Если товар есть на прилавке, то найти его вручную быстрее, чем заказать через интернет магазин! Хотел быстрее, чтобы затрат только - по факту после смс приехал через 10 мин, а они его даже собирать не начали. В магазине ещё 2 часа ждал. Уже сам нашел все что нужно было, Но заказ уже был оплачен через интернет. В итоге время потерял. Результат печальный, интернет магазин очень медленный.
Все самое необходимое есть, не все позиции выгодны, но с точки зрения расположения выгодней именно здесь купить.
Радует персонал, если что-то не можешь найти, первый попавшийся поможет и раздобудет это на верхних стеллажах. Рекомендую.
Очень удобная логистика , можно заказать по времени , конечно с доплатой ,но это иногда очень удобно. Заказывал два раза , привозили точно по времени. Респект!!!
Сотрудники не квалифицированы
оказывается печать в которой нет инн не действительна, у них такие печати не принимают! пойду ради них сделаю себе еще одну печать на которой выбит инн! Товар отдал наплевательски, выставили коробку и давай грузи сам, очень вежливый персонал!
Большой магазин строительных материалов. Удобная парковка перед магазином. Ассортимент товаров как бы широкий, но в наличии многого нет, что-то везут на заказ. Сроки доставки не выполняют, пытаются продать не качественный товар. Цены на среднем уровне.
Магазин нас очень подвёл. Была заказана доставка профнастила на субботу, в результате привезли в воскресенье, все планы покрыть крышу в выходные дни рухнули. А магазин только принес извинения. И всё!
3
Посмотреть ответ организации
Voronov
Знаток города 11 уровня
18 декабря 2022
Сделал заказ, карниз длиной 1.8 метра, цвет вишня (коричневый). Приехал в магазин забирать. Администратор Петрухина сказала, надо оплатить. Стал в очередь в кассу. Отстоял, оплатил, подошёл к стойке выдачи, а мне Петрухина даёт карниз длиной 1.6 метра и цвет орех (жёлтый). Я говорю что это не то что я заказывал. А она и вникать не стала. Сказала что другой вишни нет. Я естественно отказался. Чтобы вернуть деньги надо опять отстоять очередь в кассу. Короче, был скандал.
Администрация Аксон, объясните, зачем нужен такой интернет заказ который забирает больше времени, чем просто зайти в магазин и без нервотрепки купить то что хочешь? Почему у вас в магазине в Нижнем Новгороде работает некомпетентный и непрофессиональный персонал?
Почему территория перед магазином не чистится от снега?
Не рекомендую Аксон в Нижнем Новгороде.
Иногда бывают очень выгодные акции. На сухие смеси цены бывают даже лучше, чем на оптовых базах и рынках. Остатки партий обоев вообще можно взять в разы дешевле первоначальной цены.
Добрый день.. Очень отрицательный опыт посещения данного магазина. 19.04.2021 года приобрёл берзотример. Он был в разобранном состоянии и прибыв на дачу попытался собрать его. В комплекте не оказалось одной делали (СОЕДИНИТЕЛЬ ВАЛОВ ) Очевидно коробка с мотором оказалась от комплекта с неразьемной штангой. Я обратился в магазин с просьбой вернуть недостающую деталь на что услышал много версий о ее отсутствии. Что там ее не должно быть (даже стали собирать другой тример чтоб доказать что эта деталь мной выдумана))) , а как убедились что она есть в наличии услышал новую версию что она была мной утеряна. Попросили написать претензию, на которую дадут ответ. Догадываюсь какой. При получении ответа приложу его к отзыву
Сегодня 11. 06. 2021 года . Ответ он Аксона (который действует в соответствии с законами РВ))) НЕ ПОЛУЧИЛ.
Три года был чудесный магазин:заказ через интернет, хорошая система скидок, бонусная программа, доставка без проблем. Но.... Настал 21 год:бонусами теперь можно оплатить только 30 процентов покупки, а не как раньше 99;скидки не видел;доставка каждый раз радует:то снег, и мы к вам не успеем, то у нас нет заказанного вами товара, и вообще у нас серверные сбои и техработы... про наличие продавцов в зале вообще молчу, не было, нет и, я так понимаю, не будет их в зале.. зарплаты якобы маленькие, а они за такие деньги работать не хочуть. Одна звезда и то много
Фактическое отсутствие большинства позиций в онлайн заказах.
Систематический перенос и(или) отказ в доставке товара (ставили перед фактом, в назначенный день доставки).
Впечатления негативные, не рекомендую сотрудничать с данным магазином.
Половина позиций после формирования онлайн заказа через личный кабинет, отсутствует. Это в системе.
Из 7-8 заказов, ни один не пришел в назначенный день. Причем о переносе или невозможности доставки в ближайшие дни, сообщали в день самой доставки.
Отношение безразличное, о какой-либо клиентоориентированности эти люди не слышали. На сайте Аксон не нашел вкладки с отзывами. Если бы она существовала вряд ли кто-то прочитав оставленные отзывы, захотел взаимодействовать с этой компанией.
Нормальный магазин строительных товаров. Если попадаешь на акции хорошие скидки бывают. Правда иногда тяжело бывает найти продавца консультанта. Поэтому 4 звезды
Крайне редко какой-либо магазин вызывает негативные эмоции. Что ж раз руководство мне таки и не ответило, тогда отзыв будет основан на реальных событиях
1) В магазине очень много просроченных материалов
2) В магазине попросту нет сверл по дереву... есть перья, но сверл нету
3) Заказывали мойку - пообещали доставить через 2 недели...в результате через 2 недели сообщили что заказ отменен...спасибо за потраченное время
4) Заказывали плитку (да тут несомненный плюс - цена была очень привлекательной) - плитка приехала в упаковке, которая вероятнее всего хранилась где то на улице под дождем, ее просто невозможно было поднять чтобы коробка не развалилась... да и из 15 коробок 2 коробки дефекта
5) Если идете в этот магазин - идете с четким планом покупок. Если Вы придете и будете сомневаться в покупке, а именно возьмете товар, а потом в конце своей сессии реште что все же он вам не нужен - не дай Бог у них со временем окажется недостача по данной продукции - вы будете главным подозреваемым в пропаже этого товара. Так к слову я оказался виновным что товар который я хотел приобрести , но в конечном итоге передумал оказался частично разукомплектован. При этом в ходе беседы выяснилось, что после меня было куплено 3 позиции данного товара. А на камерах видно что я вешал данный товар "прикрывая недостающие позиции рукой"
Аксон. А вот и здрасте. Не рекомендую его всем своим клиентам. Ассортимент. Ну есть и ладно. Систематические косяки. Себе домой заказывал входную дверь. Динамили два дня. Кладовщик забыл ручку положить. Дверь не самая деловая. Сказали не могут так её продать, ждите. Послал подальше. Сдать или обменять купленное большая проблема. На закон о правах потребителя им просто пофиг. Сейчас делаю квартиру молодой семье. Они там плитку заказывали и смеси. Большая покупка. Пришла машина. Два грузчика. Молчу о них. Квартира на втором этаже. Вдруг выяснилось, что оплачен подъём на 1 этаж. В накладной цыфра стоит. Стоит 1400. Они говорят либо доплатить 500 подумали а нет 600 рублей, либо на первом все сложим. В итоге хозяин по телефону согласился доплатить. Смеси я к тому времени сам перенес. Ладно, подняли. Стоят смотрят. Даю 400 р. Они так а 600 же! Я им, а смеси сами прибежали? Бери чо дают и иди уже отсюда. И таких историй много. Трижды подумайте обращаясь в аксон и не гонитесь за дешивизной и обещаниями. Ни чего личного, только бизнес.
Постоянно пустой) То-ли логистика хреновая, то-ли место заколдованное.. Вроде большой магазин, ассортимент есть, а ходить не хочется, не уютно там как-то, продавцов еще хрен найдешь в зале..
Полный отстой, при возврате товара вы денег не увидите, они деньги забирают себе а вам предложат бонусы их стремного магазина, где даже выбрать нейсчего замену. Не рекомендую эту шарашкину контору. Мало того когда на стойке консультанта по возвратам просила предоставить мне данные для связи с руководством, некомпитентные сотрудник Прокофьева дала телефон интернет магазина, я посмеялась с сотрудником Интернетмагазина Анастасией на пару, ей тоже было очень весело!!
3
Посмотреть ответ организации
A
Alexander
Знаток города 7 уровня
9 февраля 2023
Немного странный магазин, но иногда есть просто шикарный выбор товаров по нормальным ценам, продавцы нормальные ни разу не имел с ними проблем, все показывают и объясняют, в целом иногда можно заехать.
Я бы назвал экономный магазин товаров. Цены на купленные товары были на уровне других магазинов либо дешевле. Достаточно много дешёвых товаров, менее оборудованных. Но в целом приемлемого качества. В целом Разнообразие ассортимента большое, но в частности (в каждой группе товаров) не так много, как могло бы быть. Есть интернет магазин и быстрая доставка и это плюс.
2
Загадка О.
Знаток города 8 уровня
3 марта 2022
Удобное расположение, но специалисты не знают про товар который продают!
Все хорошии качества магазина остались в 2019году,а сейчас:
*Сейчас персонал не очень !
*Цены оставляют желать лучшего.
*Работает только одна касса.
*Доставка бесплатная стала (недоступна от 1к)
*Наличие ассортимента не большое.
*Качество окон на заказ среднее(брак)
*Персонала видимо не хватает
*Расположение не очень идти с остановки по грязи,а в дождь там и водой может окатить от машин!
*Ценники не меняют (судя по отзывам и на своем опыте часто)
Вывод ходить можно, но над смотреть цены. Бывает что-то выгодное.
Хороший строительный магазин, есть разный выбор, не как в других магазинах) цены чуть выше, но не сильно, выбор того стоит)
2
1
Сергей Климентьев
Знаток города 14 уровня
22 февраля 2023
Плюсы.
Иногда что-то есть, чего нет в других сетях.
Свободная парковка.
Минусы.
Ассортимент чаще слабоват.
Касса одна.
Сайт покалывает наличие товара в магазине, но по факту его нет.
Разместили заказ 7 декабря, оплатили. Заказ должен был приехать 16 декабря. Мы позвонили 16-го, нам ответили, что срок продлён, товар будет 19-го, а 19-го сказали, что поставщик отказал! Очень странно, что отказал именно тогда, когда уже все сроки доставки были нарушены. И теперь мы остаёмся на Новый год в квартире с ремонтом и вместо ёлки у нас ящики по всем углам и голая стена. Потому что если даже мы и закажем сейчас плитку в другом месте, привезут её не сразу. Считаю, что дело в плохой работе между Аксоном и поставщиком. Отвратительно!
Возник конфликт на кассе, далее на столе информации. Причина-не верный ценник. Фото приложено. Я стою на кассе, объясняю, что мне пробили не верную сумму, а ошибка в ценнике. И что в ответ сказала девушка на столе информации-ошибка в ценнике. Ни извините, ни мы изменим ценник. Т.е. все в порядке вещей.
В зале практически ни одного продавца, спросить, что то нет возможности.
Товар разбросан безобразно.
Желания посещать этот магазин нет, соответственно покупки там делать тоже.
В принципе обычный гипермаркет стройматериалов, иногда бывают выгодные предложения, но есть и недостатки. В целом цены низкими назвать нельзя, мало консультантов, их непременно придется ловить по торговому залу, ну и самой главный минус - слабая клиенториентированность. Подробнее о неприятной ситуации: приобрел в магазине ламинат, буквально на следующий день цена на него снизилась (разница составила порядка 1000 рублей), логично, что не хотелось переплачивать, консультировался и по горячей линии и в чате с оператором, меня заверили, что нужно сделать возврат и пробить товар по-новой цене. На мой вопрос: нужно ли привозить сам ламинат, мне сказали что это необязательно, ибо незачем его возить туда-обратно. Но у сотрудников сервис центра было иное мнение, меня почему то назвали аферистом, и сказали, что без товара никакой перерасчёт невозможен, и в целом на меня смотрели, как на человека который хочет обмануть. В общем придется ехать в магазин ещё раз, но уже с ламинатом. Конечно, с точки зрения ЗЗПП, сотрудники, наверное правы, но если компания позиционирует свое благосклонное отношение к клиентам, такой подход считаю неправильным.
5
9
alekseikalpin
Знаток города 11 уровня
5 января 2023
На днях купил 3 рулона обоев. Одного не хватило. Приехал там был только образец залапаный 1метр от рулона.
Продавец посмотрел и сказал что его продадут по уценке, то есть дешевле. Пришлось ждать два дня когда появиться Начальник. Приехав через 2 дня мне все же предложили купить залапаный рулон за эту же сумму. 1750руб.
Я просто восторге от этого магазина и его руководителя. Больше постораюсь не обращаться в этот магазин.
Заказ №7058196
Не связывайтесь с этим магазином, оно того не стоит.
Неделю назад был заказан товар, должны были доставить в пятницу - в середине дня позвонили и извинились, сославшись на то, что поставщик товар ещё не привез и предложили доставить в субботу (с 9:00 до 15:00, на минуточку) В 15:00 позвонил - сказали, что доставка будет уже до 16:00, в 16:00, естественно, ничего не привезли. Пришлось опять звонить самому - оказывается, за целый день они опять не смогут доставить (Из нескольких возможных вариантов доставки, указанных на сайте, они не могут предложить никакой альтернативы) Теперь поступило предложение подождать до 12:00 следующего дня. Очень сомневаюсь, что и в этот раз что-то изменится.
Никаких внятных извинений не поступало, никаких предложений решить этот вопрос иначе - тоже. Мы живём в 21 веке, в городе-миллионнике. Можно заказать несчастную Яндекс-доставку, в конце-концов. Она стоила бы не дороже, чем стоимость доставки в этом магазине (я бы ещё понял, если бы она была бесплатная) Вес товара - меньше двух килограмм. Нет уж, лучше сэкономить три копейки и получить очередной негативный отзыв.
UPD: Все-таки к 12:00 привезли, спасибо и на этом)
Макет очень понравился. Купила все для ремонта квартиры. Большой выбор обоев. Продавцы вежливые, на все вопросы отвечают, помогают, советуют. Очередей нет. Покупками очень довольна.
Покупал наливной пол, мешков 10. Это было в период роста цен. В Леруа тогда выкупили почти все)
Позвонил в аксон, узнал о наличии. Забронировал. Приехал почти к закрытию и забрал.
Работа склада понравилась, а сам магазин хоть и большой но пустой.
ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ! На сайте была куплена краска и заказана колеровка, соответственно при выдаче ведро было вскрыто. Ну упаковке написано что практически без запаха, но при работе с ней выделяется едкий запах аммиака. Очень плохо ложится на поверхность. После высыхания окрашенная поверхность пачкается. Кто и что налил в ведро, непонятно. Деньги возвращать отказались, просто отписались, что им очень жаль. Магазин отстой.
Многое покупал здесь для ремонта, но многое и не смог купить - постоянно чего то нет...
Например, есть стеновые панели, но уголков к ним нет... есть цветная затирка для плитки, но нужного цвета нет... и так очень часто.
Из плюсов - очередей нет, хорошая программа лояльности.
Больше сюда не езжу, надоело тратить время впустую.
Магазин нормальный, но персонал не понравился. Приехали специально, чтобы купить определенную люстру, выбрали, подошли спросить , чтобы узнать подробнее. Очень долго искали подходящего сотрудника именно по этому отделу, а когда нашли и спросили, она в таком быстром темпе показала, как переключаются режимы на ней, ничего не объяснила толком, не рассказала и убежала. Хотя мы были настроены на покупку и ехали конкретно за ней. Но продавец, видимо, решила от нас быстро отвязаться и убежала , когда я даже не успела спросить для сравнения про второй вариант ( так как смотрели 2 люстры в две комнаты). В итоге плюнули и уехали в максидом и купили там. Там и продавцы приветливые, и отзывчивые, все рассказали, показали, и объяснили. Купили там !
Большой магазин с бедным ассортиментом. На такой площади можно было бы представить больше товара. А так строительный магазин, а иной раз элементарные вещи не можешь купить. Кассиры на кассах не дружелюбные, консультантов мало.
Была куплена краска, оказалась очень плохая, написано что практически без запаха, но при работе с ней выделяется едкий запах аммиака. Очень плохо ложится на поверхность. После высыхания окрашенная поверхность пачкается. При покупке краски была сделана колеровка, ведро было вскрыто. Какую туда залили краску-неизвестно. Магазин не советую.
1.05.2021 сделал заказ через интернет-магазин АКСОН, пришло подтверждение оплаты и готовности заказа к выдаче, я послал в магазин человека забрать заказ. По прибытию в магазин человек мне звонит и говорит "заказ собран и менеджер видит его в базе, оплату проведенную видит, но какие-то бумаги распечатать не может - сбой программы, а без бумаг заказ не отдадут, что делать?", прошу забрать заказ без бумаг(мне товар оплаченный нужен, а не бумаги) - в ответ заученные фразы, что без бумаг не могут отдать все тут. Это просто финиш!!! Я наивный, поверил что горячая линия Аксон мне поможет(в Максидоме и Castorama это работает как мегаускоритель по решению всех вопросов клиента и спорных ситуаций), но увы и ах...."у нас такой регламент, но вы можете отменить заказ и деньги вам вернуться на карту сразу после отмены, так как чек не распечатали в магазине, а ваш человек в магазине сможет приобрести тот же товар в том же количестве". Я очень обрадовался такому простому и логичному решению, но это все оказалось прекрасными словами...на деле было так - деньги на карту сразу не вернулись, три раза обращался по телефону горячей линии, с третьего раза мое обращение передали в техническую службу. Стоит отметить что до момента третьего обращения в личном кабинете статус у заказа был отменен, а во время разговора с оператором статус поменялся на "выполнен" - я подумал у меня галлюцинации, но проверив фото которое я отправлял в мой банк для того чтобы оспорить операцию и там статус заказа "отменен". Ловкости тех.службы в сотворении чудесных "залипух" можно позавидовать, так же в личном кабинете нельзя кликнуть "плохо" на оценке заказа, неприятный баг.
Тем временем пока я старался привлечь к участию в сложившейся ситуации специалистов горячей линии, человек в магазине пытался купить необходимый товар, но...Менеджер сказала что не может отпустить ему товар пока не увидит отмены заказа у себя в базе и не имеет значения, что он хочет купить его как лицо не связанное никак с интернет заказом, а от своего имени. Чудеса. Вот поэтому я и звонил 3 раза на горячую линию.
В сухом остатке:
- операторы горячей линии могут только помочь посмотреть наличие товара, да и то код товара им надо сообщать;
- участие в спорных ситуациях у операторов и местного менеджмента близко к нулю;
- горячая линия не может соеденить с технической службой напрямую для того чтобы объяснить суть проблемы, видимо в Аксоне любят игру "сломанный телефон";
- мой человек провел 45 минут в магазине в объяснениях и попытках сделать покупку, прежде чем пришел к успеху(сделано приобретение в самом магазине через кассу,);
-деньги на карту после отмены интернет-заказа мне так и не вернулись, жду когда техническая служба снизойдет связаться со мной и решить проблему с возвратом денежных средств.
P.S.: Товарищи, от скуки можно затеять иск с основной формулировкой "мошенничество"(оплата проведена, есть банковская операция, передача товара не состоялась) с истребованием возврата денежных средств и % за их использование по ставке ЦБ РФ, суды сейчас открыты. Сейчас многие серьезные компании перед заключением договоров проводят проверки на закрытые и текущие судопроизводства потенциального партнера(а сесли таких исков будет не 1-2, а 10-20?), соответственно потери в случае суда будут не материальные(% за использование денежных средств в РФ копеечный), а репутационные, что Аксон это может и взбодрит и заставит переосмыслить свои дубовые и "неповоротливые" регламенты.
Очень не довольна последней покупкой в магазине на комсомольском шоссе. Приобретенный товар не проработал даже сутки. Чтобы вернуть деньги это нужно столько мучаться. Одно заявление написать, второе и тебе все равно отдадут отремонтированный товар, с которым нужно ехать в другое место.Зачем нужен отремонтированный товар? Чтобы ездить и ремонтировать пока не закончится гарантия и тебе скажут до свидания
Отвратительная работа персонала. Заказ через интернет магазин собирают сутки, а не как указанно на сайте полчаса.на месте пришлось ждать ещё час пока начнут сборку заказа. Не рекомендую!!!
Магазин ни о чем, не посоветую, ценник как правило подороже( но не всегда и не на все), спросить кого то - персонала не найдешь никого вечно, на весь огромный магазин ходит пара человек. Хоть и площадь данного строительного магазина большая - выбор скудноват по большому счету. Был там несколько раз просто он по пути но ни разу там не купил необходимый товар, поэтому только 2 звезды