Получил в банке банковскую карту для сына. Все оперативно и без длинных очередей. Офис классный, атмосфера приятная. Персонал вежливый и отзывчивый, можно смело задать любые вопросы. Про кешбэк рассказали понятным языком, с приложением помогли разобраться. Отличный опыт обслуживания! Рекомендую!
Посещение Альфа-Банка в Балашихе на ш. Энтузиастов, 7/1, оставляет приятное впечатление от уровня обслуживания клиентов. Сотрудники банка проявляют внимательность и готовность помочь с любыми вопросами. Клиенты быстро обслуживаются, не возникает долгих ожиданий.
Важным улучшением в обслуживании является наличие системы распознавания клиентов по лицу. Это делает процесс обслуживания более индивидуализированным и удобным для клиентов. Благодаря этой технологии сотрудники могут быстро идентифицировать клиента и предоставить ему необходимую помощь.
Таким образом, Альфа-Банк на ш. Энтузиастов, 7/1, в Балашихе предоставляет высокий уровень обслуживания клиентов и использует современные технологии для улучшения качества обслуживания.
Отличный офис с удобным расположением, множество банкоматов для обращения с наличными. Заботливый и компетентный персонал обеспечивающий быстрое обслуживание клиентов. Приятная атмосфера. Парковка во дворе дома.
Мне очень понравилось обслуживание!
Спасибо большое менеджеру Карина за вежливое обслуживание.в отделение банка могут обслужить ребенка.на терминале можно авторизироватся и взять талон по нужному обращению
Будет онлай талон.и на телевизоре где написан ваш талон будет написано ваше имя и фамилия и это привлекает
Свободный менеджер возьмёт ваше обращение и прийдёт к вам
После завершения работы остаются впечатления дизайн отделения молодёжный,комфортныйи всегда в тренде!
В интернет-банке альфа банка все очень удобно и интуитивно понятно. Я всегда удовлетворен их выбором и качеством услуг, а также постоянно использую все возможности, которые предоставляет банк.
Всё хорошо сделали, всё для народа доступность, то есть такая домашняя обстановка более близкая, но время ожидания, конечно, разочаровало.
+ опять же, как любые банковские работники навязывали дополнительные услуги, ты и говоришь, что тебе это не нужно, не давайте, да не хочу я. Без вашего давайте.
Я обновила симку в телефоне, приезжала в банк в городе Балашиха чтобы мне активировали заново доступы. НО доступ мне активировали только в бизнес аккаунт. обнаружив дома что на карты физ лиц доступ все еще заблокирован оператор развел ручки и сказал, что у него лапки, надо заново ехать в банк. Приезжаю еще раз - ожидание 40 минут у нас много клиентов. Да просто слов нет, за один раз решить вопрос не способны еще и жутко занятые чтобы телефон активировать
Отвратительное отношение к клиентам , талоны брать не дают, какие то внутренние номера талонов которые не отображаются на табло, хотя на табло талоны отображаются как ФИО клиента или клиент Б, клиент Д, клиент Д.
Сидит менеджер у входа, то говорит что она не обслуживает, то говорит что минут через 10 освободится и установит приложение…
Так же обращались месяца 3 назад для обновления данных, менеджер что то там потыкал у себя и сказал что все ок, данные обновились, позавчера узнаем что данные вообще не обновлялись, то есть не было никаких действий сделано….
Не говорю про всех менеджеров, а конкретно про этих двоих.
Делайте выводы сами, трата времени в большом количестве…
Понравился необычный подход к клиентам. Садишься за столик в зале, подходит операционист с ноутом и решаем все задачи непосредственно за столом. Супер удобный креатив в работе. Никто не стоит за спиной и рядом.
Отличный современный офис, обслуживание быстрое!!
Отдельно хочется отметить консультанта Александру, приятное общение, оперативное обслуживание!
Альфа пользуюсь впервые и пожалуй это один из самых современных банков в стране!
Недавно стала клиентом Альфы, но не до конца разобралась в приложении. Вежливый молодой человек, мне все подробно объяснил, помог настроить приложение, теперь гораздо удобнее, спасибо.
После мошеннических действий преступников долго блокировал карту. Новую система не приняла. Пришел на другой день. Долго ждал. Активировали. Дома не смог зайти в онланбанк. Сказали чтоб сегодня пришел с паспортом и тлф. Захожу в приложение- работает. Сегодня снял наличные в банкомате всего надо было 300 рублей. В итоге чек смотрю -499. Это у них комиссия такая. Думал хороший банк, но теперь мнение изменилось. Один негатив! Непрфессиализм персонала, или день работать... Все медленно, долго. Сам уйду с банка и никому новому не советую. Обходите стороной!
Шоссе Энтузиастов7/1
Отделение удобное, никто никому не мешается, разговоров из-за соседних столов не слышно. Это классная идея обслуживать клиентов за небольшими столиками, чувствуешь себя важным клиентом) Сотрудница была вежлива, ни на что не отвлекалась и решала поставленный вопрос. За 15 минут во всем разобрались)
Купила новый телефон, но у самой не вышло установить приложение. Обратилась в офис, менеджер помог не только установить, но и зайти в онлайн-банк, а также подсказал как отключить платные услуги, а то у меня всё руки не доходили. Спасибо за помощь, сколько б я еще промучилась.
Офис очень пригодился недавно, мимо проходили, гуляли с подругой, а она свою карту забыла. Зашли сюда и стикер ей оформили, так быстро все и удобно, может и себе такой сделать…
Сотрудник данного отделения, некорректно проконсультировал, спустя время обратилась в это же отделение за консультацией и составить жалобу, зам.заведушая так же внятного ничего не сказала, на все мои вопросы отвечала одной заученной фразой!
Так и теряются клиенты данного банка((((
И уж тем более не кому не рекомендую, особенно кредитные карты этого банка!!!
Офис в Балашихе, 22.06.24 хотел открыть крупный вклад и получить дебетовую карту, сказал об этом менеджеру при входе, занял очередь через их автомат, прошел час, вижу обслуживают клиентов, пришедших после меня, освободились два менеджера, подошел к ним, спросил, когда обслужат, ответ ждите и оба убежали в подсобку и пропали там, не понял такого отношения, встал и ушел, навсегда
Система обслуживания интересная, тебя встречает менеджер, приглашает, через пару минут подходит и решает все ваши вопросы. На табло фото мнеджера напротив номера талона. Очень понравилось, ни в одном банке такого нет. В других - берут талон и ждут по полчаса и более.
Тут просто прекрасно обслуживают всегда) И никогда нет огромных очередей. Сотрудники все приветливые, никому не хамят) И всегда находят решение проблемам клиентов. Выхожу из отделения каждый раз довольная))
Я взял кредит в банке с предоставлением паспорта. быстро получил одобрение. и сумма меня устроила. Достаточно мало времени все это заняло. В течении суток все сделали. Я думал что с кредитом будет труднее, но по факту получилось все быстро. Так что могу рекомендовать банк всем)
Это единственный банк, который как я знаю способен пойти навстречу своим клиентам. Когда внезапно потерял работу приехал сюда, чтобы разрешить вопросы. Так как у меня был кредит. Благодаря сотруднику Евгению, мне одобрили кредитный каникулы, большое спасибо. К слову, сам кредит я выплатил уже в течение следующих пары месяцев.
Кредитная карточка мне очень нравится, я недавно её смогла активировать и в приложении всё легко отслеживается, в списании и пополнения видны, удобно пользоваться и кешбэк получать. Банку спасибо за такой выгодное предложение
Моё посещение не обошлось без очереди. Ждала около 20-минут, но общее впечатление это не испортило. Операционисты вежливые, мой консультант ответил на всё мои вопросы, помог бумаги заполнить. В общем, несмотря на небольшое ожидание, осталась довольна!
Когда появилась необходимость в кредите, я решил обратиться в офис альфа банка. Это было правильное решение, так как здесь смогли не только быстро одобрить кредит, но и предложили адекватные условия по нему. Банк, в целом, рекомендую, все ок.
Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты за пять минут до закрытия пришла, работают до последнего клиента 👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал
Мой любимый банк. Я клиент с 2009 года. После ремонта внутри стало ещё уютнее. Время ожидания консультации минимальное. Грамотный персонал, в основном молодежь. Все вопросы решают быстро и качественно. Рекомендую
Я приходила сюда чтобы восстановить дебетовую карту. Мне сказали что как все будет готово отправят эсэмэску чтобы я получила её прямо в офисе. Уже на следующий день карта была у меня на руках, реально быстро и как всегда круто)
Увы отсутствием очередей альфа не смогла порадовать. Прощаю и не снижаю оценку за правильный подход сотрудников к проблеме. Ко всем людям подходят, извиняются и просят подождать, следят за очередностью, вперед никого не пускают.
Странно но в обеденное время людей оказалось даже меньше, чем с утра) На очередь и получение карты потратила чуть больше 15 минут. Условия по кредитке рассказали понятно, про комиссии и проценты тоже не забыли)
Альфа Банк в нашем городе к сожалению нет и ближайший находится в городе Балашихе. Приходится ездить сюда . Если заказываете карту премиум то вы можете получить ее без очереди . Очень удобно . Рекомендую 👍👍👍
Изначально по телефону банка проконсультировали о возможности открытия вклада наличными без карты. Приехал, на входе консультанта нет, талоны не вылезают из аппарата, аппарат с талонами, в отличие от других банков живёт своей жизнью. Полчаса ожидания консультанта. Результат - "у нас нет кассы, поэтому либо открываете счёт с картой, либо никак". Развернулся и ушёл. Потерянное время, испорченное настроение, никаких извинений, кроме фразы " поставьте при обзвоне хорошую оценку, не мы же вам сказали, что здесь есть касса". Если в момент попытки открыть вклад возникают проблемы, то выводы напрашиваются сомт собой. Да, обращение в техподдержку осталось без ответа, прислали смс перезвоните Ваш вопрос решён и вместо ответа на обращение начали выяснять персональные данные. Обращение А2401137031. Вопрос не решён, и после такого качества обслуживания в ближайшее время точно не стану вашим клиентом.
Филиал в удобном месте и с классным графиком, прихожу сюда, если вопросы возникают. Записываюсь для визита в банк заранее, чтобы очередь не ждать. И всем советую)
Обслуживание никакое!!!
Отношение к клиентам не приветливое. Даже не выслушав проблему сразу пытаются выпроводить,пришедшего с проблемой, клиента. В часности менеджер Изабель. Очень отталкивает такое отношение. Банк солидный,а такие сотрудники далеко не красят банк с хорошей репутацией!
Спасибо сотрудникам этого отделения за помощь с настройкой лимитов по дебетовой карте. Хотела установить ограничения на расходы и снятие наличных. Менеджер в отделении показал, как это сделать через мобильное приложение
Мне очень нравится это отделение. Есть возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезнуая консультация.
Пытался дозвониться вечером не получилось до специалиста что бы получить консультацию их робот не соединяет со специалистом и бросает трубку, пока дозванивался уже очень огорчило и перехотел быть их новым клиентом
Обаятельный персонал, приятно было пообщаться с представителем касательно условий по кредитной карте. Удобно что никаких документов лишних не нужно с собой нести, только паспорт нужен и несколько минут на консультацию потратить. Возможностей и функционала у продукта много, обо всем рассказал сотрудник, за что ему спасибо)
1
2
И
Игорь Тучков
Знаток города 9 уровня
24 мая
Из отделения в классическом стиле сделали что-то из арт-кафе...
Мягкие стулья, высокие столы, много пространства, только что барной стойки не хватает...)))
Но как всегда есть но..!
Чтобы встать в Электронную очередь нужно сначала откликнуться на крик из центра зала, понимаете ли сотруднице,которая отвечает за помощь прибывшим, тяжело подойти ближе и поговорить в нормальном тоне... А потом навязчивая вежливость и учтивость совсем выносит моСК...