Пришла, чтобы забрать карту, которую заказала через интернет.
Было 3 человека, я хотела узнать у девушки, сколько по времени ждать оформление , так как заканчивается перерыв обеденный, на что она мне ответила ждите в порядке очереди.
Разве трудно сказать, сколько по времени примерно выдается карта.?В итоге я позвонила и отказалась от карты.
Адский филиал Альфа-Банка 🤣 Очень много посетителей, очень долгое обслуживание, менеджерыменеджеры как не стараются, получается не очень. Поэтому ждать надо долго, возможно не с первого раза выйдет, но в офисе удобные кресла, работает кондиционер👍🏼 Нужен бариста и ожидание станет приятным😉
2
1
Виктория Кузнецова
Знаток города 7 уровня
26 июня
Альфа банк всегда на высоте. Ничего плохого сказать вообще не могу, клиент этого банка уже 5 лет. Меня всё устраивает. Теперь хожу в это отделение, здесь вежливые сотрудники, грамотные и доброжелательные.
1
С
Сергей Маринин
Знаток города 8 уровня
31 августа
Прочел негативные отзывы об этом офисе, так что шел с опаской. По итогу посещения – банк выше всяких похвал! Лично мне сотрудники очень помогли, решили вопрос с комиссией, да еще и в мою пользу – вдвойне приятно)
1
Дмитрий Павлов
Знаток города 8 уровня
9 августа
Очень доволен работой банка. Персонал хорошо делают свою работу. Пришел в офис карту получать, но по ошибке ее отправили в другое отделение, менеджер позвонила кураторам и карту привезли мне курьером.
Елена
Знаток города 27 уровня
12 августа
Большое, уютное отделение! Всегда профессиональное, быстрое обслуживание, рекомендую к посещению!
Это что вообще такое??? Банк кафе? Или кафе банк? У них в шкафу нычка.. Сотрудницы или официантки ходят туда и что-то сканируют и распечатывают и вместо меню раздают договора на кредитные карты. Зашел покушать, а ушел с кредитом... ((
Обслуживание хорошее, но через несколько дней начали разводить *** представляясь сотрудникам альфа просили установить сторонней приложение типа вас пытаются взломать
1
E
elena polikova
Знаток города 3 уровня
24 июля
Около года являюсь держателем карты Альфа Банка. Мне нравится, карта отличная, начисляют хороший кэшбэк, оформление было быстрым.
Обслуживание ужасное, оформляла карту мне Локонова Елена Андреевна, полной информации по карте не предоставила,в результате ее деятельности карта у меня получилась под 33’9% годовых,вместо беспооценьной будьте внимательны, работает как цыганка на рынке, лишь впарить
6
2
Артём Баранов
Знаток города 8 уровня
28 августа
Был недавно тут и открыл себе дебетовую карточку. Девушка менеджер рассказала о условиях, все помогла оформить и показала как работает мобильное приложение.
Приехала с другого города с проблемой по дебетовой карте. Прождала полтара часа в очереди, передо мной было 2 человека. Свою очередь так и не дождалась. Очень медленное обслуживание. С одним клиентом девочки работают минимум час.
Не знаю как сам банк( но вот бедная там одна девочка по ТРИ Часа с одним клиентом!!!! Все понимаю много бумаг, но блин посадите еще операторов !!!!! Или тем что есть дайте больше прав !!!